一些心理學(xué)家說,表揚(yáng)可以調(diào)動(dòng)一個(gè)人的熱情,釋放他的能量。不要猶豫去贊美,及時(shí)適度地表達(dá)你對(duì)他人的欣賞,不僅能得到對(duì)方的好感,還能增強(qiáng)對(duì)方的吸引力。當(dāng)別人表現(xiàn)得比我們好時(shí),我們及時(shí)表達(dá)我們的贊美,并向別人學(xué)習(xí)。這肯定會(huì)給我們的關(guān)系增添更多的色彩。
一種情況是自己對(duì)談?wù)摰脑掝}已失去興趣,而對(duì)方卻談興正濃,彼此難以談到一塊。此時(shí),不必硬著頭皮去聽,而應(yīng)當(dāng)通過提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問題,或接過對(duì)方的某一句話,自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問題上。這樣,對(duì)方的自尊和談興都未受到損害,甚至還沒有意識(shí)到呢!
巧妙運(yùn)用轉(zhuǎn)化語,把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),仔細(xì)傾聽用戶的描述,不要插話,不打斷對(duì)方的談話。
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