北京績(jī)效考核課程

【培訓(xùn)大綱 Outline】

第 一節(jié)  目標(biāo)管理是什么？

1. 目標(biāo)管理的常見誤區(qū)

1） 目標(biāo)管理是績(jī)效考核；

2） 目標(biāo)管理是監(jiān)督工具；

3） 目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力；

2. 目標(biāo)管理究竟是什么？

1） 目標(biāo)管理改變了什么？

2） 目標(biāo)管理與勝任力

3） 目標(biāo)管理的18字真經(jīng)

4） 目標(biāo)管理的8要素

5） 目標(biāo)管理的8大觀點(diǎn)

第二節(jié) 目標(biāo)與戰(zhàn)略、績(jī)效的關(guān)系

1. 戰(zhàn)略概論

1）戰(zhàn)略是什么？

2）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實(shí)施

3）企業(yè)不同層級(jí)在戰(zhàn)略實(shí)施中的責(zé)任

4）我國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施存在的常見問題

2. 戰(zhàn)略與目標(biāo)績(jī)效管理

1）目標(biāo)管理從制定戰(zhàn)略開始

2）戰(zhàn)略制定方法：SWOT態(tài)勢(shì)分析法和標(biāo)桿管理法

3）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系：平衡計(jì)分卡（BSC）與戰(zhàn)略地圖方法論體系

4）績(jī)效是什么？

5）績(jī)效管理是什么？

6）企業(yè)績(jī)效管理的四個(gè)發(fā)展階段

7）績(jī)效管理的本質(zhì)和模式

8）對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)的管理觀

9）企業(yè)績(jī)效管理存在的九大問題

10）戰(zhàn)略績(jī)效管理五步法

11）戰(zhàn)略績(jī)效管理的五大目的

12）戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)

3. 年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與戰(zhàn)略地圖構(gòu)建

1）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定

2）戰(zhàn)略地圖構(gòu)建

3）戰(zhàn)略主題解釋

4）戰(zhàn)略主題分解

第三節(jié) 如何設(shè)定和分解績(jī)效目標(biāo)？

1. 目標(biāo)的來源和阻力

1） 目標(biāo)的來源

2） 目標(biāo)設(shè)定的阻力

盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)

對(duì)工作目標(biāo)無所謂

習(xí)慣于接受命令和指示

個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致？

2. 如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解

(1) 目標(biāo)分解的越細(xì)，越具有操作性

(2) 如何找到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因子？

(3) 波特教授的核心價(jià)值鏈模型

3. 部門績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解

1） 部門主管實(shí)施績(jī)效管理所需要的5大技能

2） 部門規(guī)劃的6要素

3） 部門的職責(zé)定位

4） 部門的工作目標(biāo)

5） 部門目標(biāo)的3個(gè)來源

6） 目標(biāo)訂立的SMART法則（定量、定性目標(biāo)舉例與演練）

7） 工作目標(biāo)考核的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

8） 部門的工作計(jì)劃

9） 部門的組織結(jié)構(gòu)

10） 部門的費(fèi)用預(yù)算

11） 部門的資源需求

4. 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解

1） 成功的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)分解：從“要我做”到“我要做”

2） 目標(biāo)書寫的原則

3） 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法

4） 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的寫法

5） 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)填寫的4個(gè)步驟

6） 績(jī)效管理書的填寫

7） 找到績(jī)效考核指標(biāo)的6個(gè)核心步驟

8） 考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫

9） 目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別

10） 管理者職責(zé)和崗位職責(zé)的區(qū)別

11） 管理過程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分

12） 目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的區(qū)別

第四節(jié) 績(jī)效目標(biāo)如何落地？

1. 績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工具：KPI

1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

2）沒有量化等于沒有管理

3）量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開始

4）KPI與目標(biāo)的關(guān)系

5）目標(biāo)體系與績(jī)效體系

6）組織架構(gòu)與績(jī)效

7）績(jī)效指標(biāo)承擔(dān)者

8）KPI指標(biāo)建立3步驟

9）德魯克的7個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域

10）建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素

11）以績(jī)效為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制

12）績(jī)效排名與績(jī)效系數(shù)的關(guān)系

2. 目標(biāo)溝通與承諾的工具：PBC

1）PBC的概念

2）如何設(shè)定PBC？

3）銷售經(jīng)理PBC示例

4）演練PBC溝通與承諾

5）PBC達(dá)成

6）PDCA在目標(biāo)落地中的應(yīng)用價(jià)值

7）目標(biāo)是工作計(jì)劃的終點(diǎn)，工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的步驟

8）一個(gè)銷售經(jīng)理如何管理部門內(nèi)員工的PBC

9）團(tuán)隊(duì)績(jī)效跟蹤與分析

10）演練PBC回顧與達(dá)成

3． 流程管理與核心價(jià)值鏈理論在目標(biāo)落地中的應(yīng)用

1）制定流程的6個(gè)問題

2）流程工作的五個(gè)階段

3）優(yōu)秀流程的特征

4）目標(biāo)實(shí)施流程的表現(xiàn)形式：對(duì)策展開表與目標(biāo)卡

5）目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開圖、對(duì)策展開表與目標(biāo)卡

第五節(jié) 績(jī)效溝通、績(jī)效面談、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改善、績(jī)效激勵(lì)

1．績(jī)效的過程管理

2．績(jī)效輔導(dǎo)方式與流程

3．績(jī)效監(jiān)控過程的檢查方式

4．績(jī)效面談的流程與技巧

5．如何收集績(jī)效信息？

6．績(jī)效差距分析與問題解決

7．績(jī)效考評(píng)常見誤區(qū)與改善技巧

8．如何制定績(jī)效改善計(jì)劃？

9．績(jī)效激勵(lì)

獎(jiǎng)金分配、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整、淘汰、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展