國(guó)際商務(wù)訪問(wèn)禮儀培訓(xùn)

隨著國(guó)力的發(fā)展，中國(guó)的國(guó)際地位與日俱增，作為中國(guó)企業(yè)，中國(guó)人，在國(guó)際商務(wù)交往中，我們的形象也要與時(shí)俱進(jìn)——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我們國(guó)家的形象與文化要求。

國(guó)際商務(wù)禮儀課程是專為中國(guó)商務(wù)人士開(kāi)發(fā)的課程，結(jié)合目前國(guó)際商務(wù)環(huán)境與中國(guó)企業(yè)國(guó)際角色，融匯中西方禮儀標(biāo)準(zhǔn)與要求，著力幫助商務(wù)人士建立專業(yè)、職業(yè)、自信、坦蕩的國(guó)際商務(wù)形象。

第 一 部分:商務(wù)形象塑造

一、為什么要塑造良好的商務(wù)形象？

二、商務(wù)形象的基本標(biāo)準(zhǔn)

三、重要的**印象

第二部分:國(guó)際商務(wù)訪問(wèn)基礎(chǔ)禮儀

一、商務(wù)訪問(wèn)的禮儀

1、商務(wù)訪問(wèn)的類型

2、商務(wù)約會(huì)禮儀：拜訪

拜訪流程

拜訪準(zhǔn)備

1)著裝

2)儀表

3)資料用品

4)拜訪內(nèi)容

二、國(guó)際商務(wù)談判禮儀與各國(guó)談判風(fēng)格

1、時(shí)空的選擇

2、坐次安排

3、部分國(guó)家談判風(fēng)格

*、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、阿拉伯、俄羅斯、澳大利亞

三、商務(wù)用餐基礎(chǔ)禮儀

1、中餐基礎(chǔ)禮儀

點(diǎn)菜的注意事項(xiàng)

八大禁忌

2、西餐基礎(chǔ)禮儀

西餐的上菜順序

西餐的餐具----餐巾

西餐的餐具----刀叉的使用

西餐的餐具----湯匙的使用

西餐的注意事項(xiàng)

第三部分國(guó)際商務(wù)禮儀深研究

事件分享：國(guó)際上兩則失禮事件

一、外事結(jié)交的國(guó)際通則

二、中外禮儀施行中應(yīng)注意的問(wèn)題

1、把握中西禮儀的文化差異

家族為本與個(gè)人為本

注重人情與講求務(wù)實(shí)

重視身份與追求平等

謙恭含蓄與情感外露

崇尚禮儀與法律至上

2、遵行入鄉(xiāng)隨俗的常規(guī)做法

入境問(wèn)俗

客隨主便

主遂客意

求同存異

3、根據(jù)相互交往的具體情況運(yùn)用禮儀

針對(duì)具體交往對(duì)象以及關(guān)系

注意文化背景的差異及制約

考慮社交場(chǎng)合與事件的大小

三、東、西方禮儀文化比較

1、怎樣用英語(yǔ)打招呼與問(wèn)候

2、如何見(jiàn)面

中國(guó)人見(jiàn)面習(xí)俗（回顧**篇內(nèi)容）

歐美地區(qū)

亞太地區(qū)

阿拉伯及非洲地區(qū)

3、中西體態(tài)語(yǔ)言

中國(guó)體態(tài)習(xí)俗

國(guó)外體態(tài)習(xí)俗：英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、*、日本、泰國(guó)、印度、巴

西、沙特阿拉伯、贊比亞

4、如何接受邀請(qǐng)

5、如何宴請(qǐng)

了解對(duì)方，避免禁忌

1)避免觸犯?jìng)€(gè)人禁忌的菜肴

2)避免觸犯民族禁忌的菜肴

3)觸犯宗教禁忌的菜肴

尊重習(xí)俗，講究規(guī)范

1)務(wù)實(shí)節(jié)儉，反對(duì)鋪張

案例分享：“中國(guó)訪談”

2)菜肴安排主隨客便，避免禁忌

3)音樂(lè)伴宴，氣氛高雅

4)舉止優(yōu)雅、文明規(guī)范

6、如何贈(zèng)送禮品

禮品的定位

送禮品的5W法則

“涉外交往八不送”原則

國(guó)際商務(wù)交往中的饋贈(zèng)常識(shí)

1)亞洲國(guó)家的饋贈(zèng)

2)西方國(guó)家的饋贈(zèng)

3)國(guó)際交往中饋贈(zèng)舉例

亞洲國(guó)家：日本、韓國(guó)、阿拉伯國(guó)家

歐洲國(guó)家：英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)

拉丁美洲國(guó)家

禮品禁忌

7、接收禮品的注意事項(xiàng)

四、國(guó)際商務(wù)禮儀注意細(xì)節(jié)

1、簽證與海關(guān)禮儀

2、國(guó)際公眾場(chǎng)合禮儀

3、大型酒會(huì)禮儀

4、家庭宴請(qǐng)禮儀

五、各國(guó)風(fēng)俗禁忌

1、數(shù)字禁忌

2、花卉禁忌

3、宗教禁忌

4、西方主要節(jié)日

六、主要國(guó)家的簡(jiǎn)況、商務(wù)活動(dòng)禮儀與禁忌

英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、澳大利亞、日本、韓國(guó)、朝鮮、泰國(guó)、印度、巴基斯坦、阿拉伯

七、世界主要宗教禮儀

1、宗教這個(gè)詞的來(lái)源

2、宗教的基本要素

3、宗教的功能

4、世界三大宗教

佛教

1)佛教基本教義

2)佛教飲食習(xí)慣

3)禮節(jié)

4)節(jié)日

5)中國(guó)佛教四大名山

基 督教

1)基 督教之基本教義

2)基 督教之經(jīng)典

3)天主教與基 督教的區(qū)別

4)彌撒

5)天主教的“七件圣事”

伊斯蘭教

1)伊斯蘭教的基本經(jīng)典

2)伊斯蘭教之教義核心

3)開(kāi)齋節(jié)

4)古爾邦節(jié)

5)伊斯蘭教之圣地

6)伊斯蘭教的禁食規(guī)定

7)為什么我國(guó)清真寺的禮拜大殿都是坐西向東建造的？

第四部分國(guó)際商務(wù)活動(dòng)常用英語(yǔ)式禮貌用語(yǔ)