行政助理人員禮儀培訓(xùn)

行政人員的職業(yè)禮儀是專門針對行政、助理、總裁辦等部門的實際工作而設(shè)計的，課程包含兩大模塊，一是行政人員本身需要具備的禮儀（如崗位形象禮儀、日常辦公禮儀），二是專業(yè)的商務(wù)接待禮儀（如接待計劃制定，接待準備、接待中的儀式儀軌設(shè)計、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)宴請禮儀等）。

第 一 部分：行政人員的禮儀認知與角色認知

1、 建立對禮儀的正確認知

2、 學(xué)好禮儀的兩大前提

3、行政助理人員與其他崗位人員的不同之處

4、行政助理人員的崗位核心要求

第二部分：行政助理人員的日常工作禮儀（公司內(nèi)部時間）

1、行政助人員的形象禮儀

2、有效的表達—  行政助理人員的語言使用風(fēng)格

3、舉止與態(tài)度——行政人員的儀態(tài)原則（對上，對同事，對外）

4、既是禮儀也是能力——行政助理人員的人際之禮

第三部分：行政助理人員的公務(wù)接待禮儀（對外合作時間）

1、行政助理人員參與商務(wù)活動時的角色認知

2、行政助理人員對外接待時的形象原則——公務(wù)場合的著裝要求

3、行政助理人員如何制定商務(wù)接待計劃

4、良好的效果來自周全的準備——商務(wù)接待的前期準備

5、體現(xiàn)專業(yè)與職業(yè)的時刻——商務(wù)接待實施禮儀

6、公務(wù)場合無小事——商務(wù)接待中的工作人員角色禮儀

第四部分：商務(wù)宴請，吃的不是飯，是機會——商務(wù)宴請的設(shè)計與商務(wù)用餐禮儀禁

1、正確認知與理解商務(wù)宴請

2、行政人員在商務(wù)宴請中的角色要求與職責(zé)

3、商務(wù)宴請的設(shè)計與組織

4、商務(wù)宴請中的點菜藝術(shù)

5、商務(wù)宴請中的餐桌禮儀

6、展現(xiàn)個人教養(yǎng)的餐桌規(guī)矩及用餐禁忌