蘭州口才表達(dá)能力培訓(xùn)

課程內(nèi)容

• 說(shuō)服心理學(xué)

  說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)，表現(xiàn)在：形象如何，目標(biāo)準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固等方面。

• 建立和諧關(guān)系

  如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人見(jiàn)證，增加信任感；有效傾聽(tīng)，通過(guò)模仿法，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

• 解決顧客需求

  解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；消除顧慮！

• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

  開(kāi)戰(zhàn)前在競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己身份,和諧銷售不能有意見(jiàn)就解除。

• 成交技巧處理

  后面沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形,應(yīng)用成交顧客的五大技巧,趁熱打鐵乘勝追擊拿下訂單。

• 做好顧客服務(wù)

  已是你的客戶還不行！還得維護(hù)與客戶的關(guān)系，維護(hù)得好的客戶轉(zhuǎn)帶來(lái)的客戶贏過(guò)你辛辛苦苦開(kāi)發(fā)新的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握！