服務禮儀是各服務行業(yè)人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務則要求服務員發(fā)自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現(xiàn)出服務員良好風度與素養(yǎng)。
作為企業(yè)來說。我國經濟已經進入市場經濟。市場經濟是一種競爭性經濟,企業(yè)之間競爭的焦點之一是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動,對于能否贏得競爭優(yōu)勢,把握經營制勝的主動權十分關鍵。
想給企業(yè)員工做一個服務禮儀培訓,請問服務禮儀講師哪個好?下面小編給大家推薦幾個行業(yè)內比較知名的行政禮儀講師,希望對大家有所幫助:
逯瑤——聲音影響力品牌創(chuàng)始人
逯瑤老師是知名商學院MBA出身,具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經驗實戰(zhàn)經驗,曾任央企商務部高管,在商務禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領域均有深入研究。
她倡導快意工作、樂享生活;授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達,為多家著名企業(yè)提供培訓服務且好評如潮,是中國政法大學職業(yè)導師,時代光華、騰訊等多家機構特聘講師,北京旁觀者咨詢公司合伙人。
張淑秋——知名形象與禮儀訓練導師
張淑秋老師是知名形象與禮儀訓練導師,客戶服務職業(yè)講師,現(xiàn)任多家銀行及企業(yè)的形象與禮儀顧問。
曾參與2008年奧運會、2010年世博會、2010年亞運會的禮儀、服務培訓工作,并為各相關企業(yè)與組織部門迎接各會的到來做了大量接待禮儀、服務技巧、形象塑造等方面的培訓。在職業(yè)形象塑造、商務禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、職場溝通、服務心態(tài)、服務意識與服務技巧、客戶滿意度提升及客戶關系的建設與維護等領域均有深入研究。
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓講師
檀嫻穎老師是中國禮儀文化研究會理事,河北師范大學特邀講師,河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師、經理人認證特聘專家。
曾擔任中國銀行河北石家莊分行行長助理、HR培訓講師。在證券行業(yè)、保險行業(yè)的大中型公司曾擔任員工培訓顧問、客戶服務經理職務。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問,服務于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
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