高效項(xiàng)目經(jīng)理的跨部門團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、激勵和溝通之道

課程背景：

PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項(xiàng)目管理的本質(zhì)

《PMBOOOK指南》對項(xiàng)目管理的定義：“將知識、技能、工具與技術(shù)，應(yīng)用于項(xiàng)目活動，以滿足項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目管理**合理運(yùn)用與整合五大過程組”。 但是PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項(xiàng)目管理的本質(zhì)，項(xiàng)目管理中需要處理大量的政治問題，使團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)達(dá)到應(yīng)有水平，為稀缺資源談判，和不同部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通等；

項(xiàng)目管理不僅僅是排進(jìn)度表，也不僅僅是一些工具，不是一個工作崗位或一個職位頭銜，但是在和企業(yè)提供咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，很多人其實(shí)并不知道這一點(diǎn)，他們認(rèn)為項(xiàng)目管理就是排進(jìn)度表，找個人跟進(jìn)就可以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

他們不知道如何將來自不同部門的成員形成團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作；不懂得如何與團(tuán)隊(duì)成員交流、溝通；不懂得如何解決問題，處理沖突，做出決策；不知道如何分配任務(wù)、開會，匯報，不懂得如何有效的激勵項(xiàng)目成員與有效的驅(qū)動資源……

雖然他們的項(xiàng)目管理軟件很先進(jìn)，但，這只能精確記錄他們的失敗。

培訓(xùn)收益：

本課程根據(jù)講師先進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理和咨詢實(shí)踐，主要解決企業(yè)如下問題：

1. 如何組建跨部門團(tuán)隊(duì)和驅(qū)動資源？

2. 一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項(xiàng)目經(jīng)理，如何指揮其它部門的人員？

3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落，各項(xiàng)工作推進(jìn)困難，怎么辦？

4. 對資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對自己不服氣的跨部門團(tuán)隊(duì)成員，如何有效管理？

5. 跨部門團(tuán)隊(duì)成員工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給跨部門團(tuán)隊(duì)成員？如何激勵項(xiàng)目跨部門團(tuán)隊(duì)成員？

6. 反饋是組織的血液，團(tuán)隊(duì)成員犯了錯誤，如何正確的批評？

7. 如何贏得上司及高層的支持？

8. 面對不可能完成的deadline該何去何從？如何與項(xiàng)目成員進(jìn)行有效溝通，形成上下同欲者勝？

9. 跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何進(jìn)行進(jìn)行跨部門橫向協(xié)調(diào)溝溝通達(dá)成一致？

10. 項(xiàng)目成員執(zhí)行力不好？目標(biāo)達(dá)成的意愿不高？效率低下，團(tuán)隊(duì)氛圍不好？

培訓(xùn)特色：

1. 案例式教學(xué)：與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學(xué)員聽的很感動，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績。

課程大綱：

一、點(diǎn)將、帶兵與打仗——如何來自不同部門的員工形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)？

一個項(xiàng)目成功失敗與否，不是在**后那一刻決定的，而是在項(xiàng)目一開始，項(xiàng)目經(jīng)理所做出的每一個動作，每一次行為，每一次選擇決定的。所以項(xiàng)目經(jīng)理必須清楚團(tuán)隊(duì)不同階段狀態(tài)和管理原理。

項(xiàng)目經(jīng)理的技能測評

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同特征

團(tuán)隊(duì)形成階段的項(xiàng)目經(jīng)理的管理要點(diǎn)

好的開端是成功的一半，那么項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)形成階段如何做

案例分享：廟算者勝多——項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行干系人分析？

案例分享：在兩任項(xiàng)目經(jīng)理失敗后，新任項(xiàng)目經(jīng)理是如何反敗為勝的？

案例探討：如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則？火爐法則

磨合階段：

規(guī)范階段：控制、糾偏

在新產(chǎn)品開發(fā)中如何進(jìn)行控制、糾偏

分享：項(xiàng)目控制常用的8大方法

表現(xiàn)階段：授 權(quán)

二、項(xiàng)目經(jīng)理如何高效的開會（啟動會會/項(xiàng)目例會/技術(shù)評審會）

會議對于工作的推進(jìn)越來越重要。如何成功組織會議，有效控制會議的技巧有哪些？會前如何準(zhǔn)備，會后如何跟蹤？掌握如何高效的召開項(xiàng)目啟動會、項(xiàng)目例會、技術(shù)評審會。

高效會議的成功要素

一個中心：會議目的

二個基本點(diǎn)：會前準(zhǔn)備、會后跟蹤

三個會議法則

四種干擾行為如何辦管理：滔滔不絕、沉默、離題、開小會

五個會議步驟：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、作出決策、總結(jié)跟進(jìn)

如何召開項(xiàng)目啟動會

項(xiàng)目啟動會的作用是什么？啟動會的6個目的

如何召開項(xiàng)目啟動會的的才能起到相應(yīng)的作用？

案例分享：視頻 某成功的項(xiàng)目啟動會

經(jīng)驗(yàn)分享：華為公司是如何召開項(xiàng)目啟動會的 ？

模板分享：華為公司項(xiàng)目啟動會會議議程和模板

案例分享：一個沒有實(shí)際權(quán)力的項(xiàng)目經(jīng)理如何**精心策劃啟動會帶領(lǐng)跨部門團(tuán)隊(duì)取得產(chǎn)品開發(fā)的成功？

如何召開項(xiàng)目例會？

研發(fā)人員都很忙，召開項(xiàng)目例會到底有無必要？

項(xiàng)目例會的目的是什么？信息共享 任務(wù)分配 進(jìn)度檢視 問題跟進(jìn) 風(fēng)險分

如何在項(xiàng)目例會上跟進(jìn)進(jìn)度？

大家在項(xiàng)目例會上都不發(fā)言怎么辦？

模板分享：華為公司項(xiàng)目例會的會議議程及紀(jì)要模板

模板分享：華為公司周工作總結(jié)模板

技術(shù)評審會

缺乏技術(shù)評審的危害與后果 案例分享：錘子手機(jī)上市緣何后會無期？

技術(shù)評審的誤區(qū)：“過”與“不過”的門檻概念 分享：某知名公司技術(shù)評審“門檻概念”致新產(chǎn)品遭遇上市的滑鐵盧

技術(shù)評審的目的是什么？需求跟蹤 質(zhì)量水平評估 發(fā)現(xiàn)錯誤、優(yōu)化設(shè)計(jì) 風(fēng)險提示與規(guī)避

技術(shù)評審點(diǎn)的設(shè)置使隨意的嗎？其內(nèi)在邏輯是什么？經(jīng)驗(yàn)分享：以需求為主線的內(nèi)在邏輯

技術(shù)評審的三個原則

技術(shù)評審的三個層次

高效的技術(shù)評審機(jī)制的四個框架

經(jīng)驗(yàn)分享：華為公司是如何召開技術(shù)評審會議的？為何能在兩小時結(jié)束？

模板分享：華為公司技術(shù)評審檢查單需求評審、總體方案評審、概要設(shè)計(jì)評審、BBFV評審、功能樣機(jī)評審、性能樣機(jī)評審、驗(yàn)證評審

三、項(xiàng)目經(jīng)理如何**解決問題和處理沖突？

問題解決力和有效的處理沖突的能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備技能。如何具備問題解決力，如何有效的處理沖突？

解決問題的PSA

問題解決的三個原則

解決問題的3個步驟

案例分析：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？

案例：避免做鴕鳥

沖突的解決機(jī)制

天使魔鬼人

沖突處理的五種策略和具體的場景

有效解決沖突的GROW模型

四、項(xiàng)目經(jīng)理如何管理上級和匯報

項(xiàng)目經(jīng)理如何匯報和求助？如何有效的管理上級

如何管理上司?案例分析：憤怒的李軍為何敗走麥城

如何與上司溝通？

分享：管理上司的秘訣

你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？尊重第 一、有膽第二 演練：向誰匯報

不發(fā)牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報項(xiàng)目遇到的問題

不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？

法德爾是如何向喬布斯的匯報  對比李軍，法德爾哪里做的更好

金字塔原理

五、項(xiàng)目經(jīng)理的溝通之道

作為項(xiàng)目經(jīng)理不是你自己多拼就能把項(xiàng)目給做成，而是有多少人愿意支持你，你才能把項(xiàng)目做成。那么如何才能做到？溝通，有效的溝通。

系統(tǒng)測試溝通力：你溝通能力的短板在哪里？

溝通與工作 哈佛就業(yè)指導(dǎo)小組： 500名解職者中82%，因人際溝通不良導(dǎo)致工作不稱職

案例分析為什么同舟不能共濟(jì)

研發(fā)溝通為什么更困難？

為何產(chǎn)生“雞同鴨講”？ 選擇性過濾

如何進(jìn)行卓有成效的溝通？

避免一句話匯報 觀點(diǎn)和事實(shí) 案例：走出人生困境

溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認(rèn)知力？

聽的四大障礙——“自傳式回應(yīng)”  案例：價值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底

分享：對于溝通：人格是藍(lán)天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力

六、項(xiàng)目經(jīng)理的激勵之道

項(xiàng)目經(jīng)理需要**跨部門團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，然而項(xiàng)目經(jīng)理并沒有太多權(quán)力，對成員的升職加薪影響有限。那么該如何對項(xiàng)目成員進(jìn)行有效的激勵？

**本單元學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中激勵無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

研發(fā)激勵有自己的特點(diǎn)，如何“讓他做”變成“他要做”？

動機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論

測試：激勵你的因素是什么

跨部門團(tuán)隊(duì)的激勵各種原理以及激勵實(shí)務(wù)練習(xí)

跨部門團(tuán)隊(duì)激勵的方法和技巧

激勵研發(fā)團(tuán)隊(duì)的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……

案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？

案例分析：認(rèn)可贊美的要點(diǎn)是什么，6天的工作量3天完成？

項(xiàng)目里的加班文化是如何煉成的？

對于研發(fā)人員，工作簡單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？

案例分享：在項(xiàng)目周期緊，新人多的情況下如何激勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的？

激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)大牛？

七、項(xiàng)目經(jīng)理：合理利用五種“權(quán)力”

很多目經(jīng)理抱怨：沒有什么權(quán)力但卻承擔(dān)太多的責(zé)任。那么項(xiàng)目經(jīng)理該如何做？

五種權(quán)力的來源

項(xiàng)目經(jīng)理如何獲取法定權(quán)力

如何利用好獎罰？沒有權(quán)力如何做？

如何形成專家權(quán)力和參照權(quán)力

案例分享：曼哈頓計(jì)劃的項(xiàng)目經(jīng)理奧本海默是如何領(lǐng)導(dǎo)10萬團(tuán)隊(duì)獲得成功的？

講師介紹

張翱翔先生

資深顧問

產(chǎn)品質(zhì)量管理專家

研發(fā)管理專家

產(chǎn)品創(chuàng)新專家

上海交通大學(xué)MBA

擁有工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位

PMP項(xiàng)目管理專家

美國PMI、PDMA會員

中國項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評專家

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景

十四年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于華為公司。先后擔(dān)任開發(fā)工程師、SE，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。所帶領(lǐng)項(xiàng)目WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺BEFV5，在質(zhì)量上徹底打敗愛立信、思科、朗訊等西方公司，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，親歷華為**成長和擴(kuò)張至十余萬人的管理及流程變革；2007年帶領(lǐng)華為跨部門質(zhì)量團(tuán)隊(duì)**英國電信巨人BT公司的質(zhì)量認(rèn)證（被稱為**嚴(yán)厲的質(zhì)量認(rèn)證），并進(jìn)入BT公司質(zhì)量短名單，從而撬開西方發(fā)達(dá)國家的市場。

基于上百個成功和失敗的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成了豐富的研發(fā)質(zhì)量管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。

擅長領(lǐng)域

公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求管理等。

核心課程

《研發(fā)質(zhì)量管理高級實(shí)務(wù)》、《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 、《研發(fā)項(xiàng)目管理》 、《研發(fā)多項(xiàng)目管理》、《PM的財務(wù)素養(yǎng)與成本管理》、《硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新方法與**實(shí)踐沙盤演練》、《基于市場進(jìn)攻計(jì)劃MAP的產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃》、《市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》、 《產(chǎn)品需求分析與需求管理》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 、《研發(fā)人員溝通實(shí)務(wù)》 、《高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 、《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能培養(yǎng)》、《從技術(shù)走向管理》 、《研發(fā)績效管理與員工激勵》等。

咨詢及培訓(xùn)客戶

世界五百強(qiáng)部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機(jī)械、化工等行業(yè)。部分客戶有：蘋果公司、西門子醫(yī)療、GE集團(tuán)（中國）、飛利浦醫(yī)療（中國）、邁瑞醫(yī)療、達(dá)安基因、南京基蛋、平安集團(tuán)、美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、中車時代電氣、中聯(lián)重科、車友互聯(lián)、中集集團(tuán)、山特電子、招商銀行、中國衛(wèi)星、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒、長飛光纖、無限極等。

客戶評價摘錄

學(xué)員評價：講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實(shí)際工作；風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識、經(jīng)驗(yàn)豐富；交流深刻生動，學(xué)習(xí)收效明顯。

以下是部分內(nèi)訓(xùn)客戶評價：

“系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進(jìn)自己的（管理）方式”

——平安集團(tuán)平安科技研發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)  王仲秋

“嚴(yán)謹(jǐn)，幽默，富有邏輯性，實(shí)用性強(qiáng)”

——三一集團(tuán)副總裁，三一礦機(jī)董事長 賀東東

“精彩，嫻熟，幽默，實(shí)用”

——GE（中國）醫(yī)療設(shè)備研發(fā)總監(jiān)  張羽博士

“張老師的課程新穎、實(shí)用、充滿正能量”

——美的集團(tuán)環(huán)電研發(fā)部長