蘇州上元教育培訓中心

文/鄭志杰 

當前，“工匠精神”一詞在各大新聞媒體上出現(xiàn)，多人認為工匠是一種機械重復的工作者，其實“工匠精神”是代表一個時代的氣質，精益求精、一絲不茍、專業(yè)。在我們身邊就這樣一位具備工匠氣質的人。

 

他叫鄭zj，10年來一直從事企業(yè)人力資源管理工作，現(xiàn)任浙江**公司人事經(jīng)理兼職工會主席，每一份工作都踏踏實實地實踐著，不貪急于求成，不好高騖遠。在處理棘手的人事問題從容淡定，仔細分析每一個環(huán)節(jié)，認真傾聽每一個信息。用專業(yè)的管理知識，協(xié)助同事攻克一個個艱難任務，一步一個腳印的精神，不輕言放棄。在時間急任務重，加班至凌晨，毫無抱怨。

 

“領導有人說你做事太固執(zhí)，鉆牛角尖，你得改改性格?！?span lang="EN-US">

“領導有人說你不講人情，只知道規(guī)章制度辦事?！?span lang="EN-US">

……

 

這類話時常在他耳邊聽到，他總是這樣回復：只要一切為公司利益出發(fā)，做到問心無愧，都不會改變自己做人做事的原則。

 

-1-

 

記得有一次，公司新招的一名檢驗員小劉，試用期馬上到了，身為人事部經(jīng)理的鄭zj，接到檢驗員的轉正申請書認真地進行審核。轉正考核對于新人來說是一次理論知識和實操的雙重考驗，兩則同時**才算符合轉正條件。他在轉正申請書上發(fā)現(xiàn)品質經(jīng)理已經(jīng)簽字，表明理論知識和實操理所應當合格了。他為了做好本職工作，一定要親自再復核一次。

 

小劉拿著《車間巡檢記錄表》走進鄭經(jīng)理的辦公室，讓其把資料放在桌上。正當，小劉邁出門的那一刻，被叫住了。

 

“小劉，等等，資料上問題?！?span lang="EN-US">

“鄭經(jīng)理，我部門經(jīng)理都看過的，怎么會有問題，別開玩笑?！?span lang="EN-US">

 

此刻，鄭經(jīng)理在想，壞了。他的經(jīng)理肯定沒有對《車間巡檢記錄表》進行嚴格審查，導致濫竽充數(shù)，恐怕轉正事宜得要延遲。

 

事后，鄭經(jīng)理找到品質部負責人，了解背后的實際情況，到底怎么回事。

 

鄭經(jīng)理指出記錄表有3處漏洞：1.有10張檢驗員沒有簽字；2.有8張沒有填寫日期；3.有7張表上檢驗項目/指標模糊。品質部負責人望著鄭經(jīng)理手里25張不符合要求的記錄表，許久沒有發(fā)出聲音。這是疏忽，沒有看仔細，馬上修改。

 

“質量管理是公司產(chǎn)品的保護傘，是極其重要的關口，怎么可以這樣不負責任？你叫我怎么能簽字？怎么能讓員工**轉正？”鄭經(jīng)理氣憤地說道。

 

自然而然，小劉轉正的事就延長了。半個月后再次對其進行實操考核，總算順利**。

 

-2-

 

辦公室的電話想起，這次是總經(jīng)辦來電，有緊急的事協(xié)商。鄭經(jīng)理踏入會議室大門，眼前各部門經(jīng)理已到場。

 

 “今天的會議主要是制定2017年新的績效考核。去年底制定的績效考核指標無法量化，諸多項目打感情分、面子分，沒有任何意義，這樣對有業(yè)績的員工不公平，我們一定要制定出可以量化的指標，可落地的績效考核，這項目由人事部鄭經(jīng)理總負責，在15天內完成公司各部門的績效考核編制工作，提交總經(jīng)辦審批?！?總經(jīng)理直奔主題。

 

**高領導布置的任務，必須無條件完成，擼起袖子，干吧！

 

還好，鄭經(jīng)理對績效管理的專業(yè)知識較扎實。他快速理清思路，查閱大量人力資源績效管理的書籍，慢慢有了整套的績效考核思維導圖。首先從自己部門人事部著手，畢竟是**熟悉的。

 

**步擬定績效考核的大致內容從7個方面：1.項目內容；2.權重比例；3.目標值；4.考核標準；5.實際值；6.實際得分；7.數(shù)據(jù)來源。

 

第二步完成7個方面的具體內容：1.項目內容（如月度人員流失率、月度培訓完成率、月安全事故次數(shù)等）。2.權重比例（20%、10%、15%......）。3.目標值（月度人員流失率≤4%、月度培訓完成率100%、安全事故次數(shù)≤1次等）。4.考核標準（月度人員流失率為以目標指為基準，流失率增加1%扣1分，減少1%獎1分等）。

 

第三步確定各項考核內容，是否可以量化，能否用數(shù)據(jù)支撐，如果可以，就算完成某一個崗位的考核表。如人事部有經(jīng)理、主管、文員、保安、清潔工，那就要根據(jù)各崗位職責分別編制5個人的績效考核表。如全公司6大部門（人事部、品質部、技術部、制造部、PMC部、財務部），得要分別編制80余張管理人員的績效考核表， 工作量挺大。

 

-3-

 

兩天后，人事部整個部門的績效考核表完成，提交總經(jīng)辦審核。

“鄭經(jīng)理，效率挺快?！?span lang="EN-US">

“總經(jīng)理，我要加快速度，提前完成您的任務?！?span lang="EN-US">

“你是專業(yè)的，績效考核對你來說是不難，接下來的時間你得全力協(xié)助其他部門經(jīng)理，以你部門為模板編制，相信你能行?！?span lang="EN-US">

 

總經(jīng)理的這番話，頓時，像打了一枚動力針。鄭經(jīng)理精氣神都上來了，疲憊的狀態(tài)消失。

 

于是，日子一天天過去，每天晚上辦公室**遲關門的就是他，甚至加班至凌晨。深夜門口值班的保安打招呼，鄭經(jīng)理又這么遲下班，他微微笑著點頭。

 

第12天，他拿著厚厚的80余張各部門績效考核表，遞交至總經(jīng)理辦公室。當天下午，總經(jīng)理就給予了批復，只需要小小的調整，這結果出乎意料之外。

 

“鄭經(jīng)理，做的不錯，這些日子辛苦你了?！?span lang="EN-US">

“謝謝，總經(jīng)理的指正和鼓勵，會繼續(xù)努力的?！?span lang="EN-US">

 

其實，每個人都可以把事情做的非常出色，他曾以優(yōu)秀的工作業(yè)績榮獲市級HR優(yōu)秀經(jīng)理人稱號。他時刻告誡自己把每一件事做到精益求精、一絲不茍、更專業(yè)。用心融入到熱愛的工作中，一定能成為一個具備工匠精神的人。