濰坊形象禮儀培訓(xùn)有用嗎

形象禮儀培訓(xùn)，為你打造適合你的形象，散發(fā)獨(dú)屬于你的個(gè)性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓你的美由內(nèi)到外散發(fā)出來(lái)！我們相信：每一個(gè)人，都可以鶴立雞群

商務(wù)會(huì)面與接待禮儀

1、商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范與行為技巧

（1）形體禮儀規(guī)范

（2）站姿、坐姿、走姿、蹲姿

（3）陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進(jìn)出房門(mén)、出入電梯

2、手臂姿勢(shì)

（1）手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

（2）舉手示意、揮手告別、遞送物品、示意落座、指示方向

（3）手勢(shì)禮儀的情境運(yùn)用與演練

3、面部表情與神態(tài)

（1）目光接觸技巧與運(yùn)用（注視時(shí)間、注視區(qū)域、注視禁忌）

（2）頭部姿勢(shì)、眉毛、嘴巴的動(dòng)作

（3） 微笑的運(yùn)用

4、商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹

（1）問(wèn)候禮儀、稱呼禮儀

（2）介紹禮儀

5、握手與名片禮儀

（1）握手的三大場(chǎng)合

（2）握手時(shí)機(jī)、握手順序、握手含義、握手禁忌

（3）中國(guó)文化下的握手藝術(shù)（不同情境）

（4）取名片、遞名片、看名片、放名片、收名片的藝術(shù)

（5）看名片的四個(gè)要點(diǎn)

一、互相尊重。只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

二、不無(wú)根據(jù)地批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教。無(wú)根據(jù)地批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三、不說(shuō)不該說(shuō)的話。如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”，“病從口入，禍從口出”；甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)摭攔；但是完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

四、絕不口出惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、講出來(lái)。尤其是坦白地講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

六、理性的溝通。不理性不要溝通。不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

七、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易因沖動(dòng)而失去理性；如：吵得不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。

八、說(shuō)“對(duì)不起”。說(shuō)“對(duì)不起”，不代表我真的有了什么天大的錯(cuò)誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“回旋”的余地；其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)--“死不認(rèn)錯(cuò)”就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了。承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題；一句“我錯(cuò)了”勾銷了多少“新仇舊恨”，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生。

十、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要。自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如果不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害，辦法是什么？“我錯(cuò)了”---這就是一種反省。

十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)。如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待；急只會(huì)把事情弄糟。當(dāng)然，不要空等待，成果是不會(huì)從天下掉下來(lái)的，還是要你自己去努力--若不努力，你將什么都沒(méi)有。

十二、讓奇跡發(fā)生。如果自己愿意主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。

十三、耐心等待。惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。

十四、智慧。智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。

十五、愛(ài)。一切都是愛(ài)，“愛(ài)是偉大的治療師”。

必須注重儀表

推銷員的服裝，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)、性格、季節(jié)特色，與推銷品、顧客有關(guān)聯(lián)等因素加以變換。如世界著名推銷大師原一平先生向某董事長(zhǎng)推銷人壽保險(xiǎn)時(shí)，搞清了他喜歡穿的服裝，于是訂制了一套和他一模一樣的服裝，終于拉近了兩人的心理距離，從而推銷成功。

推銷禮儀

無(wú)論穿什么服裝，一般情況下應(yīng)注意：

（1）整潔大方。尤其是穿西服的襯衣的領(lǐng)子、袖口千萬(wàn)不能臟，否則給人不講衛(wèi)生的感覺(jué)，而不愿交往。

（2）忌奇裝異服和過(guò)于花哨，否則給人不信任感。

（3）服裝不要太高級(jí)，否則使顧客自卑；也不要太蹩腳，否則給人一種不好的印象。除了服裝達(dá)到要求之外，推銷員還應(yīng)注重發(fā)型合適，經(jīng)常梳洗頭發(fā)，保持干凈。

如果有頭皮屑，就要注意不穿深色服裝，以免落在服裝上給人骯臟的印象，胡須、指甲、牙齒等都要注意給人干凈的感覺(jué)，另外，不要戴太陽(yáng)鏡或變色鏡，否則給顧客陰沉的感覺(jué)，難以產(chǎn)生信任感。