倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與配送管理課程

如果倉(cāng)庫(kù)管理混亂，這對(duì)公司意味著什么？其影響不言而喻。當(dāng)前企業(yè)普遍存在著庫(kù)存壓力大，物流倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不夠，庫(kù)存不準(zhǔn)，經(jīng)常找不到貨。企業(yè)的現(xiàn)狀也存在空間不足、收發(fā)貨都在一起，比較亂的問(wèn)題，庫(kù)內(nèi)貨物堆碼擺放不規(guī)范，配送臨時(shí)性任務(wù)多，加上配送工人態(tài)度差，客戶服務(wù)意識(shí)淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計(jì)劃性不強(qiáng)，隨機(jī)性時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致客戶投訴反饋；由于員工配送服務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致經(jīng)常工人裝錯(cuò)貨物，而且時(shí)間又不準(zhǔn)，業(yè)務(wù)不熟，服務(wù)質(zhì)量差等等問(wèn)題。

一直以來(lái)，許多朋友對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的認(rèn)知，可能還只停留在收發(fā)貨的階段以為倉(cāng)庫(kù)管理，不就是收發(fā)貨嗎？其實(shí)，這還真誤解了倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)管理管的是企業(yè)資產(chǎn)中的“物”，公司的流動(dòng)資產(chǎn)，除了錢(qián)，剩下的就是“物”，從某種程度上而言，不重視“物”的管理，就是不重視公司的“資產(chǎn)”。

另外，通 過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，還可以讓大家明白，倉(cāng)庫(kù)管理≠庫(kù)存管理！倉(cāng)庫(kù)管理管的是倉(cāng)庫(kù)里的貨物（庫(kù)存），而庫(kù)存管理，則是為啥會(huì)有這些貨物（庫(kù)存）。

隨著市場(chǎng)環(huán)境多變、不確定、系統(tǒng)復(fù)雜、信息模糊的無(wú)常時(shí)代的到來(lái)，如何進(jìn)行高效配送，以滿足內(nèi)外部客戶日益增長(zhǎng)的需求，是我們倉(cāng)儲(chǔ)人員需要關(guān)注和思考的問(wèn)題。

第 一 章：現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流規(guī)劃

一、物料倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的問(wèn)題
倉(cāng)庫(kù)退料退貨的管理
倉(cāng)庫(kù)管理常見(jiàn)的５大難題
二、內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
１、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范；
２、跨部門(mén)協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；
３、物流、ＰＭＣ、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問(wèn)題不能得到迅速處理，影響生產(chǎn)；　４、沒(méi)有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計(jì)算和控制方法；
５、缺乏有效統(tǒng)一的物流評(píng)估體系。
三、倉(cāng)儲(chǔ)、物流與跨部門(mén)之間的合作
企業(yè)部門(mén)之間的良好協(xié)作；企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系
供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖
四、物流規(guī)劃與倉(cāng)儲(chǔ)管理中的戰(zhàn)略＆戰(zhàn)術(shù)分析
集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ＩＳＣ？）
物流與供應(yīng)鏈一體化管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）
庫(kù)存模式分析與流程再造（ＥＴＯ、ＡＴＯ、ＢＴＯ、ＭＴＯ等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒）
物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

第二章：倉(cāng)庫(kù)相關(guān)概念與倉(cāng)庫(kù)管理基本原則
一、倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)概念
１．倉(cāng)庫(kù)
２．　庫(kù)存
３．庫(kù)、架、層、位四個(gè)維度的定位管理
４．堆碼法則
５．倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理涉及的標(biāo)識(shí)（日期、規(guī)格、數(shù)量、料號(hào)等是否清晰）
６．賬目、實(shí)物、標(biāo)識(shí)卡，是否三者相符
７．６Ｓ與五防
８．ＷＭＳ
二、倉(cāng)庫(kù)管理的基本原則
１．先進(jìn)先出原則
２．憑單出入庫(kù)原則
３．不檢驗(yàn)不入庫(kù)原則
４．賬實(shí)卡相符原則
５．分區(qū)存放原則等

第三章：倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程與倉(cāng)庫(kù)單據(jù)
一、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的分類管理
１．原材料入庫(kù)２．成品、半成品入庫(kù)
３．調(diào)撥入庫(kù)４．退貨（客戶）和退料（產(chǎn)線）入庫(kù)
５．其他入庫(kù)
二、入庫(kù)流程
１．入庫(kù)計(jì)劃２．入庫(kù)檢驗(yàn)３．收貨作業(yè)
４．上架、賬務(wù)處理
三、倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的分類管理
１．成品出庫(kù)２．產(chǎn)線領(lǐng)料３．調(diào)撥、委外、退貨出庫(kù)
四、出庫(kù)流程
１．接到發(fā)貨通知并打印發(fā)貨單
２．備貨、裝車、賬務(wù)處理
五、倉(cāng)庫(kù)單據(jù)管理
１．作用２．種類３．格式與規(guī)范４．整理技巧

第四章：如何設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表
一、反饋倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)狀況的報(bào)表
二、倉(cāng)庫(kù)匯總數(shù)據(jù)（進(jìn)銷存）的報(bào)表
三、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、實(shí)操層面的報(bào)表
理論依據(jù)：
數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)收集、挖掘、處理、分析
趨勢(shì)：目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀比對(duì)、跟蹤、反饋
問(wèn)題：思維模式、分析方法、工具、常見(jiàn)誤區(qū)
方案：計(jì)劃梳理、執(zhí)行、審核驗(yàn)證、應(yīng)急預(yù)防

第五章：盤(pán)點(diǎn)的概念與盤(pán)點(diǎn)方法
一、盤(pán)點(diǎn)的定義（分類：按時(shí)間跨部、內(nèi)容、作用）和意義
二、盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)流程
計(jì)劃－＞安排－＞準(zhǔn)備－＞作業(yè)－＞分析－＞賬務(wù)處理
三、四種常見(jiàn)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)方法介紹

第六章：倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)該如何設(shè)計(jì)
一、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)分類
二、倉(cāng)庫(kù)過(guò)程管理指標(biāo)
作業(yè)準(zhǔn)確－＞及時(shí)－＞態(tài)度
（比如收發(fā)貨準(zhǔn)確率，單據(jù)、上架等）
三、倉(cāng)庫(kù)綜合管理指標(biāo)
１．庫(kù)存準(zhǔn)確（賬實(shí)相符；庫(kù)位準(zhǔn)確）
２．費(fèi)用指標(biāo)（倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用率；單位倉(cāng)儲(chǔ)成本；庫(kù)存損耗率；人均效率；安全事故次數(shù)等）
四、倉(cāng)儲(chǔ)綜合利用指標(biāo)
１．吞吐量
２．月均庫(kù)存
３．面積利用率

第七章：如何構(gòu)建高效的物料配送體系
一、領(lǐng)料制、發(fā)料制、配送制的利弊分析
二、高效物料配送必須解決的幾個(gè)具體問(wèn)題
１、如何打破部門(mén)界限，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送及物料管理一體化（倉(cāng)儲(chǔ)、物料管理與配送崗位歸物　流部門(mén)統(tǒng)一管理）
２、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送與物料管理崗位責(zé)職定位
三、配送的具體運(yùn)作
１、如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式
（１）計(jì)劃配送運(yùn)作　（２）看板配送運(yùn)作
（３）電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作　四、倉(cāng)儲(chǔ)與配送技術(shù)現(xiàn)代化
１、倉(cāng)儲(chǔ)與配送技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
２、倉(cāng)儲(chǔ)與配送新技術(shù)應(yīng)用６個(gè)視頻案例：
１）條形碼／２）電子標(biāo)簽／３）ＲＦＩＤ／４）喂料系統(tǒng)／５）自動(dòng)立體貨架／６）電子標(biāo)簽、自動(dòng)分揀與輸送　系統(tǒng)
五、先進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件選擇關(guān)注的三大問(wèn)題
１、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件應(yīng)具備的功能
２、如何規(guī)避軟件功能及其供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)
３、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件及其供應(yīng)商選擇應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

第八章：溝通管理
１、理論講解篇
?　溝通理論講解
?　溝通行為風(fēng)格類型識(shí)別
?　案例引導(dǎo)：各個(gè)部門(mén)的行為風(fēng)格歸納
２、實(shí)戰(zhàn)篇
?　情景演練：溝通公式
?　不同性格特點(diǎn)在工作中的表現(xiàn)與高效溝通建議
?　情景演練：向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
?　案例引導(dǎo)：每種特質(zhì)的應(yīng)對(duì)之道

問(wèn)題？回答？