淘寶運(yùn)營：快速提升點(diǎn)擊率的四大技巧！
很多賣家往往拿到產(chǎn)品后，就立馬動手去寫標(biāo)題，做圖片，也沒有對產(chǎn)品和你的目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)了解，往往這樣做出來的產(chǎn)品點(diǎn)擊率和銷量就可想而知了。
每個產(chǎn)品都有自己所對應(yīng)的客戶群體，只有能夠精準(zhǔn)把握住這個客戶群體的主圖才是我們所需要的主圖，才能為我們帶來點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。因此，聰明的賣家拿到產(chǎn)品之后往往不急于動手，而是先對產(chǎn)品進(jìn)行由里到外的了解一番，再分析其所對應(yīng)的客戶群體。
想要制作出一張合格的主圖，了解自己產(chǎn)品的人群畫像是不可少的一步，我們可以**“生意參謀”—“訪客分析” 中的數(shù)據(jù)，可以分析出你的產(chǎn)品適合什么樣的人群，而這一部分的人群對于產(chǎn)品有什么樣的需求。不同的人群間的需求是不同的，高消費(fèi)人群可能注重品質(zhì)，而中低消費(fèi)人群可能傾向于價格;年輕大學(xué)生追求款式時尚，而白領(lǐng)群體則是看中大方得體款式。有了這些需求，我們就要根據(jù)分析得出的人群需求和喜好來制作主圖，讓你的顧客喜歡上你的主圖，從而吸引他們點(diǎn)擊瀏覽。
了解你的競爭對手
想要主圖足夠引人關(guān)注，就要做好賣點(diǎn)策劃，找到顧客的需求，站在顧客的角度去思考，購買這件產(chǎn)品的需求是什么，購買這件產(chǎn)品的好處是什么，做到投其所好。除了需求外，我們還得會提煉痛點(diǎn)，要注意的是，這里的痛點(diǎn)必須是消費(fèi)者所能看明白的，而不是非常專業(yè)的術(shù)語，畢竟我們面對的消費(fèi)者大多是對產(chǎn)品不甚了解的小白。因此主圖中的賣點(diǎn)一定要做到一目了然，一眼就懂。
主圖制作技巧：
我們網(wǎng)購時只能看得見摸不著，只能依靠圖片來了解產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)。因此想要讓買家對你的產(chǎn)品更加有好感，那么你要做的就是將寶貝的優(yōu)點(diǎn)展示出來，把優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)來促使買家更有下單的意愿。
想要更容易被買家所記住，那你就要突出你的與眾不同，人家坐著，你就來張站著的;人家是整體，你就來張細(xì)節(jié)的;人家是棚拍的，你就來張街拍的，總之就是要做到與其他人不一樣。
短期內(nèi)更換不宜頻繁
當(dāng)然啦，雖然修改寶貝信息會對寶貝產(chǎn)生不利的影響，但也不是就完全不能修改的。在這里，是不建議大家直接就去替換主圖，可以把做好的主圖上傳到主圖里的第二張，等24小時系統(tǒng)更新后，可以再將主圖移動到**張。這樣做的好處是為了盡可能的避免系統(tǒng)誤判，對寶貝產(chǎn)生不良影響;同時換主圖**好選擇人流量不大的時候，就算新主圖點(diǎn)擊率較差也不會造成太明顯的影響。
浙江春華教育
浙江春華教育科技有限公司，成立于2005年7月1日(**早一家學(xué)校成立于1997年)，注冊資本2800萬元，到目前為止，春華教育集團(tuán)已在浙江省的杭州、寧波、臺州、溫州、麗水、金華、紹興、嘉興、湖州及江蘇省的無錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了128家直營學(xué)校。
業(yè)務(wù)涵蓋
1、核心業(yè)務(wù)線下事業(yè)部
主要在春華的直營校區(qū)經(jīng)營財會培訓(xùn)、設(shè)計培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、企管培訓(xùn)六大塊業(yè)務(wù)。
2、創(chuàng)新戰(zhàn)略網(wǎng)校事業(yè)部
主要在春華旗下網(wǎng)絡(luò)的虛擬校區(qū)經(jīng)營線下事業(yè)部的精品課程。
3、人才戰(zhàn)略高職事業(yè)部
主要與大學(xué)合作經(jīng)營成人全日制技能 學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
目前春華教育集團(tuán)擁有專職教師500多名，每年為社會培訓(xùn)60000多人，已累計為社會培養(yǎng)了65萬多人。
春華，以**于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和卓越的品牌意識，使集團(tuán)得以迅速發(fā)展，獲得了“中國民辦特色學(xué)?！?、“中國教育集團(tuán)十大品牌”、“中國十大**具品牌價值教育集團(tuán)”、“國家信息產(chǎn)業(yè)部指定合作機(jī)構(gòu)”、“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“浙江省優(yōu)秀品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠信雙優(yōu)單位”、“浙江省優(yōu)秀服務(wù)品牌單位”等榮譽(yù)。春華還與浙江理工大學(xué)、浙江財經(jīng)大學(xué)、中國計量大學(xué)、華中師范大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江科技學(xué)院、浙江萬里學(xué)院、寧波工程學(xué)院、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州大學(xué)、嘉興學(xué)院等30多所著名高校合作，為社會培養(yǎng)了大量精英和高技能人才。
自2007年起，春華就開始實施“一個目標(biāo)、二個中心、三個重點(diǎn)”工程，即“以2020年愿景為奮斗目標(biāo)，以品牌文化和教學(xué)質(zhì)量建設(shè)為工作中心，以職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為工作重點(diǎn)，實現(xiàn)到2020年成為中國職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)品牌的行業(yè)領(lǐng)跑者，**終成就世界級培訓(xùn)企業(yè)的夢想。
同時，自2016年起，春華教育集團(tuán)開始實施“百城千校孵化工程”項目，在互聯(lián)網(wǎng)時代，依托春華教育近20年的運(yùn)營經(jīng)驗、品牌價值、規(guī)模效應(yīng)、人才積累，在給提供職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)人才孵化服務(wù)的基礎(chǔ)上，同時提供職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功運(yùn)營的整體解決方案(包括產(chǎn)品、品牌、運(yùn)營指導(dǎo)、資金等)，**終成為職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)“人才孵化 解決方案”高端綜合解決服務(wù)提供商。
淘寶客服課程
招生對象：零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
培訓(xùn)目標(biāo)：從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，**實踐的方式將課程進(jìn)行提煉。
課程內(nèi)容：
1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機(jī)器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服
在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街人人都是自媒人
近期我受UNclub聯(lián)盟的邀請，去中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街做了一期分享。本來這種活動我一般很少參與，因為這個平臺上大部分的分享還是由創(chuàng)業(yè)者來完成，我們這些媒體人更多的是第三方的觀察者，很少登臺發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
不過主辦方說“其實你們也是創(chuàng)業(yè)者啊”，我仔細(xì)思考了一下。發(fā)現(xiàn)的確如此，速途是一家媒體，但本質(zhì)上來說也是一家企業(yè)，我們是媒體工作者，但在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，又何嘗不是創(chuàng)業(yè)者。速途網(wǎng)由3個人的小小科技媒體，**多次新媒體的轉(zhuǎn)型，發(fā)展成今天300多人的中型科技媒體集群，不敢說和那些綜合性媒體相比如何如何，但至少在同類型企業(yè)(或者媒體)里面，規(guī)模已然是行業(yè)**。
這些年的發(fā)展中，吃過的苦頭和走過的彎路只有我們自己知道，當(dāng)然由于這次分享是以自媒體運(yùn)營為主，這里就不再談及企業(yè)運(yùn)營層面的東西，廢話不多講，我就把那天分享的內(nèi)容中我個人認(rèn)為的幾條干貨發(fā)出來，和大家進(jìn)行討論。
關(guān)于自媒體的定義
關(guān)于什么是自媒體，百度百科或者相關(guān)的專業(yè)資料已經(jīng)有了很詳細(xì)的解釋，但在我看來，目前所有關(guān)于自媒體的解釋和劃分都太狹隘了。在我看來，一個人只要滿足兩個條件，那么他就是一個自媒體人，**：有自己獨(dú)立的觀點(diǎn);第二：有自己傳播觀點(diǎn)的渠道。按照這個解釋，在我看來我們的出租車司機(jī)都是自媒體人，**他們有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)，我們坐車的時候發(fā)現(xiàn)司機(jī)師傅對國家大事的看法頭頭是道;第二，他們有自己傳播渠道，出租車師傅的渠道就是車和人，每天他的觀點(diǎn)傳輸給很多乘客。
換句話說，做自媒體其實有很多種方式，而不是我們常規(guī)意義上認(rèn)為能寫東西的才是自媒體。一個阿姨如果她能做得一手好菜，他**微信或者優(yōu)酷視頻每天把她做菜的教程**視頻的方式分享出來，如果能吸引成千上萬的人觀看，這種情況下縱然她不會寫字，我們都可以把她稱為一個優(yōu)秀的自媒體。
自媒體的團(tuán)隊化運(yùn)作
“團(tuán)隊化運(yùn)作的自媒體”剛聽到這個說法大家應(yīng)該會感到很詫異，因為在很多人看來自媒體**大的魅力體現(xiàn)在“自”，有自己獨(dú)立的觀點(diǎn)和思想，不被原有的框框束縛，如果都團(tuán)隊化了，那么和那些傳統(tǒng)媒體還有區(qū)別嗎?
但我們發(fā)現(xiàn)，自媒體經(jīng)過這些年的發(fā)展，似乎一切又回到專業(yè)化的原點(diǎn)，那些真正牛逼的自媒體人，背后往往是一個個團(tuán)隊來運(yùn)營，比如：羅振宇丶王凱丶程苓峰等等。這些“自媒體”人，背后的團(tuán)隊從內(nèi)容策劃到落地，再到bd市場對外合作，都分工明確，并且大都有專業(yè)化的工作流程和體系。所以，自媒體到了今天，要想真正當(dāng)成事業(yè)來做，也不應(yīng)該在單打獨(dú)斗，必須有抱團(tuán)的思維來運(yùn)營。當(dāng)然，個別超級牛人和純粹為了玩票的人除外，這個觀點(diǎn)只針對大部分的普通人。
自媒體人要學(xué)會借船出海
為什么自媒體人會三六九等，為什么有“年入百萬”的自媒體人，為什么還有食不果腹的自媒體人，在我看來除了能力問題之外，很大的原因取決于自媒體人是否擁有使用資源和平臺的能力。
中國有句老話叫做“好酒不怕巷子深”，這真是一句害人的話，實際的情況是“酒香也怕巷子深”，現(xiàn)在國內(nèi)大部分人的自媒體人都沒有平臺推廣的思維，為了做內(nèi)容而做內(nèi)容。也有時候喜歡堅守自己的一畝三分地，不愿意流量被分食，在我看來這是一種錯誤的做法，自媒體人要學(xué)會多平臺多渠道傳播自己的觀點(diǎn)或者思想，除了微信公眾賬號，還有速途專欄丶搜狐新聞客戶端丶網(wǎng)易云閱讀丶鮮果丶扎客丶今日頭條丶即刻新聞丶酷發(fā)現(xiàn)丶騰訊訂閱等等幾乎所有的移動閱讀平臺能入駐的盡量都入駐(遇到要求**入駐的平臺，直接拒絕，除非你有像魏武揮一樣生產(chǎn)內(nèi)容的能力)，讓我們做的事情能夠事半功倍。
附：以下是UNclub工作人員總結(jié)的在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的分享實錄
什么是自媒體?每個人心中都有一個自媒體的概念，丁道師認(rèn)為，符合以下兩個標(biāo)準(zhǔn)的就是自媒體：
**，你有自己獨(dú)立的觀點(diǎn)和思想。
第二，你有發(fā)出這個觀點(diǎn)或思想的一個平臺和渠道，那你就是自媒體。
亦即，人人都是自媒體!
自媒體有什么優(yōu)勢?
1.免費(fèi)
自媒體運(yùn)營的優(yōu)勢是很多東西都是免費(fèi)的，我們用自媒體的平臺來做一些文章，來給用戶發(fā)一些內(nèi)容我們幾乎是不需要繳納任何費(fèi)用的。我們可以免費(fèi)的使用這個平臺，我們很多素材的來源是免費(fèi)的，我們的很多的制作工具也是免費(fèi)的，我們的溝通方式也是免費(fèi)的，然后我們和客戶收錢，把客戶的內(nèi)容進(jìn)行投放，后者把客戶的產(chǎn)品進(jìn)行售賣，多種方式，都能成為我們的優(yōu)勢。
2.互動
互動，因為在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)形式我們說IBM的三千美元的廣告投放出去，出去就出去了，效果是多少，或者說有多少人引發(fā)了討論，這個事無從得知的，那個時候QQ都沒有出來呢，誰知道這個廣告有沒有出去，或者有多少人看，有多少人去購買，這個更是無法去檢測。但現(xiàn)在我們**這種新媒體的平臺，比如現(xiàn)在一個文案投放出去，可以很方便地**微博丶微信丶朋友圈收到這種反饋。這種互動性是**傳統(tǒng)的任何一種電視也好廣告也好廣播無法比擬的一種優(yōu)勢。就是企業(yè)由單一的方式變成互動的方式。
3.精準(zhǔn)
第三個就是精準(zhǔn)，我就拿我那個養(yǎng)生堂來舉例。如果這個號去買一些電子產(chǎn)品的話估計沒有多少人去搭理，正是因為關(guān)注這個號的人群是對健康對養(yǎng)生比較關(guān)注的一些人群，那你去買這些跟健康跟養(yǎng)生有關(guān)的東西那就自然而然有很多人來買你的帳。自媒體運(yùn)營賬號的一個步驟詳解**個就是我們自媒體的一個定位。因為這也是這兩年比較關(guān)注的一個問題，因為以前就是想怎么做怎么做，自己覺得想怎么好玩怎么來，很多人是抱著好玩的態(tài)度來。
如何運(yùn)用一個自媒體?
1.全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)自媒體運(yùn)營，規(guī)劃自媒體的發(fā)展之路。
2.熟知企業(yè)文化發(fā)展，自媒體化營銷的基本方式。
3.從線上到線下，從高大上到接地氣，學(xué)會讓自媒體從理論到實踐上的一些應(yīng)用。
4.應(yīng)用一些新媒體平臺，**營銷，事半功倍。
5.就是多領(lǐng)域的一些案例分享，從實踐中找到操作思路的方式。
現(xiàn)場認(rèn)真學(xué)習(xí)的伙伴們~
如何運(yùn)用好自媒體?
1.定位
你這個人，或者你這個團(tuán)隊擅長哪個領(lǐng)域，或者你覺得有那個空白的市場，你想去搶占這個市場，在做任何一件事情之前要做好團(tuán)隊的定位，定位可已讓你少走很多彎路。
2.目標(biāo)
既然有了定位就要設(shè)立一個目標(biāo)。沒有目標(biāo)團(tuán)隊是沒有奮斗力，不要想能做成什么就做成什么。大部分自媒體比較松散，不設(shè)定一個目標(biāo)，沒有名曲的目標(biāo)，就像一個無頭蒼蠅，沒有目標(biāo)就沒有前進(jìn)的動力。
設(shè)立的目標(biāo)可能是粉絲量的增長，可以是銷售力的提升，可以是評估影響力的評估系統(tǒng)，能不能達(dá)先不說，你得先設(shè)立這個目標(biāo)。
3.內(nèi)容
俗話說任何時候都是內(nèi)容為王，寫東西，還是做菜，出租車司機(jī)，不管怎么變，廣播變成電視，電視變成自媒體，媒體的基本的一個理念就是內(nèi)容為王，自媒體一樣，但是我說的不是內(nèi)容寫的有多好，文字只是其中的一種展現(xiàn)方式，這個也是很多人的誤區(qū)，很多人認(rèn)為自媒體就是寫寫東西，做一些互動，這也是一個誤區(qū)吧。
現(xiàn)在文字只是其中的一種方式，并不是全部，我們每天看電視是動態(tài)的，我們看畫展是圖片，我們聽音頻。我手上現(xiàn)在也關(guān)注了兩三百個公眾號，文字來傳播思想理念大部分是這樣的。文字，好處是門檻很低，缺點(diǎn)是容易造成同質(zhì)化，很難形成自己的優(yōu)勢。
選題：這也是根據(jù)你的內(nèi)容，做選題的時候我們每周開一個選題會，有很多小組，然每一個小組說一下每個領(lǐng)域有沒有什么大事發(fā)生，我們進(jìn)行討論。同樣我們做自媒體，我們在寫新聞之前我們要有一個選題策劃的思路在前面。我們來舉個例子，今天我們看到兩會的一個新聞，我看到一個就是五十四章?lián)淇伺?，相對?yīng)那幾個人，很多網(wǎng)友就評論大王對應(yīng)的是哪個哪個，這個選題的方式就是吸引網(wǎng)友來討論。
還有就是一些企業(yè)，做一些微信上的小動畫，其實并不難的，用一些模板就可以。你們可以上網(wǎng)搜一些案例，看怎樣把策劃落地，做到吸引用戶的目的。
4.推廣方式
微信的推廣方式有好幾十種，說白了好多推廣方式我們都知道，我們**百度，**各種方式都能搜到，我們也把自己從0粉絲到五千萬粉絲，當(dāng)讓我們這個是總共加起來的，來分享給大家。但是有的人說了，我看可但是沒有什么效果，原因很簡單，就是沒有去執(zhí)行，執(zhí)行力是很重要的。
就是只要你去執(zhí)行，還有一些好辦法比如說互推呀，一些外部鏈接推廣呀等等很多方法，很多方法都需要我們用心的去做執(zhí)行，而不是流于表面。
5.功能開發(fā)
這也是自媒體比較欠缺的地方，很多人認(rèn)為只要把微信做一些轉(zhuǎn)發(fā)就好了，其實要是把微信利用好了的話，這個底部菜單在內(nèi)容功能上，如果利用好了的話，和其他人是不可同日而語的。
6.粉絲維護(hù)
可以建一些微信群QQ群等等，或者你再建一個微博的平臺，或者做一些線下的活動，獎品的發(fā)送等。
左起丁道師，UNclub發(fā)起人Jolie與伙伴合影~
關(guān)于自媒體運(yùn)營的一些經(jīng)驗之談
1.借力營銷(你是造船出海，還是借船出海呢?)
**個就是我一直就講你是造船入海還是借船出海，俗話說我們要借力打力。我們不能總靠蠻力，這樣反而不一定取得好的效果。
關(guān)于借船出海還是造船出海，我舉一個例子，就是有一條河你自己造一艘船過去，還是借別人的，我想答案很明顯，有很多人就是說每個環(huán)節(jié)我都自己來做，親力親為。
這樣**個是你做的很累，還有就是當(dāng)你把這些基礎(chǔ)的做完你發(fā)現(xiàn)機(jī)會早就別別人搶走了，**個就是借船出海還是造船出海。利用你說的莫半夜好平臺也好，達(dá)到一個目的。
2.平臺入駐選擇(雞蛋不放在一個籃子里，哪些平臺可以成為自媒體陣地?)
第二個就是平臺入駐，其實第二個和第三個差不多。做自媒體不一定是微信，有好多人把微信和自媒體畫上等號，很多人說你的自媒體我就是加上你的微信。其實絕對不僅僅是這樣。
任何一款社交媒體產(chǎn)品，都有生命周期，比如微博微信QQ等等，同一時期也有很多不同的做的很好的產(chǎn)品。我們要把雞蛋放在不同籃子里。
3.病毒營銷(微信群丶朋友圈的利用)
4.分析復(fù)盤
這也是我們很多人面臨的一個問題就是做完一件事情我們很多人高興一下歡呼一下，然后去做其他的事情。
我覺得這個可以緩一緩，就是你做成功了一件事情或者做失敗了一件事情，先不要著急做下一件事情，先整個團(tuán)隊進(jìn)行一個復(fù)盤分析，這是聯(lián)想公司所創(chuàng)立的一種重要的管理方式。
復(fù)盤的話對我們來說主要是三個步驟：
**個就是數(shù)據(jù)的一個分析。
第二個是我們的團(tuán)隊復(fù)盤。就是你這個團(tuán)隊做完這件事，我們來好好的坐下來談?wù)撨@件事，好好想一想。
你這一塊推廣為什么沒有坐上去，你這一塊為什么有錯別字，團(tuán)隊復(fù)盤，團(tuán)隊之間的溝通協(xié)作也是我們所欠缺的，就是我們做完之后不去考慮。
第三個是階段提升。我們不是為了復(fù)盤而復(fù)盤，我們是為了以后的一些發(fā)展和策略的制定，所以這是復(fù)盤真正的原因所在，我們要根據(jù)復(fù)盤好的來提升，不好的來改正，**復(fù)盤來形成我們的方法論，把這個辦法整理成我們一個理論來交給我們新來的一些人。
轉(zhuǎn)載請注明來源：【網(wǎng)店學(xué)堂 】
相關(guān)推薦：
個試聽名額
