市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，生意越來(lái)越不好做了，即使面對(duì)各種形式的促銷，大家也都審美疲勞，效果越來(lái)越差，新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，那么，經(jīng)銷商如何才能經(jīng)營(yíng)好門店？下文介紹了經(jīng)銷商門店管理方面的知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)課程，希望對(duì)大家有所幫助：
經(jīng)銷商門店管理
經(jīng)銷商門店管理之售前管理
售前是銷售的前提和基礎(chǔ)，售前做得好，可以更好地吸引顧客上門或增加在門店停留的時(shí)間。多學(xué)習(xí)店面布置技巧,吸引客人進(jìn)店。做好以下三個(gè)方面:
1、制定和完善考勤制度
2、做好門店內(nèi)外的環(huán)境管理
3、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗
經(jīng)銷商門店管理之售中管理
售中，決定了能否成交。要做好售中服務(wù)，首先，**印象非常重要。而樹(shù)立良好的**印象，要講究“五聲四勤”：
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲。即進(jìn)門時(shí)有迎接的聲音，詢問(wèn)要回答，無(wú)論買與不買，都要表示感謝，如果耽誤了顧客的時(shí)間或有不妥當(dāng)?shù)牡胤剑热绱黉N期限已過(guò)或讓顧客久等了，要表示歉意。
四勤：首先是眼勤，要注意顧客的行為，要能快速做出反應(yīng)；其次是嘴勤，不僅要說(shuō)常規(guī)禮貌五句話，而且還要做到人未到聲先到；手勤，要做到百拿不厭；腿勤，不讓顧客久等，要快事快辦等。
其次，經(jīng)銷商老板要善于給門店店長(zhǎng)、店員授權(quán)。經(jīng)銷商老板對(duì)于給顧客一點(diǎn)折扣或優(yōu)惠，或顧客想多要點(diǎn)贈(zèng)品等都需要店長(zhǎng)請(qǐng)示，耽誤客戶時(shí)間，甚至肯能會(huì)失去客戶。所以，老板要對(duì)店長(zhǎng)和店員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。剛開(kāi)始可以一點(diǎn)點(diǎn)授，慢慢再擴(kuò)大，不僅能夠激發(fā)員工的責(zé)任心，而且還有助于提高顧客的滿意度。
經(jīng)銷商門店管理之售后管理
良好的售后，可以促使顧客多頻次或改善型購(gòu)買，甚至可以成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”而影響、帶動(dòng)別人購(gòu)買，它甚至可以形成口碑效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)品牌的低成本傳播。做好以下三個(gè)方面：
1.制定售后服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度。
2.售后一定要進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和考核。
3.以售后為前沿平臺(tái)開(kāi)展銷售。
經(jīng)銷商門店管理培訓(xùn)課程
**章管理者的角色認(rèn)知
1.管理的模型建立
1.1管理能解決什么問(wèn)題
1.2**管理需要達(dá)到的目標(biāo)
1.3管理者管什么——建立營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理模型圖
2.管理者的EQ
2.1管理者和非管理中的區(qū)別
2.2管理者的常見(jiàn)問(wèn)題與解決
2.3管理者的時(shí)間管理和優(yōu)先設(shè)定
第二章 運(yùn)營(yíng)管理管人篇
3.建設(shè)你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)選用）
3.1基于人才心態(tài)與能力的XY象限模型
3.2**戰(zhàn)略層面制定人才選擇要項(xiàng)
3.3團(tuán)隊(duì)人才選擇的基本要素
3.4**面試快速甄選人才的方法與技能
4.激勵(lì)你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)）
4.1團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用是什么？（激勵(lì)≠獎(jiǎng)勵(lì)）
4.2挖掘激勵(lì)的根本動(dòng)因找到激勵(lì)核心目標(biāo)
4.3基于人才模型采用不同的激勵(lì)方法（獎(jiǎng)金/PK/競(jìng)賽/提拔/Party）
4.4用制度化讓激勵(lì)成為一種常態(tài)
4.1**激勵(lì)建立你團(tuán)隊(duì)的員工滿意度
5.訓(xùn)練你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)）
5.1團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的誤區(qū)（為何有些團(tuán)隊(duì)越培訓(xùn)越低落）
5.2團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)的組織策略（小課堂研修機(jī)制）
5.3內(nèi)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)方法（內(nèi)訓(xùn)和外請(qǐng)老師方法大不同）
5.4內(nèi)訓(xùn)人員的素質(zhì)構(gòu)建（人人都是內(nèi)訓(xùn)師）
5.5團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的效果評(píng)估（沒(méi)有績(jī)效提升的內(nèi)訓(xùn)都是成本）
6.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的部門溝通管理（團(tuán)隊(duì)的溝通）
6.1為何客戶管理的核心是溝通管理（客戶就是下一道工序）
6.2管理者常見(jiàn)的溝通障礙
6.3阻礙管理的溝通案例（會(huì)議溝通等）
6.4傾聽(tīng)與反饋的技巧
6.5不同類型人溝通的不同策略（性格分類法）
6.6不同層級(jí)的人溝通的不同策略（對(duì)上、對(duì)下、水平等）
第三章 運(yùn)營(yíng)管理管事篇
7.經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)研與分析管理
7.1來(lái)店客戶管理
7.2意向客戶管理
7.3成交客戶管理
7.4戰(zhàn)敗/休眠客戶管理
7.5保有客戶管理
7.6客戶滿意度管理
8.計(jì)劃導(dǎo)向：目標(biāo)管理
8.1目標(biāo)管理的作用是把優(yōu)秀和平庸員工區(qū)分開(kāi)
8.2目標(biāo)設(shè)定的流程
8.3目標(biāo)設(shè)定的原則（判斷你的目標(biāo)是否是正確的目標(biāo)）
8.4目標(biāo)管理的可數(shù)據(jù)化管理
8.5做好目標(biāo)的分解才是目標(biāo)管理的核心
9.結(jié)果導(dǎo)向：績(jī)效管理
9.1績(jī)效管理的作用（考核多了壓死人考核少了團(tuán)隊(duì)亂）
9.2績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則
9.3績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)化
9.4績(jī)效指標(biāo)的多層次性
9.5品牌投入與薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)的關(guān)系
10.區(qū)域門店?duì)I銷策劃
10.1營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析法
10.2營(yíng)銷微觀環(huán)境分析法
10.3營(yíng)銷活動(dòng)的管理方法
經(jīng)銷商門店管理培訓(xùn)授課老師
王子璐——門店管理實(shí)戰(zhàn)派講師
王子璐，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，管理學(xué)碩士，中國(guó)式營(yíng)銷管理培訓(xùn)師，百度公司營(yíng)銷總監(jiān)，東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)，CCTV高級(jí)品牌顧問(wèn)，麥肯錫咨詢機(jī)構(gòu)特聘顧問(wèn)，英國(guó)威爾士大學(xué)MBA，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師。
王子璐老師有10年500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)歷，畢業(yè)后加入百度，從事一線銷售工作，歷任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷高級(jí)經(jīng)理職位。后擔(dān)任百度華南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)華南區(qū)營(yíng)銷管理。后加入東風(fēng)日產(chǎn)，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車行業(yè)，擔(dān)任區(qū)域營(yíng)銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)區(qū)域經(jīng)銷商管理。
10年專注于營(yíng)銷管理培訓(xùn)經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)從基層到總負(fù)責(zé)人的各級(jí)指揮官，負(fù)責(zé)CCTV《夢(mèng)想 》欄目品牌策劃與采編，曾任麥肯錫咨詢機(jī)構(gòu)特聘顧問(wèn)：負(fù)責(zé)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究與趨勢(shì)分析。
王子璐老師授課現(xiàn)場(chǎng)
王子璐老師培訓(xùn)合影
經(jīng)銷商門店管理培訓(xùn)主辦機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18898361497 葉老師，
