如何做好市場客戶管理？市場客戶管理都包括那些內(nèi)容？市場客戶管理技巧有哪些？下文介紹市場客戶管理技巧方面的知識和相關(guān)培訓(xùn)課程，希望對大家有所幫助：
市場門店管理技巧
一控制流失率
任何門店都會面臨導(dǎo)購流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是導(dǎo)購流失的客觀現(xiàn)實，但是導(dǎo)購流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。所以要做好店鋪管理就必須要學(xué)會控制流失率。
二因人定崗
門店的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定導(dǎo)購人員的心態(tài)，根據(jù)導(dǎo)購人員的特點，做好適當(dāng)安排，避免導(dǎo)購人員有后顧之憂。
三實行人性化管理
門店對導(dǎo)購人員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范.但另一方面，導(dǎo)購人員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，導(dǎo)購員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的導(dǎo)購人員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
四適當(dāng)激勵
導(dǎo)購人員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，所以適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?
五店長負責(zé)制
在一個門店中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與客戶的紐帶，也是一個門店的核心。他要對門店的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責(zé)。因此，想要管理好各個門店，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。
六充分授權(quán)
大到一個企業(yè)，小到一個門店，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。所以相互協(xié)作的同時也要做好各自工作，分工合作。
市場門店管理技巧培訓(xùn)課程
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《區(qū)域市場開發(fā)與管理》 主講：李治江 第 一單元：區(qū)域市場開發(fā)策略 一、區(qū)域市場開發(fā)前期調(diào)研(R) 二、鎖定目標(biāo)市場與意向客戶（STP） 三、制定區(qū)域市場開發(fā)策略（MM） 四、區(qū)域市場開發(fā)高效執(zhí)行(I) 五、區(qū)域市場開發(fā)持續(xù)改進(C)
第二單元：區(qū)域市場管理技巧 一、區(qū)域市場渠道管理 二、區(qū)域市場客戶管理 三、區(qū)域市場門店管理 四、區(qū)域市場品牌管理 五、區(qū)域市場問題管理 |
《市場開發(fā)策略與推廣技巧》 主講：莊志敏 一、單元經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與市場推廣創(chuàng)新 （一）市場低迷與新營銷變革 （二）信息化技術(shù)與新營銷變革 二、營銷策劃與銷售業(yè)績提升 （一）將先進理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱玫臓I銷戰(zhàn)法 （二）營銷策劃與顧客認同 三、競爭市場中的創(chuàng)造力思維 （一）借鑒成功營銷，提升營銷實戰(zhàn)能力 （二）跨行業(yè)的營銷經(jīng)驗研究 四、市場定位與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 （一）市場認知是營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的前提 （二）企業(yè)定位是營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的路徑 （三）成功的企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 五、品牌價值與客戶關(guān)系強化 （一）客戶價值：到底需要什么？ （二）客戶關(guān)系強化的行為路徑 六、業(yè)績提升與消費購買研究 （一）銷售工具的運用 （二）銷售工具的提煉與推廣 七、促銷活動策劃與市場推廣 （一）促銷是差異化營銷實施的常態(tài) （二）促銷的策劃與實施 |
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《農(nóng)牧市場開發(fā)與客戶管理》 主講：姚路加 一、以農(nóng)牧企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練 （一）農(nóng)牧企業(yè)業(yè)務(wù)員的成長中的幾個階段 （二）農(nóng)牧企業(yè)銷售人員的基本素質(zhì) （三） 銷售人員如何聚集正能量
二、快速提升你的渠道開發(fā)與管理能力 （一）沒有溝通就沒有銷售 （二）深度分析農(nóng)牧經(jīng)銷商的購買心 （三）農(nóng)牧的經(jīng)銷商選擇與關(guān)系建立 （四）**快速處理農(nóng)牧經(jīng)銷商異議 （五）大膽開口，快速成交 （六）農(nóng)牧經(jīng)銷商的分類與管理
三、如何做好農(nóng)牧企業(yè)的會議營銷 |
《海外市場拓展及客戶渠道管理》 主講：張慧海 導(dǎo)言：拯救中國式出口危機 一、從“坐商”到“行商” 二、海外市場拓展工具 三、海外產(chǎn)品營銷實戰(zhàn) 四、海外渠道客戶開發(fā) 五、海外客戶渠道管理 |
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市場門店管理技巧培訓(xùn)機構(gòu)
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