天津主管護(hù)師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

人際傳播歷年考點(diǎn)總結(jié)-2022主管護(hù)師考試備考筆記

人際傳播特點(diǎn)：

（1）是全身心的傳播

（2）以個(gè)體化信息為主

（3）反饋及時(shí)

人際傳播形式：

（1）咨詢

（2）交談

（3）勸服

（4）指導(dǎo)

人際傳播談話技巧：

（1）內(nèi)容明確

（2）重點(diǎn)突出

（3）語(yǔ)速適當(dāng)

（4）注意反饋

4.人際傳播提問技巧：

（1）封閉式提問：適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。

（2）開放式提問：適用于了解對(duì)方真實(shí)的情況。

（3）探索式提問：又稱探究式提問。適用于對(duì)某一問題的深入了解。

（4）偏向式提問：又稱誘導(dǎo)式提問。適用于提示對(duì)方注意某事的場(chǎng)合。

（5）復(fù)合式提問：易使回答者感到困惑，故應(yīng)避免使用。

人際傳播傾聽技巧：

（1）集中精力

（2）及時(shí)反饋

人際傳播反饋技巧：

（1）肯定性反饋

（2）否定性反饋

（3）模糊性反饋

人際傳播非語(yǔ)言傳播技巧：

（1）動(dòng)態(tài)體語(yǔ)：如以注視對(duì)方的眼神表示專心傾聽；以點(diǎn)頭的動(dòng)作表示對(duì)對(duì)方的理解和同情；以手勢(shì)強(qiáng)調(diào)某事的重要性等。

（2）儀表形象：即通過適當(dāng)?shù)膬x表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)，表示舉止穩(wěn)重，有助于對(duì)方的信任、接近。

（3）同類語(yǔ)言：即通過適度地變化語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音，以引起對(duì)方的注意或調(diào)節(jié)氣氛。

（4）時(shí)空語(yǔ)：即在人際交往中利用時(shí)間、環(huán)境、