濰坊形象禮儀培訓(xùn)價格

形象禮儀培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)用了個人案例分析，小組發(fā)展討論，經(jīng)典案例分析等多種參與方式，講授禮儀知識，讓你不僅學(xué)習(xí)敬人律己的禮儀規(guī)范，還能增強你的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，讓你的教養(yǎng)和品位更為出眾。

公關(guān)交往藝術(shù)—宴客與饋贈禮儀

1、商務(wù)用餐的分類

2、中餐禮儀

（1）商務(wù)人員如何點菜

（2）菜式的選擇與搭配

（3）中餐餐具使用禁忌

3、敬酒細(xì)說

（1）如何斟酒、何時敬酒

（2）敬酒的順序

（3）中國文化下的喝酒潛規(guī)則

4、中國文化下饋贈禮儀

（1）內(nèi)容的選擇

（2）饋贈的形式與時機的把握

提升接待規(guī)格——讓客戶從“感受到尊重”到“主動尊重”

一、互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

二、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。無根據(jù)地批評、責(zé)備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、不說不該說的話。如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”，“病從口入，禍從口出”；甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

四、絕不口出惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、講出來。尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

六、理性的溝通。不理性不要溝通。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。所以，這種溝通無濟于事。

七、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易因沖動而失去理性；如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。

八、說“對不起”。說“對不起”，不代表我真的有了什么天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“回旋”的余地；其實有時候你也真的是大錯特錯--“死不認(rèn)錯”就是一件大錯特錯的事。

九、承認(rèn)我錯了。承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題；一句“我錯了”勾銷了多少“新仇舊恨”，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。

十、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要。自己說錯了話、做錯了事，如果不想造成無可彌補的傷害，辦法是什么？“我錯了”---這就是一種反省。

十一、等待轉(zhuǎn)機。如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待；急只會把事情弄糟。當(dāng)然，不要空等待，成果是不會從天下掉下來的，還是要你自己去努力--若不努力，你將什么都沒有。

十二、讓奇跡發(fā)生。如果自己愿意主動認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。

十三、耐心等待。惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。

十四、智慧。智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。

十五、愛。一切都是愛，“愛是偉大的治療師”。

名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方，接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系?！?