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課程介紹Course Introduction
【課程大綱】
一、深度營銷定位與客戶關(guān)系管理路徑;
深度診斷客戶經(jīng)營中的難點(diǎn)、關(guān)注與需求,提供解決方案
二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應(yīng)用;
Customer:如何關(guān)注客戶在經(jīng)營中的問題,提供解決方案?
三、建立客戶需求(一)- 從顯性到隱性;
顯性需求:產(chǎn)品、交期、價(jià)格、銷量、折扣、利潤等
四、建立客戶需求(二)- 深度分析模型;
客戶的客戶:需要市場機(jī)會,提高銷售額,增加利潤率等
五、保持客戶聯(lián)絡(luò)(一)- 建立回訪機(jī)制
客戶始終存在變數(shù)(人事變動、質(zhì)量投訴、客情淡化等)
六、保持客戶聯(lián)絡(luò)(二)- 發(fā)揮聯(lián)絡(luò)職能
監(jiān)測交易進(jìn)度,提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等多項(xiàng)服務(wù)
七、提升客戶價(jià)值 - 致力于客戶成功
關(guān)注對客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)和成本削減
八、培育客戶忠誠 - 忠誠分析與路徑
客戶忠誠基本指標(biāo)與附加指標(biāo)解析
更多關(guān)系行銷公開課課程點(diǎn)擊進(jìn)入
學(xué)校介紹University Profile
【諾達(dá)名師合作流程】
【諾達(dá)名師介紹】
諾達(dá)名師是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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