蕪湖注會(huì)培訓(xùn)費(fèi)用
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2019-08-28
注會(huì)前景
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提升溝通能力的技巧
1.建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境
當(dāng)然,這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同推動(dòng),從而為員工建立一個(gè)平等和諧的溝通平臺(tái),多角度、多層次,使大家暢所欲言、各抒己見(jiàn),在不斷的溝通中建立起相互信任、相互依賴(lài)的同事關(guān)系。在良好的溝通環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)能夠聽(tīng)到員工的聲音,員工也能了解到企業(yè)的發(fā)展情況,從而為企業(yè)推動(dòng)各項(xiàng)變革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.采取正確的溝通形式
企業(yè)存在正式溝通與非正式溝通、書(shū)面溝通與口頭溝通等不同的形式。在具體選擇時(shí),要根據(jù)溝通對(duì)象以及溝通內(nèi)容決定。如公司開(kāi)會(huì)討論、開(kāi)展培訓(xùn)等就屬于正式溝通。對(duì)于那些重大、具有影響力的事件應(yīng)以正式的、書(shū)面的形式發(fā)放給全體員工;對(duì)于日常、瑣碎的事情則以效率為優(yōu)先考慮,口頭傳達(dá)即可。
3.態(tài)度要正確
人們常說(shuō)態(tài)度決定一切,溝通亦是如此。謙恭、真誠(chéng)、謹(jǐn)慎的溝通態(tài)度,可增強(qiáng)溝通雙方的信任感,在此基礎(chǔ)上表達(dá)的意思,將更具說(shuō)服力。
4.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
溝通要講究“聽(tīng)”的藝術(shù),只有聽(tīng)明白人家在說(shuō)什么,你才能有針對(duì)性地表達(dá)自己的思想。積極聆聽(tīng)就是要暫時(shí)忘掉自己的思想、期待、成見(jiàn)和愿望,全神貫注地理解講話者想表達(dá)的內(nèi)容,與其一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。要適應(yīng)講話者的風(fēng)格,附和、模仿對(duì)方的風(fēng)格;要感知對(duì)方心理和情緒的變化;要從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題。
5.務(wù)必充分準(zhǔn)備
做好溝通前的準(zhǔn)備工作,首先要明確溝通要達(dá)成的目的;其次是知曉達(dá)成目的存在的幾種途徑,可以承受的范圍是什么;第三,如果溝通沒(méi)有達(dá)到目的,彌補(bǔ)的措施是什么。在溝通過(guò)程中,在明白對(duì)方的意圖之后,也要做好充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì),仔細(xì)斟酌,將對(duì)方的問(wèn)題一一破解。
6.把握節(jié)奏
重點(diǎn)內(nèi)容要加以強(qiáng)調(diào),運(yùn)用語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言等引起他人注意;非重點(diǎn)內(nèi)容,要簡(jiǎn)明扼要,一句帶過(guò),盡量以簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)清晰地傳達(dá)語(yǔ)意。
財(cái)務(wù)部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的橋梁,需要和方方面面打交道。對(duì)內(nèi)要處理好同采購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)的關(guān)系,對(duì)外要做好與稅務(wù)、銀行、財(cái)政、工商等部門(mén)的溝通,所以財(cái)務(wù)人員只有具備良好的溝通能力才能做好本職工作,否則易產(chǎn)生誤會(huì)也易影響效率、效果。
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