濰坊企業(yè)員工形象禮儀培訓費用

形象禮儀培訓，為你打造適合你的形象，散發(fā)獨屬于你的個性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點點滴滴，讓你的美由內到外散發(fā)出來！我們相信：每一個人，都可以鶴立雞群

1、 應答禮節(jié)是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。

2、 應答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。

3、 如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎?”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。

4、 對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。

5、 回答賓客問題時還要做好語氣婉轉，口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。

6、 對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復;對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不行吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領導商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風度。

7、 對待賓客稱贊你的良好服務時，切不可沾沾自喜，應保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我們應該做的”等。

一、男生篇

1、西裝

準備好一至兩套得體的西裝。顏色應以主流顏色為主，如灰色或深藍色。

2、襯衫

以白色或淺色為主，平時也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨平整。

3、皮鞋

以黑色為宜,以舒適大方為度。且面試前一天要擦亮。

4、領帶

在襯衣外打領帶，準備好與西服顏色相襯的領帶。領帶在胸前的長度以達到皮帶扣為好。如果一定要用領帶夾，應夾在襯衫第三和第四個扣子中間的位置。

5、襪子

襪子的顏色必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。

6、須發(fā)

盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，男生要將胡須剃干凈。

二、女生篇

1、套裝

每位女生應準備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。素色穩(wěn)重的套裝會使人顯得大方干練。

2、化妝

女生可適當化淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學生的形象與身份。

3、皮鞋

鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日不穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。

4、飾物

佩帶飾物應注意和服裝整體的搭配，以簡單樸素為主。出發(fā)前，從頭到腳再檢查一遍，看扣子、拉鏈是否扣好、拉好，領子袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈光亮。

商務禮儀握手順序

a.主人與客人之間，客人抵達時主人應先伸手，客人告辭時由客人先伸手；

b. 年長者與年輕者之間，年長者應先伸手；

c. 身份、地位不同者之間，應由身份和地位高者先伸手；

d. 女士和男士之間，應由女士先伸手。