淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案
對(duì)于很多淘寶賣家而言,店鋪運(yùn)營(yíng)可能會(huì)遇到各種瓶頸。比如店鋪流量如何引?轉(zhuǎn)化率、銷量上不去?店鋪推廣、運(yùn)營(yíng)疑難多。商家應(yīng)電商行業(yè)的需求,不斷地去改善店鋪運(yùn)營(yíng),試著獨(dú)當(dāng)一面,但是面對(duì)電商行業(yè)層層競(jìng)爭(zhēng),商家們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)各大疑難,但是只需交給春華電商,便可助陣解惑。
1、戰(zhàn)略策劃
每個(gè)商家的產(chǎn)品并非少有,在天貓上,總會(huì)有那么幾家自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,憑借多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn),數(shù)百客戶積累,總結(jié)出從電商平臺(tái)搭建到營(yíng)運(yùn)策略制定的系統(tǒng)服務(wù)戰(zhàn)略,包括店鋪定位、產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)銷策略,形成切實(shí)可行的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,一路為您保駕護(hù)航。
2、店鋪裝修
店鋪裝修是比較重要的一步,店鋪中的排版布局、顏色搭配、商品介紹等等都和店鋪的運(yùn)營(yíng)是息息相關(guān)的。春華電商,專業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),一流的視覺(jué)策略分析,完美打造店鋪品牌氣質(zhì)格調(diào)和客戶購(gòu)物體驗(yàn),力求在視覺(jué)上傳達(dá)給消費(fèi)者高品質(zhì)的產(chǎn)品形象,提升品牌粘度!
3、運(yùn)營(yíng)推廣
春華電商,運(yùn)營(yíng)推廣整合PC、移動(dòng)端資源,以引入目標(biāo)流量為核心,精準(zhǔn)定位,借助付費(fèi)流量、免費(fèi)流量、策劃活動(dòng)、**輔助推廣等方式,打造爆款,提高ROI,實(shí)現(xiàn)銷量和品牌雙重提升!
4、數(shù)據(jù)分析
每運(yùn)營(yíng)到一個(gè)階段,好是能對(duì)店鋪進(jìn)行一系列的分析,分析店鋪在運(yùn)營(yíng)中哪些做得比較好的地方和不足的地方。春華電商,針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng),實(shí)時(shí)分析行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、自有店鋪診斷,優(yōu)化調(diào)整,制訂策略,大限度提高產(chǎn)出,提升推廣效果,挖掘顧客的二次需求與粘度,大幅度提高客戶復(fù)購(gòu)率。
浙江春華教育
浙江春華教育科技有限公司,成立于2005年7月1日(**早一家學(xué)校成立于1997年),注冊(cè)資本2800萬(wàn)元,到目前為止,春華教育集團(tuán)已在浙江省的杭州、寧波、臺(tái)州、溫州、麗水、金華、紹興、嘉興、湖州及江蘇省的無(wú)錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了128家直營(yíng)學(xué)校。
業(yè)務(wù)涵蓋
1、核心業(yè)務(wù)線下事業(yè)部
主要在春華的直營(yíng)校區(qū)經(jīng)營(yíng)財(cái)會(huì)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、企管培訓(xùn)六大塊業(yè)務(wù)。
2、創(chuàng)新戰(zhàn)略網(wǎng)校事業(yè)部
主要在春華旗下網(wǎng)絡(luò)的虛擬校區(qū)經(jīng)營(yíng)線下事業(yè)部的精品課程。
3、人才戰(zhàn)略高職事業(yè)部
主要與大學(xué)合作經(jīng)營(yíng)成人全日制技能 學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
目前春華教育集團(tuán)擁有專職教師500多名,每年為社會(huì)培訓(xùn)60000多人,已累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)了65萬(wàn)多人。
春華,以**于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和卓越的品牌意識(shí),使集團(tuán)得以迅速發(fā)展,獲得了“中國(guó)民辦特色學(xué)?!薄ⅰ爸袊?guó)教育集團(tuán)十大品牌”、“中國(guó)十大**具品牌價(jià)值教育集團(tuán)”、“國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定合作機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“浙江省優(yōu)秀品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”、“浙江省優(yōu)秀服務(wù)品牌單位”等榮譽(yù)。春華還與浙江理工大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、華中師范大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江科技學(xué)院、浙江萬(wàn)里學(xué)院、寧波工程學(xué)院、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州大學(xué)、嘉興學(xué)院等30多所著名高校合作,為社會(huì)培養(yǎng)了大量精英和高技能人才。
淘寶客服課程
招生對(duì)象:零基礎(chǔ),欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn)
培訓(xùn)目標(biāo):從產(chǎn)品到話術(shù),全面了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,深入了解客服的工作內(nèi)容,從購(gòu)物過(guò)程中挖掘買家的心理,將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得完美,將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué),**實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。
課程內(nèi)容:
1、客服操作:千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置(自復(fù)回復(fù)短語(yǔ),快捷短語(yǔ),智能機(jī)器人配置短語(yǔ))、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)(開始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……),客服促成訂單技巧(買家心理)如何成為一個(gè)客服:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧;
3、淘寶規(guī)則、售前售中(在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時(shí),退換貨處理,買家數(shù)據(jù)收集,后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。
4、怎樣成為顧問(wèn):如何處理中差評(píng)、如何抓住買家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣;
5、客服流程化:如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
就業(yè)方向:淘寶店主,淘寶客服
葉子教您如何在國(guó)慶節(jié)選個(gè)手機(jī)
大家在購(gòu)買手機(jī)的 時(shí)候,是不是常因?yàn)闄z查的不夠仔細(xì)或者遺漏了某些功能的檢驗(yàn),又或者因?yàn)橘?gòu)買手機(jī)時(shí)時(shí)間問(wèn)題而匆匆大致看看就拿走,而在手機(jī)拿回家之后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題呢?從而 涉及到換貨或者退貨的麻煩,而且經(jīng)銷商對(duì)于這種事情也會(huì)愛(ài)理不理,在外觀上的劃傷,經(jīng)銷商會(huì)說(shuō)是你自己造成的,而功能上的問(wèn)題,經(jīng)銷商又會(huì)讓你拿出檢測(cè)結(jié) 果,才能予以換貨或者退貨,自己花錢購(gòu)買到有問(wèn)題的手機(jī),是大家都不愿意遇到的問(wèn)題。
其實(shí)在購(gòu)買手機(jī)時(shí),只要檢驗(yàn)得法,不僅花費(fèi)不了多少時(shí)間,也能保證自己買到的手機(jī)萬(wàn)無(wú)一失。這里,葉子教你選購(gòu)手機(jī)的六項(xiàng)法則:即“看、摸、查、聽(tīng)、 按、驗(yàn)”,大家在購(gòu)買手機(jī)時(shí)(行貨水貨都適用),只要記住這六字,便可在**短的時(shí)間內(nèi)檢查手機(jī)從外觀到內(nèi)部的重要項(xiàng)目,確保您買到的手機(jī)不會(huì)出現(xiàn)硬傷。
一、看:主要是外包裝及手機(jī)外觀
1、外包裝盒:看手機(jī)盒子的外包裝,是否干凈,外包裝盒的邊角如有輕微磕碰這個(gè)是正常的,因?yàn)槭謾C(jī)在搬運(yùn)時(shí)是難免磕碰到外包裝盒的。如何外包裝比較臟,印刷不夠清晰或者邊角磕碰較嚴(yán)重的話,就要求換一臺(tái),因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器很有可能是返修回來(lái)或者是假盒子。
2、手機(jī)外觀:檢查手機(jī)的外觀有沒(méi)有劃痕,手機(jī)外殼的結(jié)合處縫隙是否緊密,如果縫隙較大的話,這臺(tái)機(jī)器就很有可能被拆過(guò)或者是翻新的,縫隙的緊密程度以不要伸進(jìn)一個(gè)手指甲蓋為宜,當(dāng)然也要因機(jī)而異,如果您所購(gòu)買的手機(jī)是可換外殼的,又另當(dāng)別論了,因?yàn)榭蓳Q外殼的手機(jī)本身縫隙就較大。
另外,手機(jī)在運(yùn)輸途中,磕碰是難免的,尤其是水貨,尤其塑質(zhì)的外殼或者含有鏡面的材質(zhì)是較為脆弱的,外殼很有可能被劃傷,所以大家不要認(rèn)為新的機(jī)器就不可能被翻新。檢查手機(jī)屏幕的貼膜是否完好,屏幕貼膜與屏幕結(jié)合無(wú)偏離切不能有氣泡,如有氣泡可能是被重新貼過(guò)的。機(jī)身上有無(wú)指印,尤其是不銹鋼材質(zhì)和鏡面材質(zhì),是很容易留下指印的,攝像頭是否有指印,當(dāng)然自己的指印不算。
3、機(jī)身灰塵:灰塵是無(wú)處不在的,凡是使用過(guò)的機(jī)器,對(duì)于灰塵是無(wú)法藏匿的,主要看外殼結(jié)合的縫隙;掛繩孔;鍵盤內(nèi)部;搖桿內(nèi)部;存儲(chǔ)卡防護(hù)蓋及卡槽處;充電器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)插孔等處。
4、觸點(diǎn):查看手機(jī)的各個(gè)觸點(diǎn)有沒(méi)有明顯的使用痕跡,如充電器;耳機(jī);SIM卡槽;存儲(chǔ)卡;鋰電池上 的銅片等處,如果觸點(diǎn)有輕微的觸痕是沒(méi)有關(guān)系的,因?yàn)闊o(wú)論是行貨還是水貨,有些經(jīng)銷商在拿到機(jī)器時(shí)會(huì)檢驗(yàn)一下機(jī)器的,尤其是水貨,所以有觸痕的機(jī)器往往買 得更為令人放心,因?yàn)楫吘故墙?jīng)過(guò)檢驗(yàn)的,當(dāng)然,如果觸痕十分明顯且的話,這機(jī)器說(shuō)明使用已久,畢竟明顯的觸痕是長(zhǎng)期使用下造成的。
5、進(jìn)網(wǎng)許可:看進(jìn)網(wǎng)許可印刷是否清晰干凈,當(dāng)然,在正規(guī)的大型手機(jī)賣場(chǎng),進(jìn)網(wǎng)許可造假是不可能的,這里指的是一般的小店,很多朋友都知道,這種進(jìn)網(wǎng)許可五元錢就可買到一大張,正所謂便宜沒(méi)好貨,這種便宜的進(jìn)網(wǎng)許可往往印刷粗糙,并且顏色不純。
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