在中國企業(yè)里的產(chǎn)品經(jīng)理，一方面，我們要結(jié)合企業(yè)的環(huán)境和系統(tǒng)問題，另一方面，則更要合理設置產(chǎn)品經(jīng)理的職責權(quán)、建立起以產(chǎn)品為中心的管理流程和體系。
1、角色：基本是建議者和咨詢者，而不是決策者；
2、職責：建立一個策略發(fā)展和檢查程序，以便給產(chǎn)品經(jīng)理的活動規(guī)定一個職責范圍，允許產(chǎn)品經(jīng)理否決只有大量統(tǒng)計數(shù)字而沒有合理策略的劣質(zhì)營銷計劃；
3、任務：在確定產(chǎn)品經(jīng)理與職能專家的各自任務時，應考慮到他們之間可能發(fā)生的矛盾，弄清楚哪些應由產(chǎn)品經(jīng)理作出，哪些應由職能專家作出，哪些應合作制定；
4、流程：建立一個正式程序，使產(chǎn)品管理部門與職能性直線部門之間有利益矛盾經(jīng)由此程序報至*高管理層。具體流程就是：消費者調(diào)研部或?qū)I(yè)市場調(diào)研公司提供消費者量化、質(zhì)化調(diào)查，產(chǎn)品經(jīng)理從中提煉出一個新產(chǎn)品的想法，然后與產(chǎn)品開發(fā)部聯(lián)系，告訴它市場還有很大的消費需求沒有被滿足，進行突破性技術(shù)研發(fā)；新產(chǎn)品由產(chǎn)品經(jīng)理拿去做概念測試，回到市場看概念定位準不準，會有多少消費者喜歡它，能帶來多大的生意量；**測試覺得有前途才投入生產(chǎn)，讓生產(chǎn)部門把產(chǎn)品生產(chǎn)出來；然后是考慮怎么樣把產(chǎn)品賣到市場，銷售部部門會建議應該從哪些渠道走，大商店、超市還是便利店等；公關部負責與外面打交道，確立產(chǎn)品及品牌形象，有糾紛或沖突時幫忙解決，幫助跟媒體打交道。
5、考核：建立一個與產(chǎn)品經(jīng)理職責權(quán)一致的衡量成果的制度，如果產(chǎn)品經(jīng)理主管利潤，應給他們較多的控制影響銷售和盈利因素的權(quán)力。
產(chǎn)品經(jīng)理：打鐵還須本身硬
既然產(chǎn)品管理制度是以產(chǎn)品為核心，相關部門分工合作，共同支撐了產(chǎn)品的運作。那么，作為產(chǎn)品管理的職業(yè)經(jīng)理人——產(chǎn)品經(jīng)理來說，他們?nèi)绾螒獙σ环N高壓力與高競爭性的環(huán)境？尤其是中國這種不成熟的土壤和環(huán)境里，種下蘋果后怎么樣才能結(jié)出果子？蘋果熟了又是怎么熟的？面對著一種不是系統(tǒng)運作的體系和組織里，產(chǎn)品經(jīng)理更須打鐵還需本身硬，否則只會是播下龍種收獲跳蚤。
一、洞察和擁戴消費者。
真正了解消費者是要花一番功夫的。產(chǎn)品經(jīng)理不僅要研讀所有的消費者報告，還要深入研究的全部過程。比如，觀察焦點團體座談以及聆聽電話訪談，甚至有時還要親自進行研究或者進行挨愛挨戶的訪問。與此同時，產(chǎn)品經(jīng)理親自閱讀消費者來信，到賣場觀察消費者選擇產(chǎn)品的行為和過程，與消費者閑談有關產(chǎn)品選擇的話題，也試著去了解其選擇的心理過程。
二、深刻了解產(chǎn)品知識。
產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的了解，應該比公司任何人都深入。
你對產(chǎn)品化學成份的了解不會高過研發(fā)人員，對某地區(qū)的銷售狀況也不比地區(qū)業(yè)務經(jīng)理來清楚，對產(chǎn)品成本的認知也低于采購人員。但是你對產(chǎn)品化學成份的了解必須高于采購人員，對產(chǎn)品成本的認知也比地區(qū)業(yè)務經(jīng)理或研發(fā)人員來得清楚，甚至對某地區(qū)銷售狀況的了解，也高于研發(fā)人員。
而且，你*好比上司更了解你的產(chǎn)品，因為你的知識隨時會被測試。商業(yè)間的對話是以事實為基礎，所以你必須擁有事實根據(jù)。
三、積極創(chuàng)造
在寶潔，產(chǎn)品經(jīng)理必須積極表現(xiàn)并做出成果才能獲得提升。事業(yè)開拓績效評估的首要標準，如何完成任務是升遷的關鍵。
成為一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理人的關鍵因素之一，是必須具備強力鼓吹的能力。正如一位成功的在職產(chǎn)品經(jīng)理如是說：“作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他不僅有勇于任事的意愿，更需要置身其境并實際領導”。
四、領導藝術(shù)
領導就是定義問題并協(xié)助他人完成任務。產(chǎn)品經(jīng)理的成功系于是否有能力獲得他人的支持與合作，并順利完成任務。負責產(chǎn)品創(chuàng)意、生產(chǎn)、包裝、促銷規(guī)劃以及零售業(yè)務等工作人員沒有不需向產(chǎn)品經(jīng)理匯報。產(chǎn)品經(jīng)理沒有權(quán)力下達對工作人員做任何要求，但是他必須運用一切手段達成任務——通常采用雙贏的策略。產(chǎn)品經(jīng)理就像是高級干部與工作人員的一扇窗戶。
五、不倒翁的精神
不倒翁是一個和真人大小相近的小丑，重心在底部，你可以打倒它，但它仍會站起來，成功的產(chǎn)品經(jīng)理必須有不倒翁的韜性。
正如寶潔的一位產(chǎn)品經(jīng)理所說，“假如你的建議被上司批注退回。而且又連續(xù)七次取消與你討論工作備忘錄的約會，你還是不放棄。這全在于你，就算你必須等到晚上九點鐘陪上司走到停車場以找到一點談話的機會，你也必須等。
六、靈活性
雖說成功的產(chǎn)品經(jīng)理從不違反規(guī)則，但實際上也發(fā)生偶爾打破成規(guī)的例子。假設某個規(guī)范、程序或指標，與正確決定相抵觸，成功的產(chǎn)品經(jīng)理總會想辦法找到一條避開障礙的道路——在不丟掉飯碗的條件下。當然，不要忘了考慮替代方案。
七、勇于說不
如果由于上司的掣肘而無法發(fā)揮，那是你的問題。因為你的進度停滯，領導失敗。如果你不認同上司要你執(zhí)行的事情，*后事情也失敗，這同樣也是你的問題。你必須敢于向上司說不的勇氣。
八、鼓勵創(chuàng)意
任何與產(chǎn)品有關的事情皆與創(chuàng)意有關。尤其是包裝、設計、廣告和促銷。而且創(chuàng)意是主觀的，不易以實際為分析評價。一個新點子通常是脆弱且易受攻擊的，同時，它的優(yōu)點并不立即可見，必須經(jīng)過一番演變或接近完成時，優(yōu)點才會清楚顯現(xiàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是仰賴創(chuàng)意提供者，鼓勵創(chuàng)意。當然，鼓勵創(chuàng)意的流程實是一項非常重要的技巧。>>高級產(chǎn)品經(jīng)理培訓