在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)管理相當(dāng)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單搞衛(wèi)生、收拾房子、維修和處理業(yè)主日常事務(wù)，實(shí)際不然，近幾年來(lái)，由于一些物業(yè)公司提供的服務(wù)不到位或者物業(yè)人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問(wèn)題，從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多，導(dǎo)致業(yè)主更換物業(yè)公司的情況屢有發(fā)生。目前，國(guó)內(nèi)市民投訴較多的幾大行業(yè)中，物業(yè)管理行業(yè)位居前列。服務(wù)質(zhì)量代表公司的形象，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著公司的聲譽(yù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提升物業(yè)企業(yè)的禮儀水平和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

個(gè)人職業(yè)形象

塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義

你就是企業(yè)的形象代言人

職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么

你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響

形象與氣質(zhì)

形象與氣質(zhì)的關(guān)系

塑造良好職業(yè)形象

儀容規(guī)范

儀表規(guī)范

表情修養(yǎng)

養(yǎng)成良好行為與習(xí)慣

優(yōu)雅儀態(tài)的培養(yǎng)：站、坐、行、蹲

物業(yè)管理中的日常交往禮儀

稱(chēng)謂禮儀

介紹禮儀

握手禮儀

名片禮儀

接待禮儀

拜訪禮儀

出行禮儀

物業(yè)服務(wù)溝通禮儀

交談禮儀

演講禮儀

電話禮儀

電子通信禮儀

物業(yè)管理辦公室禮儀

辦公環(huán)境的布置

物業(yè)管理辦公室人際交往禮儀

物業(yè)管理辦公室人接待禮儀

物業(yè)管理辦公室應(yīng)用文書(shū)禮儀

物業(yè)管理公關(guān)活動(dòng)禮儀

危機(jī)處理禮儀

會(huì)議禮儀

宴請(qǐng)饋贈(zèng)禮儀

物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀老師介紹

祝文婷——國(guó)際高級(jí)禮儀專(zhuān)家

祝文婷，國(guó)際高級(jí)禮儀專(zhuān)家，資深高端禮儀講師，國(guó)際注冊(cè)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師，高級(jí)禮儀水平測(cè)評(píng)師，金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員，500強(qiáng)企業(yè)禮儀培訓(xùn)師，心理服務(wù)類(lèi)高級(jí)沙盤(pán)治療師，IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，德禮素質(zhì)教育專(zhuān)家委員會(huì)委員。

2005年進(jìn)入韓國(guó)韓亞航空公司工作1年，飛行時(shí)間2400 小時(shí)，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員（空姐），**國(guó)外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2006年進(jìn)入中國(guó)國(guó)際航空公司工作5年，飛行時(shí)間12000 小時(shí)，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長(zhǎng)（空姐），負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。

2011年之后6年中，《高級(jí)商務(wù)禮儀》課程成為公司**受歡迎課程，從理論到實(shí)操，課堂有趣生動(dòng)，便于課后學(xué)以致用，為500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長(zhǎng)空姐”職位6年，企業(yè)培訓(xùn)6余年，工作時(shí)間累計(jì)長(zhǎng)達(dá)12年，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo)；曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫(xiě)禮儀手冊(cè)。

祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國(guó)際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會(huì)尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一直專(zhuān)注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場(chǎng)次超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬(wàn)人。憑借著國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)的經(jīng)歷，500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，易懂，實(shí)際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個(gè)動(dòng)作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司**受歡迎課程，曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行、國(guó)稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。

祝文婷老師授課見(jiàn)證

物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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電話溝通：18188609073 葉老師