廣州領(lǐng)導(dǎo)口才培訓(xùn)公司
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2018-04-18
溝通篇
一、商務(wù)溝通的意義和原則
1. 認(rèn)識(shí)溝通:商務(wù)溝通的目的、基本程序、障礙分析、應(yīng)注意的要點(diǎn)。
2. 溝通的基本技巧:傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)技巧、非語(yǔ)言表達(dá)的技巧、超語(yǔ)言表達(dá)的技巧、回饋方式、同理心運(yùn)用、尊重的遣辭用語(yǔ)、有效溝通的模式、理性溝通的習(xí)慣建立、非理性溝通的省思。
3. 橫向溝通的主要角色與方式:平行溝通、會(huì)議與協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通、應(yīng)對(duì)進(jìn)退、抱怨處理、建立雙贏的互動(dòng)。
二、商務(wù)溝通的要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧
尊重和欣賞,換位思考,知己知彼,有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通的五大重點(diǎn),管理溝通的五大能力。
三、商務(wù)溝通的角色與方式
1.(對(duì)內(nèi))上對(duì)下的溝通:?jiǎn)T工激勵(lì)、工作教導(dǎo)、信息傳遞、績(jī)效評(píng)估、員工問(wèn)題處理。
2.(對(duì)內(nèi))下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議、陳述意見(jiàn)、抱怨與批評(píng)、非問(wèn)如何處理。
3.(對(duì)外)對(duì)外與客戶(hù)的溝通:服務(wù)人員溝通技巧,服務(wù)客戶(hù)的技巧、態(tài)度、禮儀,語(yǔ)言表達(dá)技巧,電話中的溝通技巧,發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù),認(rèn)同心和**理解,有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則、突破溝通障礙的方法。
相關(guān)推薦
天河區(qū)營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練
機(jī)構(gòu)介紹:
采用『?jiǎn)l(fā)式、體驗(yàn)式 訓(xùn)練式』的特色教學(xué)方式,追求品質(zhì)至上,持續(xù)提升,提供*實(shí)用、專(zhuān)業(yè)、的培訓(xùn)。
『系統(tǒng)化』的課程設(shè)置,一站式解決個(gè)人和企業(yè)的問(wèn)題,迅速將學(xué)習(xí)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為結(jié)果,并長(zhǎng)時(shí)間保持效果,幫助個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體提升整體素質(zhì),體現(xiàn)價(jià)值,充分展現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力!
多年來(lái),卡耐基訓(xùn)練幫助成千上萬(wàn)的人走出人生與職場(chǎng)困窘,指明方向,培養(yǎng)了良好素質(zhì)、講話演講能力和人際溝通能力,增加自信,啟發(fā)潛能,帶領(lǐng)他們走向成功!
地址:廣州天河區(qū)體育東路122號(hào) >>查詢(xún)分校地址
課程咨詢(xún):020-87227694,QQ:670957695
80%的機(jī)會(huì)都是“爭(zhēng)取”來(lái)的! 職場(chǎng)打拼的你是否有實(shí)力脫穎而出,贏得賞識(shí)?
80%的業(yè)績(jī)都是“談出”來(lái)的!談判桌上你是否有魄力獨(dú)當(dāng)一面,簽下百萬(wàn)大單?
80%的人才都是“感召”來(lái)的!管理層的你是否有能力影響員工,樹(shù)立威信,建設(shè)團(tuán)隊(duì)?
80%的投資都是“吸引”來(lái)的!創(chuàng)業(yè)起步你是否有魅力拓展人脈、聚攏資源,為己所用?
搞事業(yè),要膽識(shí),第二要口才!
管員工,要智慧,第二要口才!
談業(yè)務(wù),要人脈,第二要口才!
……
你的聲音傳播多遠(yuǎn),你的舞臺(tái)就有多大
你的思想能夠影響多少人,你的事業(yè)就有多寬廣
不是人人都具備演說(shuō)力和感染力
所以,很多人無(wú)法成功……
課程咨詢(xún):020-87227694,QQ:670957695
適合人群
★ 需要在各類(lèi)的會(huì)議、活動(dòng)、招商會(huì)議,激勵(lì)下屬、員工、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、客戶(hù)服務(wù)、爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)及新客戶(hù)時(shí)的口頭推銷(xiāo)、甚至還包含應(yīng)征工作時(shí)的面試溝通表達(dá)技巧,競(jìng)職上崗等場(chǎng)合講話的人。
★ 需要提升會(huì)議表達(dá)能力,不知如何準(zhǔn)備演講內(nèi)容的人。
★ 需要清晰的邏輯思維,需要理清講話順序與重點(diǎn)的人。
★ 需要得到更多人尊重與認(rèn)可、展現(xiàn)自己實(shí)力與才華的商務(wù)人士。
★ 需要上臺(tái)演講、發(fā)表意見(jiàn)、提出建議、匯報(bào)工作、競(jìng)職演說(shuō)、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品招商會(huì)、 激勵(lì)員工、需要提升影響力、受到更多人尊重與認(rèn)可、展現(xiàn)自己實(shí)力與才華的商務(wù)人士。
課程咨詢(xún):020-87227694,QQ:670957695
課程內(nèi)容:
為什么要學(xué)商務(wù)口才?
最新新聞
- 長(zhǎng)春哪里有演講口才訓(xùn)練班怎么收費(fèi)
- 海口口碑好的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪里好
- 泉州石獅市主持人口才訓(xùn)練機(jī)構(gòu)哪里好
- 溫州龍灣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪家比較好
- 嘉興哪里有青少年口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪家比較好
- 揚(yáng)州十大成人口才培訓(xùn)班費(fèi)用
- 徐州口碑好的自信說(shuō)話口才訓(xùn)練班有哪些
- 常州十大成人口才訓(xùn)練班在哪報(bào)名
- 南昌青山湖區(qū)自信說(shuō)話口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多少錢(qián)
- 中山口碑好的演講口才培訓(xùn)班有哪些