長沙陳彥斯曼禮儀培訓(xùn)
專業(yè)才更有效果,專屬學(xué)習(xí)服務(wù)團隊
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來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2023-11-14
長沙陳彥斯曼禮儀培訓(xùn)專業(yè)才更有效果,專屬學(xué)習(xí)服務(wù)團隊課程咨詢<>禮儀重要嗎?良好的品質(zhì)是禮儀的重要體現(xiàn)。禮儀在工作中起著重要的作用。尤其是白領(lǐng)和商務(wù)人士特別注重自己的形象和儀態(tài)。他們經(jīng)常在
良好的品質(zhì)是禮儀的重要體現(xiàn)。禮儀在工作中起著重要的作用。尤其是白領(lǐng)和商務(wù)人士特別注重自己的形象和儀態(tài)。他們經(jīng)常在工作中遇到各種各樣的客人。因此,禮儀代表了公司和個人在關(guān)鍵時刻對合作和商業(yè)的態(tài)度。因此,個人在任何時候保持良好的禮儀素質(zhì)和綜合道德尤為重要。以下是長沙形象禮儀培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。
迎接禮儀,介紹禮儀稱呼禮儀,迎接禮儀引導(dǎo)禮儀,乘車禮儀宴請禮儀,用餐禮儀
優(yōu)雅的站立行走精致干練的上班妝商務(wù)場合的正裝搭配大方得體的見面禮儀魔術(shù)般的服飾搭配
饋贈禮儀,會議禮儀等,全面的商務(wù)禮儀知識讓您做個大方得體懂禮的職場人士。
禮儀是人際交往需要的
禮儀是不可缺少的個人素質(zhì),好的禮儀可以提升個人素質(zhì),是可以展示出來的。自覺遵循禮儀規(guī)范,可以增進人與人的溝通,提升人際交往成功的可能性。
禮儀是社會需要的
現(xiàn)在社會是一個安定和諧的社會,人人重視禮儀,遵守社會公德。我們國家會變得更加和諧安定。
禮儀是個人需要的
禮儀的學(xué)習(xí)可以提高個人的修養(yǎng),使個人更加有魅力,有一個良好的禮儀習(xí)慣,會在細節(jié)上成功。
禮儀是企業(yè)需要的
企業(yè)禮儀的規(guī)范,不僅可以美化企業(yè)形象,還能提高顧客的滿意度和信譽度,最終可以提高經(jīng)濟效益和社會效益。
商務(wù)拜訪禮儀
課程背景
客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于現(xiàn)代企業(yè)而言,客戶對良好的商務(wù)交往要求更高。在營銷過程中,如何拜訪客戶?需要做什么準備?拜訪過程中怎樣避免踩雷?如何給對方留下美好印象?如果沒有高品質(zhì)的商務(wù)拜訪禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的商務(wù)拜訪禮儀是企業(yè)品牌走向卓越的無形資本。
課程收益
價值一:建立拜訪客戶的目標管理——掌握拜訪客戶的四大步驟
價值二:建立拜訪客戶禮儀檔案——掌握正確的拜訪客戶方法
價值三:學(xué)到受益終身的拜訪客戶禮儀,為建立良好合作關(guān)系埋下伏筆
價值四:使客戶在見面洽談中建立對我方的品牌信賴感
第—講:初次拜訪客戶,如何塑造值得信賴的印象
案例1:馬棚修容的故事
案例2:楊瀾女士的故事
一、穿出企業(yè)品牌定位——你就是企業(yè)形象代言人
二、著裝TPO原則
三、女士職業(yè)裝著裝細節(jié)
1. 四季職業(yè)裝穿著
2. 女士職業(yè)穿著禁忌
1)“馬棚修容”的故事
2)《論語》、《禮記》、《弟子規(guī)》的著裝智慧
3)TPO原則重要的是----0CCASION
3. 職場配飾的選擇
1)少而精
2)絲巾的妙用
3)我可以戴戒指嗎?
4. 絲襪與皮鞋,你選對了嗎?
四、男士西裝正裝著裝細節(jié)
1. 西服的穿著秘籍
2. 襯衫的選擇
3. 領(lǐng)帶的細節(jié)
4. 西褲的禁忌
5. 讓配飾成為你的增值器
——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
第三講:肢體語言如何泄露你的秘密
一、企業(yè)的形象、定位、實力,全在你的站姿上
1. 完全不能打動客戶的各種錯誤站姿
2. 有助于銷售成交的站姿
1)女銷售人員的站姿
2)男銷售人員的站姿
二、你值得交往和信賴嗎?——坐姿早就告訴客戶了
1. 沒有修養(yǎng)的各種坐姿
案例分析:現(xiàn)場請學(xué)員演示
2. 正確的坐姿就是企業(yè)的代言
實戰(zhàn)演練:全體人員練習(xí)
第二講:你的拜訪禮儀——價值百萬!
案例:為什么客戶一直在觀察我?
一、客戶辦公室門開著,還要敲門嗎?
1. 毫無顧忌,直接進門
2. 敲門才進
二、還未開口先微笑——拉近心靈距離
1. 人們喜歡看到一張笑臉的心理學(xué)基礎(chǔ)
2. 誰說微笑一定要露出8顆牙齒?
3. 什么才是真正的微笑
案例:無印良品的“拯救”行動
三、交談中如何透過目光關(guān)注展現(xiàn)自信與尊重?
1. 公務(wù)凝視區(qū)
2. 社交凝視區(qū)
3. 親密凝視區(qū)
案例分析:我與客戶交談時,目光到底看哪里?
四、握手——肢體接觸如何嚇跑客戶?
1. 握手順序:誰先出手?
2. 手位:性別不同,手位一樣嗎?
3. 力度:越用力表示越熱情嗎?
4. 時間:一直握著不松開,也是沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)哦!
5. 目光:不看對方的握手不如不握
6. 握手三禁忌
五、遇茶,如何致謝?
1. 如何接茶,體現(xiàn)修養(yǎng)
2. 臨走時帶走使用過的一次性水杯
案例分析:“給我一個理由”
六、物品遞送、展示中的手勢禁忌——你的客戶懂風(fēng)水
1. 遞送普通物品
2. 遞送文件、資料
3. 遞送尖銳物品
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場演示,小組演練
第四講:拜訪客戶溝通禮儀
一、人際溝通三大心理效應(yīng)
1. 首因效應(yīng)
2. 近因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
二、超級實用溝通技巧
1. 態(tài)度性技巧
2. 行為性技巧
1)傾聽技巧
——傾聽的五大層次
2)共情技巧
——共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1. 合適稱謂
2. 贊美開場
3. 交替使用開放式和封閉式提問
4. 語言簡潔幽默
5. 言語中的禁忌
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場練習(xí)
四、非言語溝通技巧——“55387定律”
1. 面部表情
2. 目光接觸
3. 身體語言
4. 人際距離
5. 語音語調(diào)
小組互動:模擬演練
即使你擅長社交禮儀,在工作中也難免會得罪別人。如果發(fā)生這種工作,真誠地感到羞愧是可以的。不要太情緒化。表達你的羞愧然后繼續(xù)前進。把你的錯誤當(dāng)成一件大事,只會放大它的破壞性影響,讓接受恥辱的人更加難受。當(dāng)你一個人的時候,是你最能體現(xiàn)自己道德和處境的時候。職場的角落往往是一個人最暴露的地方。平時,他穿著西裝,溫文爾雅。它不能反映一個人的真實本性,但在職場的角落里,它能體現(xiàn)禮儀和道德。
課程特色
The course characteristic運用禮儀的觀點觀察生活,發(fā)現(xiàn)問題,提供禮儀培訓(xùn)的解決方案
擁有實際的解決問題能力,善于發(fā)現(xiàn)問題,分析問題。
企業(yè)需求分析,課程設(shè)計,課堂控制,授課方法
在一個高效的學(xué)習(xí)團隊里,彼此都是良師益友,很多人都將成長為本行業(yè)的精英,在以后的職業(yè)生涯中互相支持,共同進步。
1、內(nèi)在的光芒總是要靠外在的表現(xiàn),很多女性被形象所耽誤,內(nèi)涵和底蘊都被外表所掩蓋,無法展現(xiàn)。經(jīng)過優(yōu)雅姿勢的系統(tǒng)訓(xùn)練,從坐姿到站姿,再到儀態(tài),訓(xùn)練可以提升氣質(zhì)。
2.經(jīng)過學(xué)習(xí),他們變得優(yōu)雅大方,氣質(zhì)自然流露。對于女性來說,越早學(xué)會一種得體、大方、成熟的態(tài)度,對她們的事業(yè)和生活的幫助就越明顯。
LIBRARY ETIQUETTE
-陳彥斯曼國際禮儀創(chuàng)始人
-國內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)講師
-湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會長
-10年專注企業(yè)系統(tǒng)化禮儀培訓(xùn)
-陳彥斯曼國際禮儀講師團導(dǎo)師
-數(shù)百家企業(yè)禮儀培訓(xùn)核心導(dǎo)師
-中南大學(xué)教育學(xué)碩士研究生
-湖南省某高校副教授
-陳彥斯曼國際禮儀高級培訓(xùn)師
-湖南師范大學(xué)文藝學(xué)碩士
-2017年湖南師范大學(xué)訪問學(xué)者
-阿里巴巴長沙高新站創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
-國家高級禮儀培訓(xùn)師
-中國語言文學(xué)副教授
-國家二級心理咨詢師
-10年禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗
-國家高級禮儀培訓(xùn)師
-ACIC國際禮儀培訓(xùn)師
-陳彥斯曼禮儀高級講師
-國家高級形體儀態(tài)培訓(xùn)師
-國家《非遺走進校園》社團講師
-湖南師范大學(xué)教育學(xué)老師
-國家二級人力資源管理師
-數(shù)百名企業(yè)禮儀培訓(xùn)核心導(dǎo)師
禮儀是人類維持正常社會生活必須遵守的最低道德標準。它是在人們長期的共同生活和交往中逐漸形成的,是由習(xí)俗和傳統(tǒng)固定下來的。對一個人來說,禮儀是一個人思想道德水平、文化修養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。對于一個社會來說,禮儀是一個國家的社會文明、道德習(xí)俗和生活方式的反映。
長沙陳彥斯曼企業(yè)咨詢有限公司下屬的一家國內(nèi)知名的禮儀培訓(xùn)機構(gòu)。長沙陳彥斯曼企業(yè)咨詢有限公司秉承“客戶至上、效果第一”的服務(wù)宗旨,堅持為企業(yè)量身打造個性化企業(yè)禮儀培訓(xùn)咨詢方案。
公司為客戶量身打造的禮儀培訓(xùn)課程,區(qū)別于多數(shù)培訓(xùn)師只注重大篇幅授課的傳統(tǒng)授課模式,在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、生動,更多的采用體驗式、互動式、情境演練式等多種授課模式。針對客戶每一個培訓(xùn)項目,陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心將專門成立項目組全程參與該培訓(xùn)項目。在培訓(xùn)前的需求調(diào)查階段,我們的培訓(xùn)顧問將與企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人和參訓(xùn)學(xué)員直接溝通,深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求及工作中的具體問題,個性化一對一解決企業(yè)員工在職場中的各種培訓(xùn)問題,以保證培訓(xùn)課程的有效形和針對性。陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心在中國移動、招商銀行、中國電信、沃爾瑪、上海綠地等全國數(shù)百家五百強企業(yè)提供了專業(yè)定制化的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù),深受企業(yè)的好評與信賴,在全國企業(yè)培訓(xùn)界享有極高盛譽。
在市場經(jīng)濟快 速發(fā)展的今天,陳彥斯曼國際禮儀培訓(xùn)中心憑借“提供最貼近的服務(wù)與客戶共同成長”的經(jīng)營宗旨,期待與更多的企業(yè)相知相識,成為更多企業(yè)發(fā)展道路上的“助推器”,為企業(yè)創(chuàng)造價值,助推企業(yè)快 速發(fā)展。
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