【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準(zhǔn)】

　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1.績效反饋面談中，考評者應(yīng)關(guān)注哪些方面的技巧?(10分)

　　【解析：參見P369】

　　答：在績效面談時(shí)，考評者(一般來說都是直接上級(jí)主管)應(yīng)關(guān)注以下幾方面的技巧問題：

　　1.考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　2.通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處。

　　3.要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里尤為重要的是提請員工注意在績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾。

　　4.應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結(jié)果是否合適。

　　5.針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。