石家莊新勵成演講口才培訓中心

咱們來看一則故事：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對睡在旁邊的夫人說：“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應，又大聲地說了一遍：“爾夫被毒蟲所吸也”，夫人仍是沒有反應。此刻，秀才大怒：“老婆子!從速起來，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，從速起來，趕走了蚊子。這是一則笑話，也是一個警醒：交流，不只要精確，還要分場合，不只要留意語氣措辭，更要留意方式方法。

交流作為一門藝術，掌握好它的尺度可以大大增加搭檔之間的默契，消除隔閡，提高團隊的全體凝聚力，進而提高企業(yè)的運轉效率。所以，咱們應該學會交流、做好交流、彼此交流，讓自己更充沛的融入到企業(yè)當中去。

心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出，在重視高層次的需求之前，應該先滿足根本層次的需求。關于人來說，最根本的就是生理需求，足夠的空氣、水、食物、歇息及繁衍種族的能力。第二類需求是安全需求，即保護咱們的生存免于威脅。在生理和安全之上的就是交際需求。再往上是自尊需求，人們都希望自己是有價值的、有用的。至于最上層的需求，馬斯洛稱之為自我實現(xiàn)需求指的是希望自己的潛能發(fā)揮至最大，使自己成為最棒的人。

人絕對不可能不交流，交流關于實現(xiàn)各個層次的需求一般都是必要的。交流也無可取代、無法復制的，并且交流在很多方面都是重要的。除了滿足個人的需求外，有效的交流還能增進生理及心理健康，建立自我認同，滿足社會需求等。交流的進程并非一方對另一方的單向模式，而是雙向交流的進程交流兩邊自發(fā)地發(fā)送和接收信息。

有人說，溝通太難了，我表達極差，詞不達意；學不會。

有人說，溝通太難了，我笨嘴拙舌，不善言辭，學不會。

其實不是這樣的。據(jù)調(diào)查，80%的能說會道的人，并非有豐富的文化底蘊，超強的語言功底。那是什么讓他們成為能說會道的高手呢？

答案是：識人能力。

想要順暢地溝通，就得先懂人，唯有讀懂了人，我們才能快速拉進與他人的距離，　開啟溝通這扇門，建立良好的信賴感，走進擁有不同性格特點的人。

新勵成教育《人際溝通技巧》幫助我們找到識人論事的鑰匙，讓我們能夠與不同性格的人找到話題，進行愉快的溝通交流！

“對事不對人”準則是什么？

舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人便是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆托言。假如你朋友這些行為現(xiàn)已要挾到你們之間的友誼，你就有權開口提醒他。此刻最重要的是，你有必要指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改動他的特性。一個人要改動某些特定、確切的行為，要比改動特性簡單多了。

失言時馬上致歉

勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到別人的時候，千萬不要厚著臉皮不愿抱歉。每個人偶爾都會說錯話。但是自己一定要發(fā)覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留心別人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要抱歉。假如你確實說錯話了，就有必要馬上抱歉，勇于承認過錯，不要編一大堆托言，避免越描越黑。