廣州方普管理顧問學(xué)校

QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通 過對(duì) QC 七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡 單 易 懂的方法來了解各個(gè)過程中的績效。通量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對(duì)語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。

課程目標(biāo)

◆通 過對(duì)七種方法的理解，我們可以運(yùn)用**易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題。

◆學(xué)員通 過QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

◆通 過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中。

課程大綱

1、QC推進(jìn)歷史及現(xiàn)狀

質(zhì)量管理階段

質(zhì)量管理小組的產(chǎn)生與發(fā)展

中國質(zhì)量管理小組的活動(dòng)概況

質(zhì)量管理VSISO9001&ISO/TS16949

2、QC推進(jìn)步驟

推進(jìn)原則

四段十步要點(diǎn)

3、QC工具運(yùn)用（新）

QC Tool 1-親和圖

親和圖的概念

親和圖應(yīng)用步驟

案例

QC Tool 2-樹圖

樹圖的概念

樹圖的作用

樹圖的應(yīng)用程度

案例

QC Tool 3-關(guān)聯(lián)圖

關(guān)聯(lián)圖的概念

關(guān)聯(lián)圖的用途

關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用程序

案例

QC Tool 4-過程決策圖

過程決策圖的概念

過程決策圖的用途

過程決策圖的應(yīng)用步驟

案例

QC Tool 5-箭條圖

箭條圖的概念

箭條圖的種類

箭條圖繪制規(guī)則

QC Tool 6-矩陣圖

矩陣圖的概念

矩陣圖的用途

矩陣圖的分類

矩陣圖的應(yīng)用程序

案例

QC Tool 7-流程圖

流程圖的概念

流程圖的應(yīng)用程序

案例

4、QC項(xiàng)目評(píng)審

評(píng)審的目的與基本要求

評(píng)審的原則

評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)審的方法

培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)12課時(shí)，共2天，見開班計(jì)劃