贛州新勵成口才培訓(xùn)

在社會活動中，人們需要相互溝通。人際交往最基本的形式是用語言等人類特有的符號與他人進(jìn)行信息和情感的交流，即人際交往。領(lǐng)導(dǎo)干部的大部分工作時間都花在了信息交流上。有的領(lǐng)導(dǎo)干部把50%到90%的工作時間花在溝通上。此外，人際溝通在人際關(guān)系協(xié)調(diào)中起著重要作用。因此，探討這一問題具有重要的意義。

人際溝通—銷售

在與客戶的交談中，也善于營造和諧的氣氛。營銷人員應(yīng)主動迎接客戶。想辦法接近客戶。營銷的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售，滿足顧客的需求。在這里，讓我們先談?wù)勄榫w。人與人之間確實(shí)會產(chǎn)生感情。拜訪客戶也不例外。在拜訪過程中，營銷者與顧客之間的情感互動起著極其重要的作用。顧客會喜歡營銷人員立即做出購買決定?；蛘咭?yàn)橛憛挔I銷人員而投入競爭對手的懷抱。為此，我們應(yīng)該引導(dǎo)和強(qiáng)化顧客的情感。也就是說，要想辦法把與客戶的關(guān)系變成朋友關(guān)系，這是對客戶情感的正確引導(dǎo)，與客戶的關(guān)系得到了加強(qiáng)。人們常說，溝通創(chuàng)造價值。拜訪客戶的過程也是雙方持續(xù)溝通的過程。溝是手段，通是目的。

我們應(yīng)該始終保持溝通，我們溝通是為了解決問題，而不是停留在尋找問題的階段，我們的最終目標(biāo)是解決問題。

相互溝通解決問題。

溝通時我們要一直保持讓問題往好的方向發(fā)展，面對問題要尋找答案。面對困境，我們?yōu)榱私鉀Q目標(biāo)，大家商量下，怎么能做出比現(xiàn)狀更進(jìn)一步，大家要做哪些努力等。

人際溝通技巧

“聽”是溝通的第一要素，無論你如何表達(dá)，或你如何思考，如果你不聽，或不理解，那么溝通就沒有意義。表達(dá)方式不需要更復(fù)雜，怎么說多了才能贏得對方的信任，或者對方能聽懂你說的是多了，找到重點(diǎn)對象，做到始終保持深入傾聽，以達(dá)到更好的溝通效果。