蘭州口才演講培訓(xùn)學(xué)校

課程內(nèi)容

• 說服心理學(xué)

  說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)，表現(xiàn)在：形象如何，目標(biāo)準(zhǔn)確性，專業(yè)知識鞏固等方面。

• 建立和諧關(guān)系

  如何將和諧落實到每一個細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人見證，增加信任感；有效傾聽，通過模仿法，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

• 解決顧客需求

  解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點再提出高質(zhì)量的問題；消除顧慮！

• 競爭對手分析

  開戰(zhàn)前在競爭分析上的分析是不可少的！有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己身份,和諧銷售不能有意見就解除。

• 成交技巧處理

  后面沖刺讓你前面的努力不會顯得白費(fèi)；交談中察言觀色讓成交信號無所遁形,應(yīng)用成交顧客的五大技巧,趁熱打鐵乘勝追擊拿下訂單。

• 做好顧客服務(wù)

  已是你的客戶還不行！還得維護(hù)與客戶的關(guān)系，維護(hù)得好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)新的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點要掌握！