長(zhǎng)沙商務(wù)禮儀培訓(xùn)課
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長(zhǎng)沙羅丹禮儀培訓(xùn)個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)后的發(fā)展前景
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之,禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類(lèi),可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂 五大分支,因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科,所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,大部分禮 儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能,從個(gè)人的角度來(lái)看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化 生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。
從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化 的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)的好處
心理學(xué)上通過(guò)大量測(cè)試得出一個(gè)結(jié)論:一個(gè)具有良好形象、修飾得體的人,會(huì)更令人感到可親、可敬、有魅力、有能力。我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)有趣的現(xiàn)象:孩子們都希望自己的母親是美麗的,父親是能干的。有一位教體操的老師,給他上高中的女兒去送雨傘,周末女兒回家跟母親說(shuō),她感到很自豪,因?yàn)樗膵寢屍?、有氣質(zhì),同學(xué)們都很羨慕她。在工作當(dāng)中,我們也希望自己的上司、同事是一個(gè)美麗、能干的人。
所以,美能增進(jìn)人與人之間的吸引與溝通。我們經(jīng)常說(shuō)“出門(mén)看天氣,進(jìn)門(mén)看臉色”。我在辦公室工作,掌握了一個(gè)工作方式,有人進(jìn)我辦公室,我總是站起來(lái)去迎接他,走的時(shí)候我總是站起來(lái)目送他。為什么要這樣做呢?因?yàn)殡m然有的事情辦不成,但通過(guò)友好的態(tài)度和行為可以彌補(bǔ)對(duì)方心中的遺憾。這是一種工作方法。
個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化是中華民族思想文化的重要組成部分,是先人們對(duì)中華民族道德實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化、民族心理有著重大影響和作用,從一定意義上說(shuō),傳統(tǒng)禮儀也是中華民族思想文化的核心之一。 禮儀文化教育的意義:根本在于振奮我們的民族精神,增強(qiáng)民族自豪感和民族責(zé)任感、提高民族自尊心、民族自信心、提高公民循法守禮的意識(shí)和培養(yǎng)尊重社會(huì)行為規(guī)范的能力。 學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識(shí)必須樹(shù)立正確的態(tài)度,不要用所謂的西方如何如何,外國(guó)怎樣怎樣好來(lái)消極否定自我。應(yīng)用公正、客觀且辯證的態(tài)度繼承與發(fā)展傳統(tǒng)禮儀文化,不應(yīng)簡(jiǎn)單肯定或否定,而是要棄糟取精。盡管傳統(tǒng)的禮儀文化中含有其時(shí)代的、階級(jí)的局限性內(nèi)容,但確又有其不可忽視的超越時(shí)代的可繼承內(nèi)容。
個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)要怎么選擇機(jī)構(gòu)
這個(gè)還是要看你的具體位置以及你的預(yù)算、培訓(xùn)需求等。
不論是禮儀培訓(xùn),還是其他類(lèi)型的培訓(xùn),對(duì)企業(yè)最為重要的可能是培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化問(wèn)題。如果培訓(xùn)沒(méi)有轉(zhuǎn)化成對(duì)工作的貢獻(xiàn),那么,培訓(xùn)是沒(méi)有獲得應(yīng)有的回報(bào)的。可惜,目前,很多培訓(xùn)都只停留在“培訓(xùn)”而沒(méi)有包含“轉(zhuǎn)化”。
所以,上述的觀點(diǎn)也許應(yīng)該是選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最應(yīng)該考慮的
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