深圳工作總結(jié)匯報培訓公司

只要是個團隊，就會有上下級關系。開展工作就必須要溝通，同事之間，與外部人員，朋友之間……而各種各樣的溝通里，上下級之間的溝通是必不可少的。但是，我們真的會請示/匯報嗎？

不溝通就會導致信息不暢，就是工作的絆腳石，信息時代企業(yè)所需要的員工必須具備溝通、協(xié)調(diào)性和自我表現(xiàn)這三種能力。這樣一來，員工的溝通能力顯得尤為突出。

本課程用大量案例來說明工作中如何進行報告、聯(lián)絡、商談，幫助學員走出不會、不敢的心態(tài)，幫助團隊建立通暢的溝通渠道，提升整體績效。

1.學習并且掌握匯報的流程、知識、技巧、方法和工具。

2.在情景模擬中進行現(xiàn)場匯報，針對性發(fā)現(xiàn)問題，自我提升。

3.學會如何有效的準備匯報和匯報素材

4.如何調(diào)整自己的心理狀態(tài)，自如發(fā)揮

場景一：正式工作匯報

特點：一對多匯報，以演講的形式，利用PPT等工具進行匯報，包括年終匯報，述職，項目匯報，競聘等場景。

一、正式工作匯報常見問題

二、打造精彩匯報的正確流程

1. 5W1H全局分析演講

2. 梳理思路

3. 細節(jié)設計

4. 排版美化：快速做出專業(yè)美觀的PPT

三、匯報的專業(yè)呈現(xiàn)

1. 演講站姿

2. 演講手勢

3. 演講眼神

4. 舞臺移動

5. 聲音感染力

場景二：非正式工作匯報

特點：一對一匯報，口頭進行簡單匯報，包括日常簡單的工作進度匯報，問題討論，說明情況等。

一、電梯匯報

1. 只說一點

2. 控制篇幅

3. 突出關鍵點

二、討論問題

1. 客觀闡述問題

2. 分析問題原因

3. 給出解決方案

三、表明觀點（PREP結(jié)構(gòu)）

1. Point觀點

2. Reason理由

3. Example案例

4. Point總結(jié)

四、描述事件（STAR結(jié)構(gòu)）

1. Situation背景

2. Task任務

3. Action行動

4. Result結(jié)果

場景三：有挑戰(zhàn)的匯報

特點：在匯報過程中，難免遇到一些有挑戰(zhàn)的匯報，比如匯報壞消息，需要說服上級等，一起來學習應對方法。

一、匯報壞消息

1. 選擇時機

2. 不要分開匯報

3. 設計壞消息的表述方式

4. 分析壞消息的原因

5. 提出預防方案

二、向外行上級匯報

1. 語言平實

2. 繞開專業(yè)

3. 功能導向

4. 講清結(jié)果

三、爭取預算資源

1. 支持數(shù)據(jù)

2. 理論模型

3. 產(chǎn)出預期

4. 行動計劃

四、嘗試說服上級（強效勸說五步走）

第一步：引起重視

第二步：說明需求

第三步：滿足需求

第四步：展望未來

第五步：呼吁行動

練習：根據(jù)設定場景進行綜合練習

實戰(zhàn)演練：工作匯報演講PK賽

1. 擂臺PK

2. 小組互評

3. 老師講評

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