溫州春華教育

淘寶店鋪的階段

（一）丶按照信用來分

1丶5星到4鉆：店鋪選品，店鋪流量

2丶5鉆到4皇冠：轉(zhuǎn)化率，商品關(guān)聯(lián)性，活動(dòng)效果分析

3丶5皇冠以上：客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，員工績效，

（二）丶按照店鋪規(guī)模來分

1、孕育期：新店，人不多，現(xiàn)階段的問題是選品和流量，怎么把店鋪運(yùn)作起來呢？先根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，分析那個(gè)細(xì)分類市場的商品，本店容易熱銷。就先優(yōu)化本店這個(gè)小分類的商品，選擇一個(gè)主推商品，開始基礎(chǔ)優(yōu)化，獲取自然基礎(chǔ)搜索流量，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率，優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述，上架時(shí)間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現(xiàn)，并且在網(wǎng)外微博微信美麗說蘑菇街專業(yè)論壇等免費(fèi)站位，使用淘寶站內(nèi)一些免費(fèi)扶持新店的資源，報(bào)名一些小活動(dòng)（比如團(tuán)購老大，試用中心，等），開通直通車和淘寶客，測(cè)試展現(xiàn)點(diǎn)擊率和訪問深度，頁面停留時(shí)間，瀏覽回頭率，成交轉(zhuǎn)化率，并且去優(yōu)化各種指標(biāo)。做好主推商品營銷計(jì)劃表，開始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁，開始停止刷銷量，加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優(yōu)勢(shì)位置開始，如果占不到類目搜索首頁，那就占關(guān)鍵詞搜索首頁，熱詞占不到，先從長尾詞開始，再到熱搜詞，慢慢的優(yōu)化和搶占。配合各種店內(nèi)促銷活動(dòng)以及小型的淘寶平臺(tái)活動(dòng)，以及第三方活動(dòng)進(jìn)行，按照營銷方案，有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時(shí)優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品。新店避免漫無目的的報(bào)名各種活動(dòng)和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。

2丶成長期：店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營銷方案，打造更大的爆款，開始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，對(duì)主推商品，非常專業(yè)的試用，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶群會(huì)是哪些人，在網(wǎng)頁上描述出來，拍好產(chǎn)品的實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，場景圖，使用過程優(yōu)點(diǎn)圖，引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)，要買這類產(chǎn)品至少要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。搶先搶占市場，產(chǎn)品在市場上有一定的創(chuàng)新，以及獨(dú)特性，樹立店鋪行業(yè)品牌。開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，開始硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，**各種大型活動(dòng)的申報(bào)，或者自己店鋪成功活動(dòng)的促銷，有大的銷量，就要分析活動(dòng)效果，需要加強(qiáng)和改善的地方馬上，繼續(xù)打造更大的爆款，關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個(gè)產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案。做好選品，流量，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，店鋪內(nèi)有一款銷量比較大爆款，店鋪開始進(jìn)入成熟期。

3丶成熟期：用成長期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動(dòng)次爆款的銷售，這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價(jià)，靜默轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，客戶回頭率，開始做好老客戶營銷，做好客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高更大的銷量，店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團(tuán)隊(duì)人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細(xì)化和專業(yè)化。新客戶基數(shù)開始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢(shì)位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng)，開始網(wǎng)外營銷，淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位，超級(jí)麥霸，阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動(dòng)和淘寶季節(jié)主推大型活動(dòng)，銷量開始大幅增加。

4丶維持期：維持成熟期的銷量，但是有時(shí)候還會(huì)下降，由于產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團(tuán)隊(duì)的滿足，或者團(tuán)隊(duì)成員的增多，公司效率開始下降，服務(wù)開始不到位，客戶體驗(yàn)開始變差，老客戶關(guān)懷不夠或者根本就沒有，店鋪開始走下坡路，但是銷量還行，不會(huì)出現(xiàn)虧損，還是盈利的狀態(tài)。如果不改變，不抓好服務(wù)，不提高效率，不從新調(diào)整員工績效，不計(jì)算利潤，那么等產(chǎn)品更新不及時(shí)，流量成本升高，采購成本和各種費(fèi)用上漲，店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸，就需要突破。

5丶瓶頸突破期：淘寶店鋪發(fā)展，小店要做大，大店要做精。店鋪開始精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理，促效率，抓服務(wù)，樹品牌，重新往精細(xì)化方向定位，突破重圍。開始做好每個(gè)主營的細(xì)小類目，形成**大的細(xì)分行業(yè)市場的領(lǐng)軍地位，開始專業(yè)的品牌運(yùn)營計(jì)劃。開始改變，才會(huì)有突破。

淘寶精品班

招生對(duì)象：

（1）淘寶網(wǎng)店，淘寶商城店主

（2）想從事淘寶美工職業(yè)，自己想開店，淘寶新手賣家、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、淘寶小賣家、對(duì)淘寶愛好者

培訓(xùn)目標(biāo)：

從零開始，學(xué)會(huì)網(wǎng)上開店，交易雙方實(shí)務(wù)操作、店鋪設(shè)置等；學(xué)習(xí)圖片處理、上傳、文字描述、寶貝分類、公告設(shè)計(jì)、店標(biāo)設(shè)計(jì)、風(fēng)格定位、寶貝模版設(shè)計(jì)等店鋪美化裝修，詳細(xì)講解了店鋪的定位、常規(guī)經(jīng)營、經(jīng)營要點(diǎn)、宣傳推廣、經(jīng)營秘訣等。學(xué)完能夠獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)店，熟悉日常運(yùn)作，精通淘寶美工，掌握淘寶各類促銷手段和推廣方法，能對(duì)企業(yè)級(jí)網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營。

課程內(nèi)容：

**階段：電商運(yùn)營

1、淘寶賬號(hào)注冊(cè)（賬號(hào)注冊(cè)、支付寶注冊(cè)、實(shí)名）

2、開店（店鋪申請(qǐng)注冊(cè)、開店、店鋪基本設(shè)置）

3、淘寶頁面的熟悉（首頁、頻道頁、聚劃算、試用中心、天天特價(jià)等活動(dòng)頁面）；

4、圖片空間（如何上傳圖片、創(chuàng)建圖片文件夾、替換圖片、復(fù)制圖片鏈接）

5、上傳寶貝（商品上架、寶貝分類管理）

6、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

7、賣出寶貝及評(píng)價(jià)管理、留言管理、倉庫管理

8、打折工具（如何使用第三方工具打折）

9. 千牛的使用（千牛使用方法及技巧、客服接單技巧）

10. 銷售訂單（銷售訂單改價(jià)、點(diǎn)擊發(fā)貨、交易成功回評(píng)）

11. 活動(dòng)報(bào)名（簡單小活動(dòng)的報(bào)名）

12. 數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的使用）

13. 淘寶規(guī)則、退貨交易處理、網(wǎng)絡(luò)安全等

第二階段：網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)精品（圖片處理和店鋪裝修）

1、Photoshop （PS）圖像處理及特效制作

2、FLASH動(dòng)畫制作

3、Illustrator（AI）圖形設(shè)計(jì)制作

4、Dreamweaver（DW）網(wǎng)店模版等排版布局設(shè)計(jì)，HTML、DIV等

5、網(wǎng)店店鋪裝修（店鋪首頁、店招、導(dǎo)航、海報(bào)、主圖、主圖視頻、產(chǎn)品詳情頁等）

6、視覺設(shè)計(jì) （色彩搭配、版式設(shè)計(jì)、淘寶字體設(shè)計(jì)等）

第三階段：網(wǎng)店運(yùn)營推廣

1、產(chǎn)品優(yōu)化（標(biāo)題選詞、寶貝詳情頁、手機(jī)詳情頁制作、櫥窗推薦、商品上下架時(shí)間管理）

2、第三方工具推廣（了解常用的第三方工具，如：打折工具等的使用方法和技巧）

3、售后問題（高效率的處理售后、如何對(duì)付**客戶、如何對(duì)付職業(yè)差評(píng)師）

4、直通車（關(guān)鍵詞篩選、質(zhì)量得分優(yōu)化等操作方法）

5、淘寶客（招募淘寶客方法和傭金設(shè)置技巧）

6、鉆石展位（鉆石展位的操作方法和技巧、預(yù)算的計(jì)算方式）

7、如何引免費(fèi)流量、提高轉(zhuǎn)化、自然流量與排名優(yōu)化

8、生意參謀（原：量子恒道）、數(shù)據(jù)魔方、行業(yè)分析、數(shù)據(jù)分析

9、聚劃算、打造爆款全流程、視覺營銷等

10、活動(dòng)策劃（雙十一、雙十二等**方活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析）

11、刷單操作及技巧等