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1. 工程項目施工質(zhì)量保證體系的建立和運行

質(zhì)量保證體系是為了保證某項產(chǎn)品或某項服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求的體系，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及為實現(xiàn)目標(biāo)所建立的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理制度辦法、實施計劃方案和必要的物質(zhì)條件組成的整體。質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段：在合同環(huán)境中，施工質(zhì)量保證體系可以向建設(shè)單位(業(yè)主)證明，施工單位具有足夠的管理和技術(shù)上的能力，保證全部施工是在嚴(yán)格的質(zhì)量管理中完成的，從而取得建設(shè)單位(業(yè)主)的信任。

施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容包括：項目施工質(zhì)量目標(biāo)、項目施工質(zhì)量計劃、思想保證體系、組織保證體系、工作保證體系。

施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)以質(zhì)量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理，按照計劃、實施、檢查和處理的步驟展開。計劃(Plan)是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，“計劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量保證工作計劃;實施(Do)包含計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動;檢查(Check)就是對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，包括檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案和檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果;處理(Action)是在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)，鞏固成果;同時采取措施，糾正計劃中的偏差，克服缺點，改正錯誤，對于暫時未能解決的問題，可記錄在案留到下一次循環(huán)加以解決。

2.施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證

(1)質(zhì)量管理八項原則包括：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

(2)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的文件主要由質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。

(3)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立一般可分為三個階段，即質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量體系文件的編制和質(zhì)量管理體系的運行。

(4)質(zhì)量管理體系認(rèn)證與監(jiān)督。質(zhì)量管理體系由公正的第三方機構(gòu)認(rèn)證，應(yīng)按申請、審核、審批與注冊發(fā)證等程序進行。企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年，認(rèn)證后監(jiān)督管理工作的主要內(nèi)容有企業(yè)通報、監(jiān)督檢查、認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷、復(fù)評及重新?lián)Q證等。

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