心理咨詢師的傾聽技巧-上海心理咨詢師培訓(xùn)
心理咨詢的傾聽有多重功能。**個功能是獲取信息。
來訪者在咨詢中會說到很多信息，如果說來訪者的話就像一條潺潺流過的小溪，時而湍急，時而平靜，咨詢師就像一個漁人，時而在岸上靜觀，時而涉足溪中，目光犀利、身手敏捷地捉住一條又一條的小魚，但并不圍堵溪水或改變溪水的流向。這需要咨詢師在整個過程中非常專注，并且能夠區(qū)分出關(guān)鍵信息和一般信息。上海心理咨詢師培訓(xùn)老師提示：很多新手在做咨詢的過程中會思維枯竭、無以為繼，其中一個原因就是沒有很好地傾聽。
傾聽的第二個功能是傳遞尊重。
專業(yè)的傾聽不僅僅是用耳朵，它還包括非言語信號，如目光的接觸、身體的前傾、微微的點頭等。這些向來訪者傳遞的信號是:“我非常愿意聽你所講的一切，你所說的都是很重要的，你可以放心地表達自己。”這種尊重態(tài)度幫助建立的良好咨訪關(guān)系，讓來訪者備受鼓舞，愿意敞開心扉。
傾聽的第三個功能是對來訪者的情況進行評估和診斷。
在評估性面談中，診斷是非常重要的。而診斷的依據(jù)來自于傾聽當(dāng)中獲得的信息。新手在診斷過程中常犯的一個錯誤是用猜測、臆想代替事實，而之所以犯這樣的錯誤是因為沒有很好地捕捉信息、沒有很好地傾聽。另外，有經(jīng)驗的咨詢師還在傾聽中評估來訪者的認知模式和歸因模式。上海心理咨詢師培訓(xùn)老師提示：認知和歸因模式會影響人們的很多行為，有時是引起當(dāng)下困擾的根源(如把所有的失敗歸因于個人能力)，所以找出來訪者的認知和歸因模式是有意義的。來訪者的敘述方式中往往包含豐富的信息，可對其進行評估。
傾聽的第四個功能是找到解決問題的方法。
一些新手感到難的地方是給來訪者提建議。造成這個困難的原因有兩個:一是對心理咨詢功能的誤解，認為心理咨詢師必須給來訪者提建議，因而給自己戴上沉重的枷鎖。二是傾聽不夠。上海心理咨詢師培訓(xùn)老師提示：很多時候，開鎖的鑰匙不是由咨詢師打造出來的，而是來訪者櫻在手心或放置在某個角落，由咨詢師告訴其方位而已。在積極傾聽中，有經(jīng)驗的咨詢師會捕捉到來訪者已鋪就的解決問題之路。
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