佛山電商運(yùn)營學(xué)習(xí)培訓(xùn)

課程培訓(xùn)內(nèi)容

• 電商平臺(tái)入駐及規(guī)則定位店鋪夯實(shí)基礎(chǔ)

  培訓(xùn)內(nèi)容

  -電商各平臺(tái)入駐的條件與方法
  -店鋪繳納保證金的方法與技巧
  -個(gè)人支付寶與企業(yè)支付寶的操作
  -淘寶天貓規(guī)則解讀
  -店鋪常見違規(guī)分類分析
  -高壓線違規(guī)的避免方式
  -巧妙運(yùn)用客服小蜜反詐騙
  -店鋪初級(jí)定位的方式與行業(yè)分析
  -店鋪初期小而美的定位方法
  -店鋪名稱的修改和設(shè)置要點(diǎn)
  -店標(biāo)的設(shè)置方法和技巧
  -店鋪轉(zhuǎn)讓的具體方法和注意事項(xiàng)

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• 掌握寶貝發(fā)布技巧提高寶貝管理能力

  培訓(xùn)內(nèi)容

  -阿里進(jìn)貨管理方法
  -品牌貨源介紹
  -第三方貨源利弊分析
  -發(fā)布寶貝選擇類目的方法
  -撰寫標(biāo)題的方法與技巧
  -產(chǎn)品屬性填寫與SKU設(shè)置技巧
  -寶貝圖片視頻介紹與圖片上傳方式
  -發(fā)布寶貝注意事項(xiàng)及禁忌
  -店鋪寶貝管理與寶貝編輯
  -丟失寶貝的找回方法
  -寶貝分類與寶貝管理

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• 利用特色服務(wù)與客服工具增加店鋪魔力與客服效率

  培訓(xùn)內(nèi)容

  -新品標(biāo)的作用與打標(biāo)要求
  -金牌賣家的考核規(guī)則與打標(biāo)形式
  -店鋪常用必備特色服務(wù)的設(shè)置技巧
  -買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)與賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)詳細(xì)介紹
  -新建子賬號(hào)的相關(guān)注意事項(xiàng)
  -使用旺旺分流提升客服效率
  -利用監(jiān)控查詢有效掌握客服的工作能力
  -設(shè)置快捷短語打造客服接待的無敵利器
  -自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，降低響應(yīng)時(shí)間提升客戶體驗(yàn)
  -無線端淘口令設(shè)置與分享
  -千牛交易管理與商品管理

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• 數(shù)據(jù)指標(biāo)分析店鋪實(shí)戰(zhàn)演練

  培訓(xùn)內(nèi)容

  -電商公式介紹：銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
  -銷售額影響的三大因素
  -生意參謀查看訪客數(shù)的路徑
  -分析影響訪客數(shù)多少的因素
  -提高店鋪訪客數(shù)的常用技巧和方法
  -影響轉(zhuǎn)化率的因素分析
  -提升轉(zhuǎn)化率可采取的措施和方法
  -客單價(jià)的影響因素
  -如何提高店鋪的客單價(jià)
  -如何降低跳失率、退款糾紛率詳細(xì)分析
  -平均停留時(shí)長合理標(biāo)準(zhǔn)
  -分析滯銷寶貝對(duì)店鋪的影響
  -店鋪實(shí)戰(zhàn)操作方法
  -電子版試卷考核講解

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