深圳商務(wù)談判技巧培訓(xùn)課程

商務(wù)談判是一門藝術(shù),如果掌握得當(dāng),就會(huì)在談判中如魚得水,為己方實(shí)現(xiàn)利益最大化,如果缺乏談判技巧,就會(huì)在談判中失去主動(dòng)權(quán),陷入被動(dòng)局面。

商務(wù)談判的本質(zhì)是一場(chǎng)心理、實(shí)力與技巧的博弈,談判者只有在充滿自信并充分準(zhǔn)備的前提下,利用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)和談判技巧,讓對(duì)手在信任中信服,并最終實(shí)現(xiàn)合作,達(dá)成共贏,所以提升談判者的商務(wù)談判技巧是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視的課題。

第 一 部分:談判的理念

1、 什么是談判?

2、 談判的本質(zhì)分析

3、談判的目標(biāo)

4、談判者應(yīng)該具備的素質(zhì)

5、影響談判的因素

6、談判的金三角

7、談判的類型

8、四種類型的談判者

第二部分:談判成敗的關(guān)鍵要素

1、 了解業(yè)態(tài)(行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭對(duì)手)

2、 了解自己(公司、產(chǎn)品、談判者的優(yōu)劣勢(shì))

3、 了解對(duì)手(訴求、底牌、談判對(duì)手的特點(diǎn))

4、談判前的準(zhǔn)備

5、談判中異議的應(yīng)對(duì)策略

第三部分:談判的過程

1、 準(zhǔn)備階段

2、 開始階段

3、 展開階段

4、 討價(jià)還價(jià)階段

5、 達(dá)成協(xié)議

第四部分:談判心理學(xué)---談判技巧運(yùn)用

一、談判對(duì)手的心理研判

二、談判中的心理學(xué)

1、 知己知彼

2、 攻擊要塞

3、 適時(shí)反擊

4、黑臉白臉戰(zhàn)術(shù)

5、蠶食策略

6、欲擒故縱

7、換檔策略

8、草船借箭

9、金蟬脫殼

10、以退為進(jìn)

第五部分:談判中典型的異議處理

1、 價(jià)格問題:用價(jià)值說價(jià)格

2、 讓步問題:有退必有進(jìn),公平交易

3、 態(tài)度問題:軟硬兼施

4、原則問題:絕不讓步,其它方面給予適當(dāng)讓步

5、分歧問題:求同存異

第六部分:學(xué)以致用---現(xiàn)場(chǎng)演練

1、 小組成員學(xué)習(xí)心得分享

2、 各小組成員角色扮演,兩兩對(duì)練,最后小組選派代表上臺(tái)表演

3、老師點(diǎn)評(píng)