武漢有效溝通技巧培訓課件
來源：教育聯(lián)展網 編輯：andy 發(fā)布時間：2019-09-11
為什么員工對自己沒有很好的定位，該負的責任就是不承擔呢？
為什么制度已經明確、流程也清晰、實施起來就執(zhí)行不下去呢？
為什么工作起來總是互相扯皮和推諉，不知道如何與別人合作呢？
為什么很多簡單的事情天天教、月月做，還是干不好、反復犯錯誤呢？
“硬件”有了，可是“軟件”就是上不來！工作效率仍然低下怎么辦？
一個組織的戰(zhàn)略目標是否能得到有效執(zhí)行，必須讓各級人員充分的對接，進行有效的溝通！而管理上雙50%定律告訴我們：經理人50%以上的時間用在了溝通上，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產生的。如何讓工作中的溝通更有效，讓執(zhí)行更到位——是學習本課程的核心目標。諾達**有效溝通培訓為您提供武漢有效溝通技巧培訓課件
課程目標
Course objectives-
01
掌握影響溝通的四大因素
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02
掌握針對不同人員的溝通技巧
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03
掌握針對不同層級人員的溝通方法和技巧
課程要素
Curriculum elements-
課程學時：
兩天時間，根據企業(yè)培訓需求可調整時間
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課程對象：
企業(yè)經理、主管、員工等營銷人員，市場營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學
課程大綱
Course outline-
第 一講
為什么要學習溝通技巧
1.溝通產生的影響
2.溝通失敗導致的結果
3.溝通失敗的原因
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第二講
什么是溝通
1.溝通的定義
2.溝通體驗項目
3.溝通三要素
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第三講
溝通的三種行為
1.溝通中“說”的技巧
2.聽的技巧
3.問的技巧
4.肢體語言的溝通技巧
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第四講
與客戶溝通的高效技巧
1.溝通的PAC技巧
2.與客戶溝通表達的三行為認知
3.同理心定義
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第五講
溝通決策技巧
1.如何決策
2.如何進行團隊溝通
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實效策略
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有內容
案例豐富、生動化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實效性
老師介紹
The teacher introduced-
肖珂 國際禮儀專家
奢侈品鑒賞師、國際高級禮儀講師、ACI注冊國際高級禮儀講師、中國民航－航空禮儀培訓導師、中國BTCT銀行認證培訓師、國內知名電視臺形象禮儀顧問、天津大學、南開大學、天津外國語學院特聘禮儀導師。
預約講師 -
祝文婷 資深、高端禮儀培訓講師
國際注冊禮儀專家委員會委員 、廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓師、金鑰匙國際聯(lián)盟高級禮儀培訓師、資深心理服務類高級沙盤治療師、人力資源社會保障部注冊資格認證高級禮儀講師。
預約講師 -
田欣雅 國際注冊禮儀培訓師
國家高級禮儀講師、國際注冊高級形象設計師（ICSID）、國際注冊高級禮儀培訓師（CISET）、美國培訓協(xié)會（AACTP）國際認證高級培訓師、搜狐商學院時尚禮儀培訓顧問、清華大學職業(yè)經理人中心特聘禮儀講師。
預約講師
客戶評價
The customer evaluation-
1，王紫薇老師的溝通技巧課觀點深入，結合企業(yè)實際的案例來說明，很不錯。
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2，王惠老師的課程對于學員有很大的提示作用，感謝王老師的課程。
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3，蔡文婷老師，很喜歡聽老師的課，課程講得很好。
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4，課程內容豐富，講解生動，例證結合，受益匪淺。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調研訪談
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· 定制培訓方案，確認方案合同
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· 課程滿意度調查
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· 企業(yè)現狀分析
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· 培訓設備準備，講師實施培訓
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· 課后效果調查、訓后落地跟蹤服務
機構介紹
Institutions to introduce諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過11年的發(fā)展與沉淀，現已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓教育服務業(yè)，做集信息、技術、咨詢、培訓服務為一體的新型教育服務集團 !
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