企業(yè)戰(zhàn)略卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班

依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績(jī)?nèi)藶橛绊懘蠖鴽](méi)有持續(xù)性？

客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？

關(guān)注結(jié)果而忽視做事過(guò)程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，盈利能力越來(lái)越差？

您是想在鄉(xiāng)間小道開(kāi)著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開(kāi)著QQ歡快跑著？

沒(méi)有企業(yè)高速公路，哪怕請(qǐng)來(lái)一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)定擴(kuò)張！

卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！

流程體系如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計(jì)？

流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值?！獰o(wú)先進(jìn)流程工具，語(yǔ)言不統(tǒng)一；

流程交錯(cuò)，卻無(wú)價(jià)值路標(biāo)，高層無(wú)法縱覽業(yè)務(wù)全貌。——無(wú)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；

流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接？——流程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì)；

流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無(wú)效果？——流程與其它體系沒(méi)有集成融合；

流程瓶頸多，部門本位主義強(qiáng)，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造力低？——高層未第 一推動(dòng)，缺少全局觀；！

流程管理及組織變革資深專家——唐微老師

流程管理及組織變革專家，在流程管理領(lǐng)域十八年的方法論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)基于業(yè)務(wù)模式的流程體系規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)和組織變革管理。對(duì)流程優(yōu)化項(xiàng)目管理和流程設(shè)計(jì)具有深入理解。

曾在華為公司擔(dān)任流程與變革項(xiàng)目經(jīng)理，有過(guò)多年的流程再造實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的組織實(shí)施，包括流程管理、組織設(shè)計(jì)與IT建設(shè)。

還曾在IBM GBS（全球商業(yè)咨詢服務(wù)中心）任資深顧問(wèn)、流程及變革管理講師。

為多家企業(yè)提供過(guò)流程管理相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為國(guó)內(nèi)多家大中型企業(yè)提供流程體系變革項(xiàng)目的咨詢服務(wù)；對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的流程建設(shè)能力和流程管理水平提升，做出了積極的貢獻(xiàn)。

1. 統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知

1） 流程的概念認(rèn)知

2） 什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？

3） 流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)功

4） 管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開(kāi)業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績(jī)效

2. 流程建設(shè)的急迫性

1） 企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

2） 運(yùn)營(yíng)能力不足的挑戰(zhàn)

3） 競(jìng)爭(zhēng)程度加劇的挑戰(zhàn)

3. 流程建設(shè)的方向

1） 構(gòu)建流程型組織

2） 企業(yè)流程成熟度提升的五個(gè)階段

1、流程體系規(guī)劃的基本概念

1） 什么是流程體系規(guī)劃？

2） 為什么需要流程體系規(guī)劃？

2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”

1） 流程體系規(guī)劃的“形”

2） 基于國(guó)際流程架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（PCF架構(gòu)）的分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化

3） 案例分享-標(biāo)桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的

4） 流程體系規(guī)劃的“神”

5） 如何與戰(zhàn)略匹配

6） 如何與商業(yè)模式匹配

7） 如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通

1、流程設(shè)計(jì)的“人”

1） 確定正確的流程責(zé)任人

2） 選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者

2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？

1） 流程設(shè)計(jì)的步驟

2） 描述流程基本信息

3） Why—流程目的描述

4） Where—流程范圍和邊界

5） When—流程驅(qū)動(dòng)

6） 繪制流程圖**實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)

7） What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系

8） Who—流程角色

9） 流程文件及附件編寫

10）How—流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等

11）How much—流程KPI

1、如何進(jìn)行workshop策劃

1） Workshop的意義

2） 如何進(jìn)行準(zhǔn)備

2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）

1） 為什么要描述現(xiàn)狀流程

2） 基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述

3） 識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)

4） 案例分享：現(xiàn)狀流程分析

3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行

1） 流程改善的常用技巧

2） 新流程設(shè)計(jì)

3） 新流程的推行實(shí)施

4） 演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理