會(huì)說話意味著懂得贊美別人,不過贊美不能顯得虛假,要發(fā)自內(nèi)心。例如,如果一個(gè)同事今天剪了一個(gè)新發(fā)型,你可以說:“這個(gè)新發(fā)型看起來很適合你,讓你看起來特別精神”這樣的話同事自然樂意接受。
①弄清楚聽者想什么,說對方感興趣的東西。多講認(rèn)同、贊美、鼓勵(lì)、欣賞、關(guān)心對方的話;說對方正需要的信息;對方期望聽到的解決問題的方案,而非問題本身等。
②以對方感興趣的方式表達(dá)。不批評、不指責(zé)、不抱怨,從友善的方式開始;保持熱情、風(fēng)趣、幽默;以提出問題代替批評或命令;保留對方的顏面,有相反意見時(shí),盡量不要當(dāng)場頂撞等。
③語言隨環(huán)境而變化。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與場合中進(jìn)行溝通。當(dāng)對方有需求的時(shí)刻,才推銷你的想法;場合不同,表達(dá)的方式與內(nèi)容要作相應(yīng)的變化——到什么山頭,唱什么歌;表揚(yáng)時(shí)應(yīng)盡量公開,批評時(shí)應(yīng)盡量私下。
每個(gè)人都有自卑情結(jié),有時(shí)它會(huì)讓人發(fā)憤圖強(qiáng),但在人際交往中這是一個(gè)很大的傷害。
人們習(xí)慣于與比自己優(yōu)秀的人交往,這樣他們就能學(xué)到更多。因此,當(dāng)與陌生人打交道時(shí),你必須表現(xiàn)出足夠的自信,想說什么就說什么。如果你唯唯若若,就會(huì)貶低自己。結(jié)果,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在與他人的關(guān)系中處于不利地位。
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