電話銷售員存在挑戰(zhàn)：

對(duì)電話銷售存在著巨大的恐懼心理，銷售過程中情緒易被客戶左右。

與客戶通話后，不知道該如何同客戶打開話題，不知道該如何說服客戶。

不知如何同客戶對(duì)話并建立親和力，以讓客戶產(chǎn)生進(jìn)一步電話溝通的愿望。

只顧一味的推銷自己的產(chǎn)品，卻不知客戶到底想要什么?

操之過急，恨不得一通電話就讓客戶高高興興地購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

銷售無章法，想到哪就說到哪，不知道如何有步驟的進(jìn)行銷售。

電話銷售成功后，不再聯(lián)系客戶，不再促使客戶再次購(gòu)買及轉(zhuǎn)介紹

【理解電話銷售技巧的收益】

1、 電話銷售的基本理念與原理;

2、 電話銷售的幾大原則與應(yīng)用;

3、 電銷顧問的心態(tài)培養(yǎng)與建設(shè)方法;

4、 電話銷售障礙與挑戰(zhàn)的解決方法;

5、 明確的的電話銷售流程 ;

6、 高效專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍;

7、 準(zhǔn)確地定義自己的目標(biāo)客戶。

【課程對(duì)象】：各企業(yè)銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理等

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：2-3天 (12-18小時(shí)) 實(shí)際培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)根據(jù)需要調(diào)整

【課程大綱】：

第 一部分：信念篇(明道)：

有信念的組織是團(tuán)隊(duì)，沒信念的組織是團(tuán)伙。

第二部分：狀態(tài)篇(取勢(shì))：

有狀態(tài)感染一片，沒狀態(tài)污染一片

第三部分：流程篇(優(yōu)術(shù))：

打造銷售流程化(銷售方法、技巧、技能打造)

【培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)】：

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：舒冰冰

近年主要實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

舒冰冰——升級(jí)版電話營(yíng)銷中國(guó)**金牌講師

9本電話營(yíng)銷暢銷書

8年電話營(yíng)銷培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

10年一線電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5萬多名學(xué)員課后親筆感恩信

10多萬條各行各業(yè)電話錄音分析經(jīng)驗(yàn)

30萬通電話親自外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄

1000萬一年的電話營(yíng)銷驚人業(yè)績(jī)記錄，至今無人能破

舒冰冰老師個(gè)人資歷：

廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司 創(chuàng)始人

廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司 首席電話營(yíng)銷講師

某上市公司呼叫中心 電話營(yíng)銷經(jīng)理

中國(guó)移動(dòng) 高級(jí)電話營(yíng)銷講師

中國(guó)電信 高級(jí)電話營(yíng)銷講師

金融行業(yè) 高級(jí)電話營(yíng)銷培訓(xùn)師

航空行業(yè) 高級(jí)電話營(yíng)銷講師

IT行業(yè) 高級(jí)電話營(yíng)銷講師

舒冰冰老師已出版9本電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)暢銷書：

第 一本書<<一點(diǎn)就通-電話銷售業(yè)績(jī)倍增指南>>已經(jīng)第12次印刷.并被多家公司呼叫中心話務(wù)員作為培 訓(xùn)教材使用.

第二本書<<打遍天下-拿到訂單的電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例>>已經(jīng)第9次印刷,

第三本書<<電話營(yíng)銷真功夫>>已被第8次印刷,并作為呼叫中心電話營(yíng)銷管理人員必讀書籍.

第四本書和第五本書分別為《一點(diǎn)就通第二版》和《打遍天下第二版》

第六本書《電話銷售實(shí)戰(zhàn)案例精選》2011年7月出版，目前已經(jīng)第五次印刷

第七本書《我是中國(guó)電話銷售冠軍》，很多話務(wù)員作為貼身工具書一直在珍藏

第八本書《電話銷售冠軍謀略》2013年4月20日出版上市，目前銷量突破3萬冊(cè)

第九本書《電話銷售對(duì)話腳本設(shè)計(jì)》2014年1月1日出版

舒冰冰講師風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)、適用、針對(duì)性強(qiáng)——量身定做、結(jié)合實(shí)際、效果立竿見影

**、幽默、互動(dòng)性強(qiáng)——掌聲不斷、笑聲不斷、歡呼聲不斷

激情、投入、影響力強(qiáng)——激情四射、全情投入、能量巨大

親切、隨和、親和力強(qiáng)——親切解釋、溫和解答、笑容滿面

舒冰冰老師課程的獨(dú)特風(fēng)格：

十分鐘之內(nèi)有一個(gè)經(jīng)典——讓學(xué)員常常茅塞頓開

八分鐘之內(nèi)有一個(gè)笑點(diǎn)——讓學(xué)員笑到臉部抽筋

五分鐘之內(nèi)有一個(gè)亮點(diǎn)——讓學(xué)員猶如醍醐灌頂

這種**的培訓(xùn)模式，大大激發(fā)了學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)員在**而有趣的課堂中度過兩天，他們不僅收 獲了實(shí)用的方法、技巧、話術(shù)，同時(shí)能夠做到學(xué)以致用。

舒冰冰講師格言：

以此為生、精于此道——“一生專心、專業(yè)、專做電話營(yíng)銷”

與時(shí)俱進(jìn)、不斷超越——“不斷更新、優(yōu)化、升級(jí)電話營(yíng)銷”

【學(xué)員評(píng)價(jià)】：

【諾達(dá)**合作流程】 【諾達(dá)**介紹】

深圳市諾達(dá)教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學(xué)園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術(shù)、咨詢、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和教育培訓(xùn)行業(yè)融入一體，傾力打造了中國(guó)極具競(jìng)爭(zhēng)力的教育培訓(xùn)門戶——教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試、培訓(xùn)碼頭、培訓(xùn)吧等大型課程服務(wù)網(wǎng)站，并有眾多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設(shè)有多家分/子公司及辦事處。團(tuán)隊(duì)由一群熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，樂于服務(wù)，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學(xué)的管理理念和優(yōu)秀的技術(shù)人才構(gòu)筑公司極其寶貴的財(cái)富和極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，已形成一支集技術(shù)平臺(tái)開發(fā)和教育培訓(xùn)服務(wù)為一體的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

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