長沙如何培訓(xùn)家政服務(wù)員
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2024-11-21
長沙UU家政家政服務(wù)員培訓(xùn)滿足美好生活需要成為城市生活服務(wù)最值得信賴的伙伴點(diǎn)擊咨詢家政服務(wù)員：是指專門從事家庭護(hù)理、保潔、烹飪等家務(wù)工作，為家庭提供專業(yè)、規(guī)范化服務(wù)的人員。他們通常與家庭成員簽訂合同，
家政服務(wù)員：是指專門從事家庭護(hù)理、保潔、烹飪等家務(wù)工作，為家庭提供專業(yè)、規(guī)范化服務(wù)的人員。他們通常與家庭成員簽訂合同，根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容和要求，為家庭提供各種家務(wù)服務(wù)，以滿足家庭成員的生活需求。需要具備安全意識。他們需要了解并遵循安全規(guī)定和操作流程，確保在工作中不發(fā)生意外事故。
UU家政產(chǎn)品介紹
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一、公司優(yōu)勢
●大品牌，全國連鎖，跑腿業(yè)務(wù)覆蓋全國180多個城市。
●河南省品牌領(lǐng)軍企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)。
●省級家政職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)。
●B+輪融資，資金實(shí)力雄厚，有足夠的的實(shí)力、決心、誠意承擔(dān)服務(wù)責(zé)任。
二、保障優(yōu)勢
●身份認(rèn)證，對家政師進(jìn)行身份認(rèn)證，確保實(shí)名登記、系統(tǒng)備案的合法公民。
●背景調(diào)查 包括家政師有沒有犯罪前科，征信問題，吸毒及精神病史等，全方位調(diào)查，讓客戶用的安心。
●健康認(rèn)證 三甲醫(yī)院10項體檢健康認(rèn)證，持健康證及體檢報告服務(wù)。
●保險保障 購買家政保險，保額高，險種多，理賠快。
三、品質(zhì)優(yōu)勢
●嚴(yán)苛的家政師選拔認(rèn)證機(jī)制。面聊+理論+實(shí)操的選拔機(jī)制，全方位確保家政師的專業(yè)性。
●全國統(tǒng)一的家政師培訓(xùn)體系及課程支持。服務(wù)前培訓(xùn)、服務(wù)提升培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)，采取多種培訓(xùn)課程確保家政師服務(wù)專業(yè)性、科學(xué)性。
●全國統(tǒng)一的家政師評級體系。對家政師的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能進(jìn)行星級判定，根據(jù)客戶評價及家政師技能考試進(jìn)行升降級管理，確保每個星級家政師符合星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
●售后服務(wù)多對一跟進(jìn)。通過專業(yè)知識分享、疑問解答、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、滿意度回訪、售后事務(wù)跟進(jìn)等多種全方位方式跟蹤客戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
●統(tǒng)一過程管理，確保服務(wù)項目透明、完整。平臺對家政師進(jìn)行“員工制”管理，上戶過程中每天填寫上戶工作日志，監(jiān)督服務(wù)過程,提升服務(wù)效率。
●完善的客戶服務(wù)評價體系，服務(wù)開始至結(jié)束客戶可在線進(jìn)行家政師服務(wù)評價，及時提出問題及建議，把問題降為零，提升服務(wù)品質(zhì)。
家政服務(wù)員課程表
| 時間 | 課程內(nèi)容 | |
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第1天 |
上午 |
開班儀式、班級建設(shè) |
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家政服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng) |
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家政服務(wù)員形象衛(wèi)生禮儀 |
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下午 |
職業(yè)心態(tài)與服務(wù)意識 |
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服務(wù)場景—細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù) |
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溝通技巧—無效溝通與有效溝通 |
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上戶時間管理 |
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| 第2天 | 上午 |
家庭清潔整理的方法與技巧 |
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實(shí)操—衛(wèi)生清潔手法 |
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臺面清潔伸縮法 |
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地面清潔“s”法 |
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玻璃清潔法與注意事項 |
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| 下午 |
臥室、客廳清潔要點(diǎn) |
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廚房、衛(wèi)生間清潔要點(diǎn) |
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常見家用電器的使用與清潔 |
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| 第3天 | 上午 |
家庭衣物洗滌的方法與注意事項 |
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認(rèn)識常見衣物洗滌標(biāo)識 |
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家庭收納基本原則與方法 |
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| 下午 |
實(shí)操—衣物熨燙方法 |
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實(shí)操—不同衣物的多種折疊方法 |
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實(shí)操—床上四件套的折疊方法 |
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| 第4天 | 上午 |
嬰幼兒日常護(hù)理與早教基礎(chǔ)知識 |
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嬰幼兒的安全防護(hù)和急救處理 |
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| 下午 |
老年人常見疾病與日常護(hù)理 |
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實(shí)操練習(xí)考核準(zhǔn)備 |
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| 第5天 | 上午 |
上戶面試技巧與禁忌 |
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上戶面試模擬練習(xí) |
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| 下午 |
課程考核 |
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班級結(jié)業(yè) |
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家政服務(wù)員具體工作內(nèi)容
日常保潔工作。家政服務(wù)員需要根據(jù)家庭成員的需求和習(xí)慣，制定合理的家務(wù)計劃，安排日常清潔、廚房清潔、臥室清潔等工作。他們需要清理家庭衛(wèi)生、洗滌衣物、購買日用品、擦拭家具等，并確保家庭整潔有序。
服務(wù)介紹
UU家政隸屬于鄭州時空隧道信息技術(shù)有限公司（UU跑腿），是更專業(yè)的同城即時生活服務(wù)平臺，公司總注冊資金兩千余萬，為客戶提供家政月嫂、保姆、育嬰師、保潔、家電清洗等服務(wù)。滿足美好生活需要，成為城市生活服務(wù)值得信賴的伙伴。
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01
服務(wù)不滿意我們隨時更換
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02
關(guān)于培訓(xùn)我們從未停止，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于不斷地學(xué)習(xí)
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03
百萬保險為您保駕護(hù)航
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04
每一位月嫂我們都認(rèn)真篩，全面的健康體檢，封閉式的專業(yè)培訓(xùn)，理論+實(shí)踐全方位考核
家政服務(wù)員發(fā)展前景怎么樣
隨著人們對生活質(zhì)量的要求提高，家政服務(wù)員的工作范圍也在不斷擴(kuò)大和豐富。除了傳統(tǒng)的清潔、烹飪、購物等服務(wù)，家政服務(wù)員還可以提供照顧兒童、照顧老人、家庭財務(wù)管理等更加專業(yè)化的服務(wù)，滿足家庭多樣化的需求。
UU家政嚴(yán)選教師
畢密穎
從事家政行業(yè)5年，高級母嬰護(hù)理師，高級育嬰師，高級早教師，高級養(yǎng)老護(hù)理師，高級收納整理師，中醫(yī)保健師;擅長性格分析，職業(yè)規(guī)劃，幫助4000+女性走入家政行業(yè)。
姜飄
從事家政行業(yè)6年，村婦女主任;高級母嬰護(hù)理師，高級育嬰師，高級催乳師，高級早教師，高級收納師，高端家政師，高級營養(yǎng)師，健康管理師，高級母嬰講師;擅長職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)扶持，幫助5000+女性成功走入家政行業(yè)。
李采薇
菲傭式”高級保姆培訓(xùn)講師;本科學(xué)歷，國家認(rèn)證育嬰員、保育師、國家認(rèn)證保健按摩師、高級養(yǎng)老護(hù)理師、高級早教指導(dǎo)師、高級整理收納師;教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、課堂**歡快，注重培養(yǎng)學(xué)員上戶服務(wù)意識，擅長啟發(fā)式教學(xué)。
家政服務(wù)員適合哪些人群
細(xì)心、耐心、責(zé)任心。家政服務(wù)員需要具備細(xì)心、耐心和責(zé)任心。這些品質(zhì)是保證服務(wù)質(zhì)量的基本要求。只有細(xì)心，才能夠注意到家庭成員的需求和細(xì)節(jié)，做到貼心的服務(wù)；只有耐心，才能夠面對繁瑣、重復(fù)的工作，保證服務(wù)質(zhì)量和效率；只有責(zé)任心，才能夠保證工作的準(zhǔn)確性和客戶的滿意度。因此，如果你具備這些品質(zhì)，那么你適合當(dāng)一名家政服務(wù)員。
長沙UU家政公司介紹
UU家政企業(yè)概述
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UU家政隸屬于鄭州時空隧道信息技術(shù)有限公司（UU跑腿），是更專業(yè)的同城即時生活服務(wù)平臺，公司總注冊資金兩千余萬，為客戶提供家政月嫂、保姆、育嬰師、保潔、家電清洗等服務(wù)。
UU家政擁有嚴(yán)苛的家政師選拔認(rèn)證機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)及評級體系，通過身份認(rèn)證、背景調(diào)查、健康認(rèn)證、保險保障，構(gòu)筑高效、科學(xué)、安全的服務(wù)規(guī)范。公司秉承以品質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，注重客戶體驗(yàn)，全力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。
UU家政的使命：滿足美好生活需要
U星人的性 格：有情有義 不裝不端樂觀坦誠 皮實(shí)激情
UU家政的愿景：成為城市生活服務(wù)值得信賴的伙伴
UU家政的價值觀：有溫度 有速度 有態(tài)度
服務(wù)范圍
月嫂服務(wù)：新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理、月子餐、產(chǎn)后恢復(fù)
育嬰師：寶寶起居護(hù)理、寶寶疾病護(hù)理、寶寶飲食護(hù)理、寶寶生活保健
保姆服務(wù)：日常保潔、做家庭餐、協(xié)助照顧老人、洗滌熨燙
保潔服務(wù)：日常保潔、深度保潔、開荒保潔、家電清洗