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2)、您想把自己的表達(dá)更加清晰說(shuō)服客戶、老板、同事、家人和朋友嗎?
3)、您是否與人溝通的時(shí)候總是達(dá)不到你想要的效果?
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5)、為什么我用心服務(wù)客服,但老是留不住客戶?
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以人為本多點(diǎn)教學(xué);教學(xué)內(nèi)容多樣化、教學(xué)內(nèi)容游戲化、教學(xué)內(nèi)容循環(huán)化、教學(xué)內(nèi)容生活化。
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標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
共21個(gè)主題32節(jié)課,每一節(jié)1小時(shí),共計(jì)32小時(shí)
培訓(xùn)方式
一節(jié)課
介紹自我:介紹自己或公司基本情況,掌握敘事結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)分析總結(jié),運(yùn)用萬(wàn)能公式,表達(dá)簡(jiǎn)潔有效
二節(jié)課
確立目標(biāo):了解訓(xùn)練方式,清晰介紹自己。演講論道訓(xùn)練,了解當(dāng)眾緊張?jiān)?,讓自己明確學(xué)習(xí)態(tài)度,樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo),確定學(xué)習(xí)方向
三節(jié)課
突破恐懼:克服恐懼,樹(shù)立信心,消除自卑,采用三法,六大技巧進(jìn)行潛能強(qiáng)化訓(xùn)練。
四節(jié)課
條理邏輯:講話條理和嚴(yán)密邏輯性訓(xùn)練,多種命題,現(xiàn)場(chǎng)演練。說(shuō)話更加精準(zhǔn),思路清晰,有層次
五節(jié)課
態(tài)勢(shì)語(yǔ)言:掌握在當(dāng)眾講話表達(dá)是肢體語(yǔ)言魅力;走姿、站姿、握姿等規(guī)范的當(dāng)眾演講所需肢體語(yǔ)言
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演講藝術(shù) | 學(xué)習(xí)演講中的說(shuō)服力,清晰的演講邏輯,用演講中的激情感染觀眾,讓舞臺(tái)演講更加流暢。 | 演講類 | 免費(fèi)評(píng)測(cè) | 咨詢課程 |
人際溝通 | 建立強(qiáng)大的自信,更懂得理解他人,成為真正的情商高手?!√幚砣穗H關(guān)系沖突以及突發(fā)事件,收獲更多優(yōu)秀、積極的人脈資源。 | 職場(chǎng)類 | 免費(fèi)評(píng)測(cè) | 咨詢課程 |
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1 破解人際關(guān)系玄關(guān)馬斯洛需求原理的延伸,深入剖析個(gè)人、團(tuán)體及社會(huì)心理學(xué)規(guī)律,如何建立良好人際關(guān)系基本法則及方法傳授。
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3 為人處世的原則看穿對(duì)方心理,采取怎么樣行動(dòng)才能迎合對(duì)方心理,使行動(dòng)更為有效。和領(lǐng)導(dǎo)相處的5打法寶
4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧本單元課程針對(duì)職場(chǎng)管理人士制勝法寶。有效的溝通會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)和諧,緊緊圍繞以你為中心,讓團(tuán)隊(duì)步步攀升。
5 如何讓別人喜歡你真誠(chéng)贊美的十八條,讓別人心曠神怡的欣賞話術(shù)。友誼深淺與友誼長(zhǎng)短的秘密體現(xiàn)在乎別人的三大原則
6 如何跟領(lǐng)導(dǎo)、客戶成為朋友與領(lǐng)導(dǎo)、客戶相處的10秘訣技巧,整合身邊資源,你的可用人脈一定是認(rèn)可你、相信你的哪些朋友。
1、 熟悉面談?wù)麄€(gè)流程及需要掌握的知識(shí)點(diǎn),學(xué)員做的心中有數(shù)??朔訄?chǎng)
2、 善于自我介紹,并且在這過(guò)程中展示出自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與自信。展示自信
3、 提高語(yǔ)言的表達(dá)能力、掌握表達(dá)的思路,讓表達(dá)清晰并且邏輯性強(qiáng)。
4、 考場(chǎng)心態(tài)的樹(shù)立讓學(xué)員在小升初面談、避免心態(tài)而失分。
5、 新面談?wù)呓庾x,學(xué)校信息分析及升學(xué)服務(wù)。
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上??诓排c溝通培訓(xùn)班 談話的方法技巧
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交談是人與人之間進(jìn)行交流的一種形式。離開(kāi)了交談,人與人之間要想進(jìn)行真正的溝通幾乎是不可能的。所以,了解交談的要求并掌握它的技巧,是至關(guān)重要的。
一、使用慣用語(yǔ),似曾相識(shí)燕歸來(lái)
慣用語(yǔ),專指那些在老百姓中特別通行的有指代和比喻意味的習(xí)慣用語(yǔ)。如,把工作互相推委說(shuō)成“踢皮球”,把解除束縛說(shuō)成“松綁”,把升學(xué)率為零說(shuō)成“剃光頭”,還有什么“走后門”、“撈稻草”、“穿小鞋”、“捅婁子”等等,都可為自己的言談“添彩兒”。
鄉(xiāng)里管教育的孫書記和張老師有這樣一段對(duì)話:
“老弟,我給你報(bào)喜來(lái)了?!?
“什么喜?”
“咱們小學(xué)在全縣中了頭彩,考了第一名,你看?!?拿出獎(jiǎng)狀)
“真的?”(張老師看獎(jiǎng)狀)
“你小子,教出這么好的成績(jī),可給咱鄉(xiāng)里貼了金了?!?
“往后我還得狠抓教育,讓咱這山溝溝也飛出幾個(gè)大學(xué)生?!?
“這回咱倆算是尿到一個(gè)壺里去了。”(笑)
在以上這段談話中,孫書記接連使用了表示親昵的習(xí)慣稱呼“老弟”、“你小子”,同時(shí)還用了“中了頭彩”、“貼了金了”、“尿到一個(gè)壺里”等慣用語(yǔ),不僅拉近了自己和對(duì)方的心理距離,讓人感到熱誠(chéng)親切,又很好地表達(dá)了自己高興的心情,效果極佳。
倒計(jì)時(shí)
課程熱線:
客服在線時(shí)間:早上9點(diǎn)~下午6點(diǎn),其他時(shí)間請(qǐng)?jiān)诰€預(yù)約報(bào)名或留言,謝謝!
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