禮儀，既是文明社會交際活動的準(zhǔn)則，又是待人處世、塑造個人與社會組織良好形象的重要手段，所以，禮儀是開啟社會交往之門的金鑰匙。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。
公關(guān)禮儀培訓(xùn)課程從公關(guān)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等公關(guān)禮儀；掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用公關(guān)禮儀； **培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
公關(guān)禮儀培訓(xùn)課程
**講：禮儀與公關(guān)禮儀概述
1. 禮儀與公關(guān)禮儀定義
2. 禮儀的**高境界
3. 禮儀對個人及企業(yè)的價值
4. 公關(guān)禮儀的含義
誤區(qū)一：公關(guān)就是迎賓；
誤區(qū)二：公關(guān)就是掮客；
誤區(qū)三：公關(guān)就是迎來送往；
誤區(qū)四：公關(guān)就是廣告；
誤區(qū)五：公關(guān)就是宣傳。
5. 公關(guān)禮儀的概念
6. 公關(guān)禮儀的作用
7. 公關(guān)禮儀的特征
8. 公關(guān)禮儀對塑造組織形象的重要作用
第二講：公關(guān)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化－儀容禮儀
1. 不可不知的人際交往法則
2. “二分鐘”的世界
3. 首因效應(yīng)
4. 儀容儀表儀態(tài)的重要性
5. 面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸
6. 發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
7. 手臂：肩臂、手掌、汗毛
8. 腿部：腳部、腿部
9. 儀容規(guī)范自測
第三講：公關(guān)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化－儀表禮儀
1. 著裝的三大原則
2. 男士的著裝禮儀
3. 女士的著裝禮儀
4. 儀表規(guī)范自測
5. 評選公眾形象大使
第四講：公關(guān)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化－行為舉止禮儀
1. 站姿規(guī)范與禁忌
--男女站姿示范/站姿訓(xùn)練
2. 入座與離座規(guī)范
--女士坐姿規(guī)范 男士坐姿規(guī)范/坐姿訓(xùn)練
3. 走姿規(guī)范與禁忌
--標(biāo)準(zhǔn)走姿/引領(lǐng)走姿與注意事項/走姿訓(xùn)練
4. 蹲姿要領(lǐng)與禁忌（結(jié)合圖片講述）
--蹲姿示范/蹲姿訓(xùn)練
5. 手勢：指示時的手勢方位
--遞接物品的手勢
6. 點(diǎn)頭禮、揮手禮與鞠躬禮
--點(diǎn)頭致意禮/揮手禮/欠身致意禮
7. 眼睛會說話-傳遞內(nèi)心熱情的**通道
用你的眼神與對方溝通
眼神的訓(xùn)練
8. 微笑的力量
微笑的內(nèi)涵
微笑的訓(xùn)練
9. 尋找**受歡迎表情
第五講：公關(guān)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化－文明用語
1. 文明用語的使用
歡迎語、祝賀語、告別語
征詢語、應(yīng)答語、道歉語、謝謝語
2. 聲音的訓(xùn)練：語音、音量、語調(diào)的訓(xùn)練
第六講：公關(guān)禮儀規(guī)范-見面禮儀
1、 如何巧妙的稱呼
2、 如何進(jìn)行自我介紹與介紹他人
介紹的原則
自我介紹的要點(diǎn)
介紹他人的要點(diǎn)
3、 如何握手
**握手表達(dá)出雙方的熱情度
握手的時機(jī)
握手的次序
握手的要領(lǐng)
握手的類型
握手的禁忌
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行握手禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評）
握手的時機(jī)、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情
4、 如何使用好名片
名片所傳遞出的信息
發(fā)送名片
接受名片
索要名片
存放名片
【模擬演練】學(xué)員演練，講師點(diǎn)評
第七部分：公關(guān)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化－接待禮儀
1、引領(lǐng)陪同禮儀
2、**走廊禮儀
3、上下樓梯禮儀
4、出入電梯禮儀
5、進(jìn)入接待室、辦公室或會議室的開關(guān)門禮儀
6、安排座位禮儀
7、奉茶禮儀
8、迎三送七的送客禮儀
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電話溝通：18188609073 葉老師
公關(guān)禮儀培訓(xùn)老師
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓(xùn)講師
檀嫻穎老師是中國禮儀文化研究會理事，河北師范大學(xué)特邀講師，河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師、經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家。
曾擔(dān)任中國銀行河北石家莊分行行長助理、HR培訓(xùn)講師。在證券行業(yè)、保險行業(yè)的大中型公司曾擔(dān)任員工培訓(xùn)顧問、客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，服務(wù)于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
檀嫻穎老師授課見證
公關(guān)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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