青島銷售口才培訓(xùn)班

說服心理學(xué)

說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何，目標(biāo)的準確性，專業(yè)知識鞏固，精神狀態(tài)等方面。
我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品， 才能在適當(dāng)?shù)臅r間說出適當(dāng)?shù)脑挕?

和諧關(guān)系建立

如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節(jié)中拉近你們距離。

競爭對手分析

開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟，方法，產(chǎn)品說明都有講究！

顧客需求分析

和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求用neads模式!

N:把握好時間

E:揣摩客戶的滿足點

A:改進當(dāng)初的對他的猜測，得出答案

D:把握問題關(guān)鍵，追蹤zui終決定者

S: 呈現(xiàn)解決方案，讓你客戶的需求無處藏身

解決問題，凡事以結(jié)果為異向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂，避免痛苦，所以你要突出賣點(USP)再提出高質(zhì)量的問題，并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強烈需求欲望!

成交技巧

zui后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費：交談中察言觀色讓成交信號無所遁形！應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單！

做好顧客服務(wù)

已是你的客戶還不行！還得維護，維護的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶！客戶轉(zhuǎn)介紹的要點要掌握！