煙臺(tái)慧說(shuō)演講口才培訓(xùn)學(xué)校

職場(chǎng)溝通 （基礎(chǔ)班）-12課時(shí)

系統(tǒng)的掌握溝通的原理和技巧，了解職場(chǎng)溝通中常見(jiàn)誤區(qū)和障礙，高效溝通不走彎路；

如何與別人建立起良好的人際關(guān)系；

如何與上下級(jí)建立起高效的溝通，提高工作效率；

掌握不同場(chǎng)合的溝通技巧，抓住重點(diǎn)，把握溝通主動(dòng)權(quán)。

適合學(xué)習(xí)的群體：

話題終結(jié)者；

人際關(guān)系自己不滿意，達(dá)不到自己的期望值；

在生活中、工作中想改善與家人和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

《職場(chǎng)溝通》課程介紹

教學(xué)服務(wù)模式:

?教：主講老師把技巧方法、注意事項(xiàng)、應(yīng)用場(chǎng)合等進(jìn) 行專業(yè)系統(tǒng)的課程講解教授；

?測(cè)：主講老師結(jié)合職場(chǎng)實(shí)際場(chǎng)合，給大家舉一些真實(shí) 案例，再找出一些案例讓學(xué)員自己去分析，更快 的熟悉和掌握所學(xué)技能的應(yīng)用

?練：課程中設(shè)置職場(chǎng)模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加深和鞏固 課程所學(xué)技能的應(yīng)用；

?用：課堂中增加討論的環(huán)節(jié)，讓每位同學(xué)都能夠積極的 思考，參與進(jìn)來(lái)，真正理解公式的運(yùn)用，達(dá)到舉一 反三，根據(jù)自己的實(shí)際情況去轉(zhuǎn)換和應(yīng)用；

課程分兩階段六大模塊：

**階段

**模塊：溝通的起點(diǎn)不是說(shuō)而是聽(tīng)

01節(jié)：結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)：怎樣聽(tīng)懂對(duì)方的真實(shí)意圖

02節(jié)：三步確認(rèn)法：怎樣讓對(duì)方相信我聽(tīng)懂了

03節(jié)：積極回應(yīng)：怎樣針對(duì)性的反饋

簡(jiǎn)介：****模塊的學(xué)習(xí)，職場(chǎng)小白也可以做到聽(tīng)話聽(tīng)音，能夠真正聽(tīng)懂對(duì)方的 真實(shí)意圖，并且能夠讓對(duì)方知道你聽(tīng)懂了，及時(shí)的作出溝通反饋，讓溝通有效話， 提升自己的溝通效率，增加自己的職場(chǎng)形象；

第二模塊：三大通用溝通能力

01節(jié)：怎樣創(chuàng)造共識(shí)

02節(jié)：怎樣達(dá)成目標(biāo)

03節(jié)：怎樣把溝通導(dǎo)向行動(dòng)？

簡(jiǎn)介：**第二模塊的學(xué)習(xí)，我們掌握如何與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，并且達(dá)成自己的溝通 目標(biāo)，**終讓我們這次的溝通落地，去執(zhí)行；

第三模塊：給人力量的溝通

01節(jié)：見(jiàn)面后如何破冰

02節(jié)：怎樣贊美一個(gè)人

03節(jié)：怎樣激勵(lì)一個(gè)人

04節(jié)：怎樣說(shuō)服一個(gè)人

05節(jié)：怎樣輔導(dǎo)一個(gè)人

06節(jié)：怎樣安慰一個(gè)人

簡(jiǎn)介：第三模塊的學(xué)習(xí)，主要是職場(chǎng)溝通的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，面對(duì)下屬、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等等 我們?nèi)绾闻c他們更好的溝通，當(dāng)出現(xiàn)一些狀況的時(shí)候該如何去應(yīng)對(duì)，怎么樣讓你的 下屬工作有激情、工作有效率；怎么培養(yǎng)自己的員工，讓他們執(zhí)行力變得更強(qiáng)，讓 自己變成一個(gè)成功的管理者和職業(yè)經(jīng)理人；

本模塊注重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主要培訓(xùn)群體為企業(yè)管理者、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、未來(lái)想做管理的職場(chǎng) 人士；

第二階段

**模塊：給人鞭策的溝通

01節(jié)：怎樣批評(píng)一個(gè)人

02節(jié)：怎樣提意見(jiàn)

03節(jié)：怎樣做績(jī)效面談

04節(jié)：怎樣主持會(huì)議

簡(jiǎn)介：二階段的溝通課程主要是職場(chǎng)上一些不好處理的問(wèn)題，但恰恰把這些問(wèn)題 處理的好了，才能避免一些矛盾和職場(chǎng)隱患，讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力更強(qiáng)、讓團(tuán)隊(duì)更穩(wěn)定， 向健康、良性的去發(fā)展；

你是一個(gè)老好人嗎？下屬犯錯(cuò)誤了該怎么批評(píng)呢？如何給自己的下屬或上級(jí)提意見(jiàn) 他們更容易接受還不反感？年終為什么要做績(jī)效面談？該如何做呢？公司開(kāi)會(huì)是走 形式？還是真正能激發(fā)員工的動(dòng)力，讓他們帶著目標(biāo)去工作？這都是**模塊能夠 幫助到你的；

第二模塊：艱難的溝通與展現(xiàn)自我

01節(jié)：怎樣進(jìn)?道歉？ 05節(jié)：怎樣即興發(fā)?？

02節(jié)：怎樣調(diào)解?盾？ 06節(jié)：怎樣和?閑談？

03節(jié)：怎樣請(qǐng)求幫助？ 07節(jié)：怎樣做匯報(bào)或提案？

04節(jié)：怎樣拒絕?個(gè)?？ 08節(jié)：怎樣做晉升答辯？

簡(jiǎn)介：

職場(chǎng)當(dāng)中很多事都非常的棘手，這些事會(huì)消耗我們的精力，感覺(jué)無(wú)從下手，但是不 處理就會(huì)滋生更多的問(wèn)題和矛盾，如何更好的處理這些棘手的事情，這部分會(huì)教給 大家適用落地的方法； 職場(chǎng)也是展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái)，如何在職場(chǎng)中脫穎而出，讓自己的職位和薪水一升 再升？光靠埋頭苦干？光靠嘴巴去說(shuō)？不僅做得好，我們還要說(shuō)得好，不僅會(huì)說(shuō)， 更要智慧的說(shuō)，學(xué)好職場(chǎng)溝通，會(huì)讓你的上升之路更暢通；