職場(chǎng)人士職業(yè)化修煉

在追求職場(chǎng)成功的道路上，職業(yè)化修煉是關(guān)鍵的一環(huán)。而要達(dá)到這一目標(biāo)，我們必須從根本上認(rèn)知并實(shí)踐職業(yè)素養(yǎng)模型，這不僅能夠增強(qiáng)個(gè)人的效能意識(shí)，還能提升團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

第 一 部分：職業(yè)素養(yǎng)的意義與目的

一、職業(yè)化的定義，職業(yè)素養(yǎng)的目的與好處

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)案例+教培行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)案例

案例分析：職業(yè)化的典型問題研討——如果你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書，領(lǐng)導(dǎo)讓你通知經(jīng)理參加一個(gè)緊急會(huì)議，你會(huì)怎么做？

思維模式的轉(zhuǎn)變：學(xué)習(xí)期→熟練期→創(chuàng)新期，只有思維模式發(fā)生變化，你才會(huì)擺脫新人的稱號(hào)。

案例分析：小明的煩惱

思考與討論：進(jìn)入職場(chǎng)或者崗位轉(zhuǎn)型的困難究竟是什么？

1. 認(rèn)知缺失與定位模糊

2. 角色慣性與角色惰性

3. 工作成就感缺失、新鮮感保持不足

4. 管理自身的能力存在差異

二、**的成長(zhǎng)源于清晰的規(guī)劃——如何正確認(rèn)識(shí)你自己？

1. 我是誰？

2. 我想干什么？

3. 我能干什么？

4. 環(huán)境支持或允許我干什么？

5. 自己的職業(yè)目標(biāo)是什么？

案例分析：職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)典案例分享

三、打造職場(chǎng)人際關(guān)系與工作關(guān)系

案例分析：被動(dòng)等待還是主動(dòng)融合？

四、職場(chǎng)就是一場(chǎng)不斷升級(jí)的網(wǎng)游

1. 輪崗是個(gè)技術(shù)活

案例分享：我會(huì)做蛋撻我怕誰

2. 功勞和苦勞

3. 用好自己的每一分錢來打造自己

4. 平凡的崗位出驚奇

第二部分：職業(yè)化素養(yǎng)的提升技巧

一、讓我們來思考一下： 目前很多公司的員工或基層管理者都不太“職業(yè)化”是因?yàn)槭裁矗?

參考答案：

1. 整個(gè)公司沒有“職業(yè)化”的意識(shí)，也不想要求員工做到“職業(yè)化”。

2. 員工個(gè)人無所謂，反正可以隨便換工作。

二、職業(yè)化提升的三大內(nèi)涵：

1. 職業(yè)化的工作形象——個(gè)人形象+團(tuán)隊(duì)形象

案例分享：鼎泰豐包子鋪

2. 職業(yè)化的工作技能

案例分享：專業(yè)置業(yè)顧問的帶看

3. 職業(yè)化的工作態(tài)度

案例分享：湯尼·威爾的導(dǎo)購(gòu)

4. 職業(yè)化的工作道德

案例分享：對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持

三、如何觀察并發(fā)現(xiàn)自己各方面的不專業(yè)：

1. 收集與整理客戶意見

案例分享：便利店門口的菜葉子

2. 征求同事的意見和想法

3. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩與學(xué)習(xí)

四、下列狀況表示一個(gè)員工或經(jīng)理做事并不“用心”

1. 同樣錯(cuò)誤重復(fù)三次以上，幾步自覺也無心改正

2. 凡是都是別人找他溝通，自己從不主動(dòng)

3. 做事中是留一些尾巴，等別人提醒、等別人收拾

4. 一個(gè)方法用一輩子，從來不去升級(jí)換代

5. 從來不承認(rèn)錯(cuò)誤，喜歡推諉扯皮

視頻分析：買土豆的故事

五、 **職業(yè)化素養(yǎng)的管理建議

1. 對(duì)員工的缺失或不力，不能只是停留在口頭，要用文字提醒甚至公布

2. 對(duì)不夠用心的項(xiàng)目要采用交叉問責(zé)或存留檔案

3. 重大問題發(fā)生，不可做老好人，必要時(shí)需要承擔(dān)連帶責(zé)任

4. 不管用什么比例，優(yōu)勝劣汰的思維要始終保持

第三部分：職業(yè)化的執(zhí)行力提升（含部分高效時(shí)間運(yùn)營(yíng)）

一、什么是執(zhí)行力？

二、公司員工執(zhí)行力為什么差？

案例分析：結(jié)果思維，俄羅斯礦山爆炸了，究竟誰的責(zé)任？

分析研討：?jiǎn)栴}究竟出在哪里？

三、組織執(zhí)行力缺失的原因

1. 沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

2. **缺乏表率

3. 制度、流程的缺失或不夠完善

4. 沒有找到有執(zhí)行力的員工。

5. 缺乏監(jiān)督和考核

6. 沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

四、個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

1. 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任

2. 做任務(wù)，不做結(jié)果。

3. 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)

4. 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

5. 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦

6. 優(yōu)柔寡斷、不敢決策

五、提升執(zhí)行力的核心方法

1. 落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

（1）結(jié)果定義Result

（2）一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

（3）監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

（4）獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工

2. 目標(biāo)分解的幾種方式

（1）SMART目標(biāo)制訂模式分析

（2）戴明的PDCA與1%理論

3. 時(shí)間管理

（1）時(shí)間管理的四象限

（2）找到員工自身浪費(fèi)時(shí)間的原因

第四部分：高效職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)——團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合與溝通

一、全面了解溝通行為【信息高效傳達(dá)】——避免不職業(yè)化的低效

1. 溝通的三種境界

（1）信息誤解（2）理解認(rèn)同（3）默契配合

2. 溝通的三種媒介

（1）語(yǔ)言信息（2）非語(yǔ)言信息（肢體動(dòng)作表情）（3）無信息信息

3. 溝通的三個(gè)步驟

（1）信息接收（2）邏輯分析（3）轉(zhuǎn)化回饋

4. 主動(dòng)反饋

5. 工作匯報(bào)流程

二、溝通的心態(tài)情緒調(diào)整

1. 同理心與認(rèn)可學(xué)

視頻欣賞：帶著未來女朋友見婆婆

2. 為解決問題而不為糾結(jié)問題而溝通

經(jīng)典案例分析：張金洋老師自助餐案例

3. 為達(dá)成目標(biāo)而不為溝通而溝通

案例：《離婚律師》

4. 溝通中情緒控制

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作間的職業(yè)化溝通技巧

1. 溝通前先做好準(zhǔn)備

2. 了解其他團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言

3. 開誠(chéng)布公是**的對(duì)策

4. 創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作

工具：共同循環(huán)示意圖

第五部分：職業(yè)化素養(yǎng)的心態(tài)必備要點(diǎn)

一、員工不職業(yè)主要問題在心態(tài)

ABC情緒理論：事件+態(tài)度=情緒及行為

案例反思：機(jī)場(chǎng)上吵鬧的小孩，旅客的前后情緒變化

全場(chǎng)互動(dòng)：牽繩子的游戲：心態(tài)與情緒管理也是一樣，改變情緒之前，要先改變自己的對(duì)當(dāng)前環(huán)境的看法

二、同理心的傾聽技巧打造

1. 全場(chǎng)互動(dòng)式體驗(yàn)游戲——你會(huì)傾聽嗎？

多數(shù)人不會(huì)聽，或者聽不到重點(diǎn)，以為傾聽只是**的聽對(duì)方說什么

2. 傾聽的技巧要點(diǎn)：

（1）盡量讓別人先講話，讓別人感到尊重

（2）先說者有破綻，注意傾聽，返攻的根據(jù)

（3）給自己一個(gè)準(zhǔn)備答案的時(shí)間

心態(tài)體驗(yàn)游戲：鼓掌——不要自我設(shè)限，人的潛力是可以無限激發(fā)的