電話營銷渠道管理講師哪里有

課程大綱：

導(dǎo)語：

1.管理三問：什么文化重要？

老板喜歡什么樣的團(tuán)隊？

為什么你留不住人？

2.調(diào)研報告：電話銷售坐席離職原因占比分析

電話銷售坐席入職原因占比分析

第 一講、電銷主管的角色與職責(zé)

1.漫畫——團(tuán)隊架構(gòu)圖，找準(zhǔn)你的位置

2.領(lǐng)導(dǎo)的憂傷——四個來源

3.電銷主管的角色與職責(zé)

4.誤區(qū)與困惑——頭大、腰疼、腳輕

5.六大管理項目——解決問題從哪開始？

6.電銷主管的三心四力

第二講、打造高執(zhí)行力的電話營銷團(tuán)隊

1.電話營銷團(tuán)隊的組建與規(guī)劃：文化、制度、目標(biāo)、學(xué)習(xí)

2.目標(biāo)管理的五個步驟：smart法則在訂立團(tuán)隊目標(biāo)中的運(yùn)用

3.組織高績效會議：star法則

4.打造團(tuán)隊精神與團(tuán)隊凝聚力

5.團(tuán)隊必須學(xué)會的五個自問題

第三講、電銷主管三大管理圈

一、人員組織的管理圈

1、（選）招聘

①招聘細(xì)則

②真正的標(biāo)準(zhǔn)

③銷售資質(zhì)冰山模型

④弱化新人對底薪要求的面試技巧

⑤招聘流程

⑥兩封信的運(yùn)用

2、（育）培訓(xùn)

◎六大培訓(xùn)體系

◎操作細(xì)則

◎效果考核

◎八個表格分享

◎建立知識庫的標(biāo)準(zhǔn)及技巧

3、（用）實(shí)踐

★工作流程化

★過程輔導(dǎo)化

★結(jié)果監(jiān)督化

★日常管理五大模塊

①會議經(jīng)營——會議的步驟及經(jīng)營技巧

會議目標(biāo)及安排表

②走動管理——何時走動

走動管理注意事項

③線上監(jiān)聽——監(jiān)聽技巧及表格應(yīng)用

④員工單獨(dú)輔導(dǎo)PRP——PRP技巧及表格應(yīng)用

⑤錄音學(xué)習(xí)——錄音學(xué)習(xí)的作用及操作技巧

4、（留）考核

①優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊管理中的時間分配

②四個階層員工的績效管理時間

③30天改變一位低產(chǎn)員工訓(xùn)練手冊

5、（殺）辭退

◎讓員工無怨離職

◎如何降低優(yōu)秀員工離職對團(tuán)隊的負(fù)面影響

二、數(shù)據(jù)庫的管理圈

1、數(shù)據(jù)有效率

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