一、簡答題

1、企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式有哪幾種?如何根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部能力進(jìn)行戰(zhàn)略模式選擇?

2、工資方案評價(jià)的內(nèi)容主要包括哪些?

二、綜合分析題

1、某空調(diào)設(shè)備服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是為家庭用戶提供空調(diào)的安裝維修服務(wù)，為了滿足服務(wù)需求，該公司新進(jìn)招聘了50名應(yīng)屆畢業(yè)生，足額小畢業(yè)生大都畢業(yè)于機(jī)電制冷專業(yè)，但均沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。為此，公司為這些新員工安排了為期一個月的培訓(xùn)。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

(1)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)主要包括哪些方面?(8分)

(2)培訓(xùn)結(jié)束后這些新員工開始正式工作，但部分員工的工作表現(xiàn)不盡如人意，請從受訓(xùn)者層面進(jìn)行分析，培訓(xùn)效果不佳可能有哪些原因所導(dǎo)致?(10分)

(3)該公司讓一名有經(jīng)驗(yàn)的老員工和一名新員工組成一個固定小組為顧客提供服務(wù)，在這種情況下，應(yīng)該從哪些方面為新員工設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)?請分別舉例。(10分)

2、某建筑材料公司為其核心崗位構(gòu)建了勝任特征模型，并計(jì)劃將勝任特征模型運(yùn)用到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)和績效考核等方面。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

(1)運(yùn)用勝任特征模型進(jìn)行招聘有哪些優(yōu)勢?(6分)

(2)基于勝任特征的人員招聘甄選主要包括哪些步驟?

(3)對崗位勝任特征指標(biāo)考核時(shí)，通常采用什么考評方法?為什么?(6分)