贛州新勵(lì)成口才培訓(xùn)

一般指人與人之間的信息交換過程。在這個(gè)過程中，人們運(yùn)用語(yǔ)言、文字、表情、溝通等方式來交換事實(shí)、思想、意見和感情，從而達(dá)到對(duì)信息的相互理解和認(rèn)可，相互理解和信任，從而建立一定的人際關(guān)系，達(dá)到對(duì)行為的調(diào)整。人際交往是人際關(guān)系的前提和條件，人際關(guān)系是人際交往的基礎(chǔ)，兩者之間的關(guān)系是相輔相成的。

人際溝通—銷售

銷售人員與客戶對(duì)“產(chǎn)品或服務(wù)”的態(tài)度能否達(dá)成高度一致，將影響交易的最終成功。因此，一個(gè)好的推銷員應(yīng)該不遺余力地在不斷交流溝通中把他對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的熱情、真誠(chéng)、積極和自信傳遞給客戶。并盡一切努力讓顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度能與自己達(dá)到高度一致。

在會(huì)議或交流的開始，明確交流的目標(biāo)。沒有目標(biāo)，很容易變成閑聊或拖延交流，這是非常低效的。在溝通之前設(shè)定目標(biāo)可以極大地提高你的效率。不要只是說:“這次會(huì)議是討論我們能做什么?！?/span>

缺乏目標(biāo)只會(huì)延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，并占用每個(gè)人的辦公時(shí)間。

正確的做法是設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，然后說:“讓我們討論一下下周如何將流量增加5000?！贝_定正確的目標(biāo)，這樣人們才會(huì)時(shí)時(shí)想著目標(biāo)，才不會(huì)迷惘。

人際溝通禁忌

口頭禪是一種說話習(xí)慣，可以分為積極的和消極的兩種。雖然只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，但我不知道它們一旦形成，是否會(huì)有頑固的力量，會(huì)牢牢地控制你的生活，影響你的職業(yè)命運(yùn)。常見的壞短語(yǔ):“聽我說，那是對(duì)的”，“你不明白……””、“愚蠢……”、“你有問題……”、“少說廢話……”，“別跟我嘮叨了”等等。