來源：51Testing軟件測試網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)在受到了強(qiáng)大的沖擊同時，也在隨著科技不斷改革，以往只能依靠人工才能完成的工作，亦有越來越被技術(shù)手段所取代的趨勢，面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮，部分明智的傳統(tǒng)企業(yè)在早期短暫的心理抵制之后，越來越多的開始轉(zhuǎn)而擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。拿傳統(tǒng)銀行業(yè)為例，以往不論是對公、零售、還是中間業(yè)務(wù)，大部分環(huán)節(jié)都需要依賴人力完成，這樣也造成了全國各地銀行網(wǎng)點(diǎn)遍地開花的現(xiàn)狀，隨著二十一世紀(jì)初，國家開始對銀行業(yè)進(jìn)行股份制改革后，形式有所收斂，相同區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)兒開始集中合并，但工作形式、流程無太大變化，直到08年前后，在銀行體系內(nèi)，系統(tǒng)軟件的作用開始異軍突起，逐漸改變了管理層對大規(guī)模人力投入取得規(guī)模效應(yīng)的意識，轉(zhuǎn)而重視發(fā)展系統(tǒng)軟件逐步取代人工重復(fù)性工作，電子渠道逐步取代人工渠道的工作模式。經(jīng)過近幾年軟件行業(yè)的飛速發(fā)展，其技術(shù)變革對于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)及人員結(jié)構(gòu)變更的效果越趨明顯，2013年，經(jīng)某商業(yè)銀行部分支行網(wǎng)點(diǎn)兒年終結(jié)算盈利統(tǒng)計(jì)，一個普通的高柜柜員一年創(chuàng)造的利潤，甚至低于一臺ATM機(jī)，而網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的大面積普及，已經(jīng)大大降低了以往人們對于傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)必須要跑網(wǎng)點(diǎn)兒的現(xiàn)象，這樣大幅提高了人們的辦事效率，同時也極大降低了網(wǎng)點(diǎn)兒業(yè)務(wù)人員的工作壓力。更有甚者，近幾年國家開放民營銀行牌照，取得牌照的企業(yè)們，不論是在籌建期，還是已經(jīng)開始營業(yè)，其共同的特點(diǎn)就是基本不設(shè)置物理網(wǎng)點(diǎn)，銀行業(yè)的變革已經(jīng)開始。
但隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，對人工工作的逐步取代，一個問題呼之欲出，“誰來保質(zhì)量？”，在傳統(tǒng)金融行業(yè)流程中，一個普通業(yè)務(wù)通常分為前、中、后臺三層把控審核，而軟件技術(shù)突起之后，逐步取代人工，那么如何質(zhì)量不出現(xiàn)大的問題，不給客戶造成損失呢？按照軟件安全性原則維度，可以粗略劃分為四個層級：一、軍工核電類；二、國家電網(wǎng)類；三、銀行金融類；四、政府機(jī)要類。不同等級對于質(zhì)量要求也十分不同，涉及到國防安全、人民安全的，也就是首類，傳統(tǒng)意義上對于其軟件質(zhì)量要求當(dāng)然是極高，至于我們?nèi)粘Ｊ褂玫幕ヂ?lián)網(wǎng)軟件或各式各樣的APP來說，甚至都不在這四類之中。當(dāng)然，凡事都無絕對，也有行業(yè)要求質(zhì)量極高，但是企業(yè)做的不到位，以及行業(yè)要求不高，但是自身對質(zhì)量極其重視，做的非常出色的情況存在。
近幾年，國家開始大力扶持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老總也猶如明星一般，經(jīng)常性的成為網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在井噴式爆發(fā)，各種新模型、新架構(gòu)等名詞在不斷的被創(chuàng)造出來，互聯(lián)網(wǎng)思維也被推向云端，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人群的工資也普遍高于其他行業(yè)。而身在頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，自身也產(chǎn)生的很強(qiáng)的優(yōu)越感，簡歷上也是熠熠生輝。但大部分的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是依據(jù)于民生而起，所做的業(yè)務(wù)也與民生息息相關(guān)，而民生的各個行業(yè)之間差異性也千差萬別，另外沒有一種模式和技術(shù)可以普世各個行業(yè)，例如從**社交APP挖走一個牛人，讓他帶團(tuán)隊(duì)去做醫(yī)療業(yè)務(wù)，就不一定會發(fā)展的特別好，總體而言，技術(shù)要推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，但同時也依賴于業(yè)務(wù)自身的約束，即使做行業(yè)底層的數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)，針對不同業(yè)務(wù)時，也需要進(jìn)行不同的調(diào)整。
針對銀行業(yè)務(wù)來說，已經(jīng)過了幾百年的行業(yè)發(fā)展與沉淀，這在現(xiàn)代人的眼中是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代也是多被詬病和污蔑的對象，但是在眾多領(lǐng)域如風(fēng)險(xiǎn)管控領(lǐng)域、軟件質(zhì)量控制領(lǐng)域，傳統(tǒng)的國有四大行重視程度、投入力度、以及取得的效果，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所無法比擬的。因?yàn)樗麄儗τ陲L(fēng)險(xiǎn)的感知，要比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敏感的多，出現(xiàn)事故后產(chǎn)生的影響，要比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大得多。舉一個簡單的例子，如果百度搜索停止服務(wù)一個星期，人們一開始可能會不太適應(yīng)，但不會對日常生活產(chǎn)生什么影響，但如果任何一個國有四大行中的一家，停止服務(wù)一天，則會給人們帶來極大的不遍，如房貸還不了，公司轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)不出去，炒股股市入不了帳等等，可能會有很多人去打砸網(wǎng)點(diǎn)兒，甚至毆打銀行工作人員，網(wǎng)上一定鋪天蓋地的口誅筆伐之聲，而作為這家銀行的董事長和行長，基本上會有一個固定的出路，去央行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會鞠躬道歉，去財(cái)政部、國務(wù)院接受批評，然后卷鋪蓋走人。不同的嚴(yán)重程度，必然會導(dǎo)致不同的重視程度。不同的重視程度，也必然會導(dǎo)致不同的投入力度。
曾有剛?cè)〉妹駹I銀行牌照的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CTO與筆者進(jìn)行交流，討論的核心是其極為關(guān)心的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)是什么？”，討論包括底層技術(shù)層面、應(yīng)用架構(gòu)層面，具體包括容器技術(shù)、微服務(wù)設(shè)計(jì)、自動化體系等等，經(jīng)過討論的不斷深入，筆者發(fā)現(xiàn)極大的風(fēng)險(xiǎn)不是技術(shù)，因?yàn)閺哪撤N意義上說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用的軟件技術(shù)一定程度上要比銀行業(yè)更為先進(jìn)，因?yàn)樗麄兛梢栽谳p風(fēng)險(xiǎn)層面，更大膽的探索使用新技術(shù)，甚至自己創(chuàng)造技術(shù)，但從事軟件行業(yè)久了之后，會發(fā)現(xiàn)技術(shù)永遠(yuǎn)不是問題的關(guān)鍵，因?yàn)榧夹g(shù)是不斷在適應(yīng)著業(yè)務(wù)的發(fā)展，例如阿里從一開始的單機(jī)器的LMAP，后來發(fā)展到創(chuàng)建自己的文件系統(tǒng)TFS以及自己的數(shù)據(jù)庫OceanBase，也是因?yàn)槠洳粩喔邼q的業(yè)務(wù)量推動所致。那么技術(shù)不是風(fēng)險(xiǎn)，那么風(fēng)險(xiǎn)到底是什么呢？然后那次交流的得出的結(jié)論是：“思維”。因?yàn)樵谌粘Ｃ裆I(lǐng)域取得了輝煌戰(zhàn)績的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，很容易滋生一種互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以“打遍天下無敵手”的致命錯覺，所用的技術(shù)和模式往往被自身夸大成“放之四海而皆準(zhǔn)”，而往往忽視了這些在自身領(lǐng)域吃的開的技術(shù)與模式，因?yàn)樽陨淼募s束，往往在其他行業(yè)會成為致命的缺點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)公司里面，往往追求一個“快”字，天下武功、無堅(jiān)不摧、唯快不破。而為了這個快字，探索出了很多模式和方法，誠然這些方法從“快”這個角度說當(dāng)然是先進(jìn)的，例如敏捷開發(fā)、微服務(wù)模式，而快速上線往往與另外一個概念結(jié)伴而行，那就是“試錯”，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，“試錯”的成本并不太大，而“試錯”的過程也可以不斷的完善和改進(jìn)產(chǎn)品，但是對于金融業(yè)特別是銀行業(yè)來說，“試錯”成本可能是致命的，試問哪個銀行的董事長和行長敢于冒著卷鋪蓋走人、社會上一片罵名的風(fēng)險(xiǎn)，來讓自己的銀行軟件投入到生產(chǎn)上進(jìn)行“試錯”呢？在日趨嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰医鹑隗w系質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)要求背景下，嚴(yán)格的軟件質(zhì)量把關(guān)與質(zhì)量管理成為了金融領(lǐng)域軟件生命周期中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，那么如何系統(tǒng)而體系的提升自身企業(yè)的軟件質(zhì)量呢？答案似乎已經(jīng)比較明顯了，那就是成立獨(dú)立的軟件測試中心！

王萍老師	小文老師

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