如何做好金融銷售顧問?金融銷售顧問如何提升業(yè)績?下面給大家分享一下金融銷售顧問方面的知識和相關(guān)培訓(xùn)課程,希望對大家有所幫助:
金融銷售顧問必學(xué)技巧
1、聆聽和確認(rèn)
①有意識地聽:
必須集中注意顧客所說的,而不是你接下來要說什么;
意識到你的姿勢,正確的姿勢有助于你集中注意力,消除分心;
②確保明白和理解;
停一下,想想顧客已經(jīng)說了什么,然后想想將要說什么;
使用不同的詞語重復(fù)顧客所說的,不要加入任何新的東西和你的解釋。
③描述你認(rèn)為顧客所說的,需要顧客對這些描述的反應(yīng)。
證實(shí)你的確認(rèn)是正確的。你做出的陳述只占確認(rèn)的一半。你必須詢問一些獲取確認(rèn)的問題。在尋求確認(rèn)時(shí),避免操縱對方;
應(yīng)該用中性的或肯定的問題,如“是這樣嗎?”但一個(gè)誤解發(fā)生后,要承認(rèn)責(zé)任。
不要為任何理由顯示責(zé)怪他人;即使他是與你溝通無關(guān)他人;
記住,作為銷售人員,你要建立親密關(guān)系。讓別人感到愚蠢或不是,不僅是粗魯?shù)模抑粫鸱醋饔谩?
④利用非語言線索。
保持眼睛接觸,和開放姿勢,坦然面對顧客;
對你從顧客顯示的非語言線索保持敏感;
證實(shí)你收到的非語言線索。
2、觀察
①觀察的價(jià)值:觀察你的顧客能告訴你許多他現(xiàn)在的心理狀況包括他對你的反應(yīng)。你對顧客和他的環(huán)境的觀察也能告訴你有關(guān)顧客的長期行為模式,尤其是建立長期關(guān)系的信息;
②觀察的四個(gè)步驟:
尋找可能顯示你的顧客重要的線索;
解釋線索,這是你能得出顧客的一個(gè)重要特殊步驟;
確認(rèn)你的解釋正確---用你現(xiàn)在想到的來探測的顧客特征;
使用你的線索和你的解釋,幫助你建立與顧客的關(guān)系并決定你的下一步行動。
3、為什么顧客購買?
有兩個(gè)基本點(diǎn)需要掌握:
購買目的——什么是你的顧客希望達(dá)到的;
購買影響——影響你的顧客購買決定的因素。
①購買目的:
典型的顧客有兩個(gè)購買目的:因?yàn)樗麄冇袉栴}要解決;因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)需要希望得到滿足。
購買影響:
②一些影響是理性的、直接的和客觀的:你的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足客戶的要求嗎?有其他人參與顧客的購買決定嗎?他們贊成嗎?
金融銷售顧問培訓(xùn)
模塊一:個(gè)人金融產(chǎn)品銷售認(rèn)知
需要避免的錯(cuò)誤銷售觀念——成功銷售人員的秘密。
金融投資產(chǎn)品銷售與其他產(chǎn)品銷售的區(qū)別。
金融投資產(chǎn)品銷售的“四個(gè)基本原則”。
模塊二:個(gè)人金融產(chǎn)品專業(yè)銷售技巧
(一)尋找客戶
(二)訪前準(zhǔn)備
(三)接觸階段
(四)探詢階段
(五)傾聽階段
(六)呈現(xiàn)(推薦、說服)階段
(七)處理異議
(八)成交(締結(jié))階段
(九)跟進(jìn)階段
模塊三:個(gè)人金融銷售顧問的職業(yè)化
市場對金融銷售顧問的需求有哪些?
強(qiáng)烈的企圖心是金融顧問不斷成長的推動力
金融顧問如何做好自我激勵與激勵他人
金融顧問職業(yè)化的態(tài)度
授課老師
李大志——門店管理實(shí)戰(zhàn)派講師
李大志,北京大學(xué)EMBA,中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士,美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士,ETT國家勞動與社會保障部企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師,PTT美國培訓(xùn)與教練協(xié)會國際職業(yè)培訓(xùn)師。
十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國孟山都集團(tuán)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國公司,歷任銷售經(jīng)理,市場總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位,積累了豐富的營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
李大志老師自2000年至今在全國近百個(gè)城市舉辦不同類型主題公開課程2000多場,同時(shí)為1500多家企業(yè)提供了各種個(gè)性化不同需求的內(nèi)訓(xùn),其課程主題內(nèi)容涉及TTT課程、營銷課程、店面課程、通用管理課程、心理學(xué)課程、國學(xué)的應(yīng)用以及企業(yè)不同個(gè)性化需求的課程,且學(xué)員滿意度都均能達(dá)到90分以上;至今為止學(xué)員逾十萬余人,至今,被學(xué)員評價(jià)為"學(xué)養(yǎng)深厚,思想深刻,理論深邃,經(jīng)驗(yàn)深廣"的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)教育講師,2008年第四屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)論壇評為“中國百強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)師”?;仡櫠嗄曛v師生涯,總結(jié)授課之經(jīng)驗(yàn),提煉演講之技能,修煉職業(yè)之心道,定義此種風(fēng)格之講師為“研究型技術(shù)派職業(yè)培訓(xùn)師”。
李大志老師授課現(xiàn)場
主辦機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐,經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通:18898361497 葉老師